「三四月份在抖音上認識了一位紅娘，多次問我有沒有對象，8月中旬正式簽合同繳了1980元，合同中規定期限為3個月，介紹次數為4次。此後一周內隻介紹見面了1個，期間2個月內介紹的對象均未達到合同中所說的介紹要求，我感受不到說好的一對一精準服務，還浪費了我兩個月時間，我覺得很不合理，想要退款，但卻告訴我因自身因素不予退款。」11月22日晚，市民王先生向華商報-二三裡資訊反映自己這件煩心事。
相親男鬱悶，寶雞婚戀網上征友合同快到期隻見一人
在和王先生的交流中，記者了解到王先生於在抖音上認識的被稱為蘭姐的紅娘，該紅娘屬寶雞博悅納文化傳媒有限公司（又稱寶雞婚戀網），8月初該紅娘告訴王先生有好幾個適合的征婚對象可以介紹認識，隨後與該公司於8月15日正式簽訂了婚姻介紹服務合同，在合同服務項目第2條中約定介紹次數為4次（介紹是指：1.給甲方提供令其滿意的征婚對象資料；2.安排甲方和征婚對象互換聯絡方式；3.安排甲方和征婚對象見面；4.給甲方提供讓甲方見面後感覺滿意的征婚對象）。
王先生告訴記者：「在簽合同後一周內確實見了一位征婚對象，但並不符合自己當時填寫的要求，後面從9月中旬至11月5日內介紹的對象要麼是不符合要求，要麼是我達不到人家女生的要求，因此並未交換聯絡方式和見面，她們一直強調一對一精準，不在於數量，說是資源匹配不合適。鑒於合同期間介紹次數不夠，不符合介紹的標準，期間也浪費了我不少時間，現要求退款，但他們卻說一是因為合同到期，二是因為我自身因素不予退費，整整三個月我交了近2000元隻見了一位征婚對象,況且說好的一對一精準介紹，我並沒有感受到這項服務，為什麼不能退費？」
雙向選擇，沒有辦法強行配對可幫忙申請部分退款
11月23日早記者前往寶雞婚戀網（寶雞博悅納文化傳媒有限公司）進行了解，蘭姐告訴記者：「我們不光是介紹對象，更多是情感服務，旨在是幫大家介紹對象，解決問題 ，我不可能為了給客戶湊時間、湊次數來完成合同中所說的指標，我們做這個行業這麼長時間，肯定是有信任度和做這個行業的基本遵旨，本著能給單身人士找到合適的對象以及能結婚為目的去介紹，這對征婚對象來說是雙向選擇的，我們作為第三方，如果男女雙方有一方不滿意，我們是不會將聯絡方式交予對方或者安排見面的，從各方面去匹配，雙向選擇，沒有辦法硬拉到一起。當時簽約時也給王先生說過他將費用交到我們這，3個月內以最快的時間去解決自己的單身問題，沒法保障一定能找到，合同中所寫的「介紹次數為4次」是一項約束性的條例，本著希望大家能在這個範圍內找到一個合適的安平穩穩談下去，根據我們的經驗，單身人士相親次數過多會打擊自身的自信心。」
隨後，蘭姐表示當時簽協議和繳費我們採取雙方自願，現在合同時間到了，盡管介紹次數沒到，不管是否續約，只要王先生願意都會繼續提供服務，如果王先生執意退款，雖然沒有先例，但工作人員可以按程序提交退款申請，全額退款是不行的，具體能退款至於多少，沒辦法做保證，只能盡自己努力去幫他申請。
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華商報記者 王培民 編輯 楊玉婷
