本文轉自：數字觀察
原文作者：任雪蕓
當計算機技術全面融入社會生活，人類社會也進入了新的紀元，即信息社會。
信息社會帶來的的便利性不言而喻，無論是通訊、支付還是生產經營，社會運轉的每個環節都在產生著急劇變化，而變化的背後產生的問題則是信息量的劇增，持續的信息爆炸現象推動著社會從量變走向質變。
以往，數據是靜止的，無用的，而如今社會中，數據的重要性不言而喻，其被視為一項指導企業經營的重要商業資產。通過匯聚數據、篩選有價值的數據，再到處理數據，從而能夠使其變成指導企業發展的正向推動力。
基於大數據時代號召，這條產業鏈上產生了一大批公司，包括數據行銷、數據采集、數據分析等。近期，i黑馬&數字觀察採訪到了這樣一家企業—Linkflow，企業如名，也如Linkflow的創始人盛馬丁所言：「我們的目的就是把數據連接進來，然後讓其流動起來。」
圖片來源：Linkflow原創
創業從感受「痛苦」開始
創業之前盛馬丁曾在SAP擔任戰略總監，後來又去微軟做了商業布道師，相比這兩段長達13年的大公司工作經歷，盛馬丁坦言：「與在大公司擔任高管比較，創業帶來的憂慮更深。」
不過，隨著時間的推移，盛馬丁告訴i黑馬&數字觀察：「當我逐漸明白我要做的事情需要長期‘抗戰’時，內心反而重歸平靜。」
目前，Linkflow將自己定位為一個所見即所得的客戶數據中台，即通過構建一個數據共享層，把分散在不同端的數據匯總起來，將數據有效連接，從而提升響應力，以此助力企業用數據去驅動業務。」
Linkflow方向的確定與盛馬丁外企工作的經歷息息相關，「當時我們做SaaS產品，在與客戶連接時發現集成是最痛苦的一件事情。」
「ERP、CRM、數據分析等系統在成就了企業精細化管理的同時也帶來了新的問題，工具太雜、接口太多，導致客戶數據無法做到統一整合，進而形成了無數個數據孤島。」
以賣CRM為例，客戶的數據源可能來自有讚、百度、知乎、易企秀，以及自有的客服系統、OA系統、BI系統等。「這意味著什麼？意味著單價5萬塊錢的SaaS軟體，其系統集成的費用能達到25萬，這種情況下整個行業的發展將受到極大的制約。」
此外，在解決數據集成的難題之後，後續的系統維護也存在無數障礙。一方面，數據本身的安全性、可靠性無法得到保障。一方面，當企業客戶數量暴增之時，運維的成本會指數級增長，這會讓企業難以負荷。
隨著時代的發展，數據在企業中的重要性越來越高，保護數據資產已經成為企業投入的重心。與此同時，隨著數據量的增加，根據固有緯度分析，數據的標準化程度也得到了保障。「Linkflow創業伊始的出發點是幫SaaS公司解決交付的問題，就是作為數據的一個集成平台，把數據打通。」
企業創立發展的過程中，Linkflow的目標愈加明晰。
具體來講，目前，Linkflow聚焦於行銷場景，通過快速連接企業的線上線下行銷工具，CRM，大數據工具，客服，OA系統等，匯聚來自多個端口的數據，幫助企業構建360度全景用戶畫像並且幫助客戶提升經營效率。
讓數據流動起來，用數據驅動行銷
談到目前大熱的數字化行銷，盛馬丁告訴i黑馬&數字觀察：「我們希望客戶通過Linkflow搭建的數據中台，一方面能夠提升企業的數字化經營能力，一方面能夠構建企業自有的流量池，掌握自行銷的命脈。」
具體來講，盛馬丁告訴i黑馬&數字觀察：「數據的處理分成三個過程：采集、合併、流轉。
首先，Linkflow在對接企業時提供各種各樣的采集工具，包括雲系統、私有化系統、廣告系統、開源的軟體等，幫助企業將來自第一方、第二方和第三方的數據歸集到客戶中台。
其次，數據采集完後，在中台內部要進行合併，這裡需要根據數據本身的特定規則做數據的歸一化，為數據分別類，並打上相應的標籤。
最後，Linkflow會將處理好的數據返還到企業，通過構建客戶畫像、行銷、廣告效果追蹤、Line經營、報表分析等具體的場景，讓數據流動起來，幫助企業用數據驅動行銷。
此外，盛馬丁表示：「在中台的運轉中，數據能實時反饋到業務本身，例如可用來做實時推薦。另外，業務本身會留存數據，將其匯聚到數據平台，以此形成正反饋，打造從數據采集、數據分析到數據經營的完整閉環。」
以輕鬆籌為例來講，其存在十幾個公眾號和小程序，整個平台匯聚了近億級的粉絲數量，企業迫切需要一個性能穩定的經營工具，以此做到對粉絲的精細化管理。
對此，Linkflow主要提供了兩方面能力，首先連接輕鬆籌的10多個Line公眾號和2個小程序，將這些平台的數據匯集到一起。然後從用戶維度出發，打上相應標籤，以此做到精準觸達。據盛馬丁所言：「目前輕鬆籌模板消息觸達率提升了37%，會員轉化率提升了18%。」
所見即所得的集成性中台
Linkflow是由業務中台和技術中台構成的一體化的集成性中台。
基於為客戶構建數據中台為立足點，前端連接多方數據源管道，通過清洗、打標籤等動作，將有效數據輸送到後端，一方面通過精準數據進行外部投放策略迭代，一方面通過精準數據進行內部經營，幫助企業利用更低的成本獲取更多的客戶。
Linkflow認為複雜的操作不符合當下變化的特性，因此，在提升客戶響應力的基礎上數據中台需要讓業務人員能夠直接操作。Linkflow秉持著「所見即所得」的核心設計理念，在UI層面上將技術細節用開關隱藏，將產品設計成「外輕內厚」的特性，即產品內核很「厚」才能讓客戶用起來感覺「輕」。
盛馬丁告訴i黑馬&數字觀察：「業務人員可以自行操作Linkflow的前台，與此同時，這套產品快速迭代的背後的支撐是Linkflow搭建的PaaS層。」
目前，Linkflow主要以SaaS的方式為企業提供服務，根據企業的需求收費有所區分。盛馬丁表示：「Linkflow客單價一般在十幾萬左右。」同時，其服務的客戶群體較為廣泛，不僅有的500強企業，也有成立不久的創業公司。
據了解，目前Linkflow已對接50+數據源，盛馬丁表示：「通過對 SaaS 工具進行一個生命周期管理，包括接入、維持穩定，再到數據更新，這一模式減輕了工程師重復工作的壓力，不再需要花幾個月去寫程序連接新的 SaaS 工具。」
談到未來的發展計劃，盛馬丁坦言：「盡管，目前Linkflow定位為中台，其實已經不可避免的在上層做了一些應用。」
不過，他同時表示：「我們初心是能夠希望解決SaaS公司的問題，降低企業的成本。未來，通過打通不同的 SaaS 產品，Linkflow 還是希望給SaaS 公司帶來更多的場景，更多的合作機會以及更多的客戶。”
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