文|王毓嬋 編輯|喬芊
一如往年,Line在公開課後迎來大更新。
最新上線的 iOS 8.0.17 版本和安卓 8.0.18 版本貫徹公開課的精神,把升級重心放在了視訊號上,Line的「媒體屬性」進一步增強。
但上線首日,被用戶頂上微博熱搜首位的卻是#Line加入語音消息暫停功能#這一「社交屬性」的升級——似乎能由此看出用戶與Line團隊在關注重心上的錯位,也能由此看出Line「社交屬性」與「媒體屬性」之間的拉扯。
Line背刺 B 站,從未被防范的敵人
首先,視訊又多了一個新入口。點開「看一看」,會發現在原本的「在看」、「熱點」基礎上,又多了一個「視訊」版塊。
不同於發現頁面直接點進「視訊號」入口所獲得的全屏資訊流,點入這一新增入口後獲得的是類似 B 站的視訊封面卡片矩陣。據 36 氪觀察,每次刷新後全屏共 5.5 條視訊,包括 1.5 條大卡片和 4 條小卡片。視訊內容來自視訊號和公眾號,基本都是橫屏、1 分鐘以上的中長視訊,這一點也與 B 站非常類似。
除系統推薦外,一些「朋友點讚」、「已關註」、「常看作者」、「朋友發表」的視訊也會出現在這裡。
這對於 B 站來說就很尷尬了。不少 B 站 UP 主很早前就開設了自己的Line公眾號,以往用戶雖然也可以在Line看他們的作品,但只能關註並點進公眾號,獲得低劣於 B 站的體驗,但現在在Line的這個視訊社區,一切都變得更順理成章了。
36氪作者在體驗這一新功能時,刷到了不少 B 站的「老熟人」,包括影視區 UP 主「小片片說大片」(B站 520.4 萬粉絲)、「谷阿莫AmoGood」(B站 243.4 萬粉絲)、健身區 UP 主「你的仙貝兒」(B站 22.2 萬粉絲)、搞笑區 UP 主「馬也不也」(B站 15 萬粉絲)等。
在 36氪作者本人並未關註他們的前提下,B 站 UP 主出現的機率極其之高,幾乎是在Line裡「重造了一個小 B 站」。
Line視訊板塊截圖,紅框圈出的作品和創作者都可以在B站搜索到
原本創作者開Line公眾號甚至在 B 站為公眾號導流,B 站都是並不阻攔的。在以往的認知中,公眾號屬於創作者的私域流量,並不足以威脅 B 站社區的吸引力。但在新一版更新中,私域瞬間變成公域了。創作者甚至不需要使用視訊號,只要你在公眾號文章裡添加過視訊,就有可能出現在這裡。
似乎是為了暫時避嫌,目前這一視訊社區還沒有評論和彈幕功能,只有「星標」、「分享」和「❤️」。B 站官方也並未對此作出任何回應。但可以預料的是,為爭奪創作者而燃的火焰在不久後一定會蔓延在Line與 B 站之間。至少,在 B 站為公眾號導流這件事一定會面臨更嚴格的禁令。
從另一方面來說,Line「視訊社區」目前的樣貌恰恰證明了,優質的橫屏中長視訊創作者是多麼稀缺。
媒體屬性與社交屬性之間的拉扯
新版本的「新消息通知」設定中增加了一個新開關:「看視訊號時顯示新消息」,打開後在看視訊時就也能收到好友發來新消息的提示了。另外,視訊號的浮窗也修改為「隻在後臺播放音頻,不播放視訊」,並可隨時暫停。
更新到最新版本後,「看視訊號時顯示新消息」功能被默認打開
沒有什麼比這兩個新功能更能體現Line在媒體屬性與社交屬性之間的拉扯了。
在 36 氪上一篇分析Line視訊號的文章評論區,獲得最高讚的留言寫道:
視訊號沒有場景。人們在Line裡是聊天、刷朋友圈,都是熟人關係。但看短視訊或直播都是看陌生人,場景和需求心境對不上,視訊號必然沒出路。
這確實是不少人的共識,大機率也是令Line團隊頭疼的問題。不過,Line在這方面不是沒打過勝仗——公眾號的成功即是證明。
在對話框裡跟朋友聊天,在公眾號裡讀陌生人的文章,Line確實讓用戶接受了。但是這一成功經驗無法照搬到視訊生態裡來。如果說頭條系短視訊產品的繁榮讓我們學到了什麼,那就是:
1.用戶在觀看視訊時更無耐心,消耗速度更快。因此不能僅基於訂閱制提供內容,必須儲備大量視訊以供推薦;
2.用戶傾向於花費比閱讀文字更多的時間觀看視訊。2021年,TikTok 的用戶月均使用時長達 19.6 小時,位列所有社交應用之首。
這兩點引發兩個問題:
1.公眾號基於訂閱制的成功經驗無法照搬,用戶更有可能對內容感到不滿。
2.看視訊比看文章更有可能耽誤社交。公眾號可以自誕生之日起至今堅持不讓用戶在讀文章時收到消息提示,但視訊號不能這樣做。
2021 年公開課上,張小龍曾表示,他認為讀文章是一件需要花時間認真完成的事情,因此Line直到今天也不會在用戶看公眾號文章時提示對話消息。但是大多數人仍然存在必須及時回消息的需求,因此浮窗出現了——即使他非常討厭浮窗。
「我其實一直很不喜歡浮窗。因為它就像狗皮膏藥。這也是 PC 時代大部分網頁瀏覽的體驗都不好的一個原因。」
去年公開課後,張小龍終於幹掉了這個「狗皮膏藥」,8.0 版本把「浮窗」改成了列表頁左上角兩點。點擊這「兩點」,會出現「左一屏」,專門安放沒看完的文章。
然而為了姑息視訊號,「狗皮膏藥」又回來了——可想而知張小龍做出了多麼大的「個人審美犧牲」。
最新版本的Line中,這個「狗皮膏藥」被極大縮小,從「小窗視訊持續播放」變成了「掛著創作者頭像,僅後臺播放音頻」,且浮窗可以被隱藏,變成一個細長箭頭框。不得不說張小龍的執念仍然存在。
左為舊版本視訊號浮窗;右為新版本視訊號浮窗
這既是張小龍的個人審美與視訊號實際需求之間的鬥爭,也是Line媒體屬性與社交屬性之間的拉扯。這讓我們不禁反思,之前設想的那個「在Line裡做一切」的模式,到底是更便捷,還是更冗餘?
試想一下,在抖音或 B 站看視訊,完全可以正常收到Line消息的通知,點擊通知直接跳轉Line,設置後臺播放邊回消息邊聽音頻,回完消息再跳回抖音或 B 站,一套操作簡簡單單,不需要任何彈窗,體驗也幾乎沒有中斷。
但當我們在Line裡看視訊時,只是減去了跳轉其他應用的麻煩而已(甚至之前還收不到新消息提示)——但這還是用多了一塊「狗皮膏藥」換來的。
Line視訊號的優勢真的是離用戶更近嗎?也許用戶的想法非常之簡單,而Line團隊面臨的問題卻非常之龐雜。