「交友」變「交錢」小心這些「脫單」App隱藏陷阱

  新華社上海2月22日電題:「交友」變「交錢」 小心這些「脫單」App隱藏陷阱!

  新華社「新華視點」記者蘭天鳴

  「發每條資訊都要錢」「花了10多萬元,還拿不到聯繫方式」「要線下見面,先得刷個價值1萬元的‘一生一世’」……「新華視點」記者調查發現,部分自稱「快速脫單」「互助脫單」App通過平臺規則「下套」,讓交友過程異化為步步「交錢」,不少用戶成為被「收割」對象,引發了大量涉嫌「誘導消費」「情感訛詐」的糾紛。

  (小標題)「花10多萬元沒脫單,結果面都沒見到」

  記者發現,多個運營模式類似的「脫單」App在應用商店上下載量巨大,有的下載量突破1億次。然而,該類App在黑貓投訴等投訴平臺上遭到大量網友投訴,有的多達1600多起,涉及「虛假宣傳」「誘導大量充值」「情感訛詐」等。

  ——博眼球,惡俗廣告橫行。「就在軟體上聊了幾次,這個女的就非要跑來跟著我」「你都不知道上面的女的有多主動」……記者發現,該類App大肆在短視訊平臺上推廣,演員扮作交友成功的用戶「現身說法」,且語言惡俗、表演誇張。

  一名來自新疆的女士告訴記者,自己被該類App「強制交友」了一把。「偶然發現我在抖音上的個人視訊成了‘愛聊’App的宣傳廣告,廣告裡我照片上還有一行字‘30歲、單身、喜歡旅遊’,但此前平臺並沒聯繫我,也沒有得到我的許可和授權。」

  ——想交友,步步要充值。「為了找對象,我在平臺上花了10多萬元,還網貸了3萬多元,結果面都沒見到。」來自江西農村50歲的劉先生因為喪偶,下載了名為「來遇」的App,希望找個伴侶,結果人財兩空。

  「註冊後就有不少女用戶像機器人一樣給我發照片、語音,但回復文字、語音、視訊都要花錢。我給一個女用戶送禮物就花了6萬多元。」劉先生說。

  記者在該類App中發現,男用戶視訊通話單方花費可高達每分鐘數十元,語音通話花費可高達每分鐘數元。男用戶最高可一鍵發送價值數百萬元的禮物給女用戶。

  ——要「奔現」?屏蔽聯繫方式。來自浙江的蔣先生告訴記者,他在「他趣」「來遇」等App上,希望和女用戶交換微信號、手機號,但無論輸入字母還是數字,或通過語音告知,平臺都會將相幹內容屏蔽或中斷通話。

  「發送聯繫方式後,對方無法看到,平臺還會提示‘禁止發送微信、手機和地址資訊’,如果多次發送,可能會造成帳號被封。」蔣先生說。

  在投訴平臺上,平臺方給投訴者的回復為:「付費目的在於尋找和篩選真實的活躍玩家」「付費提高社交質量,增加與對方互動體驗」「是否充值消費以用戶個人意願為前提,平臺不強制也不干涉」……

  (小標題)「聊天就能賺錢」,是交友還是陷阱?

  該類平臺一方面誘導男性用戶步步充值,另一方面則通過「聊天就可以賺錢」的宣傳吸引大量女性用戶參與其中。

  記者發現,不少平臺通過宣傳「高額返現」「月入過萬」,吸引用戶「拉人頭」。根據相幹App的獎勵機制,若邀請的好友每次進行充值提現,便可獲得其充值提現額度的8%到12%作為獎勵,並表示「上不封頂」。

  記者在他人幫助下在「愛聊」App註冊一個女性帳號,系統立馬發來「回復即能獲得現金」的相幹提示。在與多名男性用戶交流10分鐘後,帳號獲得10元左右的積分收益。

  但不少女性用戶反映,這類App存在「男方打賞無法提現」「提現申請提交後未到帳」「帳號未違規卻被封禁」等「提現難」問題。

  「以前在‘愛聊’提現幾十元很快到帳,可最近平臺莫名把我的帳號封了,理由是向第三方軟體引流,帳號裡還有1600多元的積分,多次和平臺溝通也沒有結果。」在廣州工作的劉小姐希望平臺能夠解封帳號,繼續在平臺上賺錢。

  記者詢問了多個該類App,人工客服均未向記者提供細化的封禁標準和封禁時長,給記者的回復僅為「涉及平臺內部規則,無法告知」「封禁以審核部門審核為準,沒有具體標準」等。

  記者註冊了「來遇」App男性用戶帳號,未與任何人聊天和充值便向客服詢問:「聊天的異性對象帳號被封,是否能退還刷禮物用的積分?」該App「人工客服」「秒回」表示:積分無法退回,「經相幹部門核實,對方帳號存在違規行為,故對其進行封號」。

  北京格豐律師事務所合夥人郭玉濤認為,該類平臺一方面鼓勵男性用戶充值、刷禮物;另一方面利用平臺優勢,對女性用戶採取收益提現抽成、任意封禁帳號清零收益等方式讓資金沉淀在平臺,實現「兩頭吃」。

  (小標題)掃清交友平臺上的「荷爾蒙陷阱」

  專家表示,當前大量打著「交友」燈號的平臺註冊主體都是科技資訊公司,經營範圍絕大部分沒有「婚姻介紹服務」項目。有的平臺以此逃避民政部門監管,存在一定的監管盲區。

  郭玉濤認為,若該類平臺發布虛假資訊,引誘他人進行註冊、充值、消費的行為,並將用戶資金非法占有,則涉嫌詐騙罪等。

  在北京理工大學計算機學院副教授閆懷志看來,由於應用商店已經成為用戶獲取App的重要入口,應用商店運營方應當進一步承擔起App應用上架審核和運營監管責任。

  「App上架前,應用商店應要求App運營方提供各項用戶協議,並進行運營模式評估,做到合規上架;App上架後,應便捷受理和處置用戶投訴,並向App運營方反饋,督促其整改,必要時下架App甚至列入黑名單。如App運營涉嫌違法犯罪,應用商店等應積極配合國家網信、警察、工信等部門對相幹違法犯罪行為依法處置和堅決打擊。」閆懷志說。

  東部某婚介機構管理協會相幹負責人表示,當前,網路日漸成為婚戀交友的主要渠道,建議民政部門進一步完善婚介行業標準和監管法規,進一步規范網路婚介管理。「行業組織可充分運用平臺‘紅黑榜’公示制度,引導網路婚介平臺合規運營。對打著陌生人交友燈號‘打擦邊球’侵害用戶權益的平臺,有關部門要加強監管和懲治。」

  中國人民大學商法研究所所長劉俊海表示,用戶在交友平臺遭受財產或人身損害時,應積極主動保全相幹證據,要求侵權人承擔賠償責任。若交友平臺利用平臺優勢,惡意侵害用戶合法權益,拒絕賠償和退還,用戶決不能忍氣吞聲,應通過行政或司法門路捍衛自己的合法權益。(完)

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