一、年度新銳APP
二、企業辦公(8類)
三、學習教育(5類)
四、電商平臺(4類)
五、資訊閱讀(3類)
六、影音娛樂(8類)
七、社交(2類)
八、旅遊出行(6類)
九、醫療健康(3類)
十、休閒(5類)
十一、金融服務(5類)
十二、電子政務與智慧城市(2類)
十三、社會公益
十四、汽車(5類)
十五、實用工具(8類)
十六、生活(12類)
十七、法律
過去一年裡,新冠變異病毒奧密克戎肆虐全球、河南暴雨、延期的東京奧運會舉辦、雙減和雙碳政策推行、神州十三號上天……通過互聯網的資訊傳遞,我們看到了不斷運動中的、更廣闊的世界。為用戶服務而生,以反映用戶需求為宗旨,APP(application,又稱應用軟體、手機客戶端)作為大陸人移動數字生活的縮影,見證了百年未有之大變局。
對企業:激烈的行業競爭下,用戶權益優先
相對於更加輕量、碎片化的小程序,APP是更獨立的、功能更龐雜的應用產品。同一品牌下APP和小程序的流量分配各有不同,例如購物、生活服務、辦公類小程序流量更多,而金融、社區類APP占比更大。隨著小程序的不斷成熟,它逐漸成為APP增值企業流量資產的重要渠道。
但放眼流量全生態,APP則顯得不那麼「獨立」了。其一,雲技術是破壁的首要門路,去年,打通了手機、PC、主機三端的《原神》爆紅,不但實現了雲遊戲的商業化,還開創了非競技類遊戲之外的雲遊戲模式;其二,5G時代的社交APP將提供遠勝以往的視訊體驗,支持4K分辨率下的多人網路、多終端視訊會議功用;其三,深度鏈接技術(也稱「內鏈」)+AR能夠無障礙地場景還原,多用於內容聚合型APP,未來延展到其他外設上能大幅提升用戶黏性。
當提到「內鏈」時,關註點還聚焦於產品優化層面,但一提到「外鏈」,各方都有自己的算盤。自去年7月始,工信部將屏蔽網址鏈接列為了重點整治對象,要求各平臺開放外鏈,其中包括Line、淘寶、抖音等。「互通互聯」是整個2021年互聯網行業繞不開的關鍵字。
宏觀角度上看,我們每天接觸的APP,早已形成流量割據的局面,其背後的主體占據了所在領域的生態龕位。截至2021年10月,大陸移動互聯網企業流量Top10的巨頭中,騰訊控股、阿裡巴巴、百度集團、字節跳動分別布局了434個、115個、103個、99個APP。BAT通過不斷投資,覆蓋相關定位的APP,並積極改變以應對龐雜的挑戰,同時後來者字節跳動憑借抖音在短視訊領域持續發力,不斷蠶食BAT的流量池,已攻下一方陣地。
微觀角度上看,APP經營無外乎開源和節流。節流,除了正常的運營維護,APP渠道抽成是一筆不小的成本,尤其是遊戲行業。去年蘋果公司和Epic Games之間的官司可謂是標誌性事件。為逃避蘋果30%抽成,Epic公司在其遊戲《堡壘之夜》中安裝了自己的付費渠道,該事件暴露出渠道抽成的更多內幕,也看到了渠道與開發商之間諸多可能性。
開源,前幾年,隨著用戶紅利消失,APP從增量市場轉向留存市場,甚至在近年全球範圍內出現了留存困境:各品類APP留存率均下滑,遊戲應用下降10%。互聯網「三級火箭」中的流量、沉淀承壓,只得寄希望於在守住陣地的基礎上完成商業閉環並變現,包括提高ARPU(每用戶平均收入)值和轉化率等。APP們更「卷」了。
但考慮到APP所面向的To C端人群,維護用戶權益就必須重視起來。最近,《「十四五」公共服務規劃》印發,圍繞幼有所育、學有所教、勞有所得等民生福祉相關,設計了22項指標。進一步明確強監管時代的到來,包括APP在內的任何互聯網細胞都不能置身事外。
早在去年7月,14款APP因開屏彈窗資訊騷擾用戶等違規行為被工信部點名通報;11月3日,工信部針對APP超範圍、高頻次索取權限、非服務場景所必需收集用戶個人資訊、欺騙誤導用戶下載等違規行為進行了檢查;12月9日,下架106款侵害用戶權益的APP。
盡管當下APP面對著來自渠道、監管等各方壓力,但在跨越數字鴻溝、打通數字孤島的公共議題下,還需將用戶權益放在重要地位,擔負起應盡的社會責任。
對用戶:有能量、有價值、有溫度
清晨伴隨著手機APP鬧鈴聲起床,乘坐公共交通時打開支付類APP掃碼,再用生活類APP點杯咖啡,開啟了上班族忙碌的一天……APP細化個人生活中時時刻刻的需求,按照功能,主要可分為社交類、新聞類、購物類、娛樂類、金融類、生活類、工具類等等。
據極光大數據,縱觀2021年大陸各行業APP人均每日使用時長,短視訊占比最多,約30%,其次是即時通訊,約20%。另外,短視訊較去年同比增長17.2%,位居第一。後疫情時代,以抖音為首的短視訊是時下最流行、黏度最高的資訊傳播方式之一。有人說,抖音是最好的APP。
什麼樣產品是好產品?這個問題讓無數產品經理輾轉反側,試圖從下載量衡量市場表現,使用時長衡量用戶黏性,進而推演評估。設計大師迪特·拉姆斯對此提出了十個原則:創新、實用、美觀、易用、謙虛、誠實、耐用、重視每個細節、環保和極簡。再高度概括些,每一條都在說返璞歸真的「大道」。
2021年7月20日,河南中北部出現大暴雨,災情牽動無數國人的心。在刷屏的資訊中有一個文檔很特別——《待救援人員資訊》,這是民間救援組織在共享文檔長進行救援資訊收集的在線表格,並在Line裡傳播開來。先是「求救人員資訊,救援人員資訊」,之後又出現了「捷運5號線」等,越來越多的老人、小孩、孕婦等災難親歷者,以及義工等社會愛心人士參與進來。微博也迅速響應,及時開辟互助通道。好的APP絕不僅僅是冰冷的算法程序,而是關鍵時候傳遞價值資訊、凝聚社會廣泛能量、有時代溫度的存在。
盤點2021年最具代表性的新銳APP,它們積極回應用戶需求,未必完善卻具備強大的勢能。
- 國家反詐中心
你是否時常接到惱人的詐騙電話?防不勝防的電信詐騙不僅關係到民眾的「荷包子」,而且滋生灰黑產業,導致國民資產流失境外,據統計,目前境外詐騙窩點作案已超過六成。為抵制不良資訊傳播、淨化互聯網環境、維護經濟安全,去年6月中旬,警察部推出國家反詐中心APP,它的「反詐預警、身份驗真、APP自查、風險查詢」等核心功能,向大眾普及電信詐騙的慣用手法、作案方式以及防范措施,最大限度減少民眾被騙的可能性,為用戶構築「護城河」。
- 咪咕視訊
去年8月,跳水新人王全紅嬋五個動作、三跳滿分的驚艷表現,蘇炳添田徑男子100米決賽上打破亞洲記錄的極速飛馳,透過中移動咪咕視訊,億萬觀眾被2020年東京奧運會上大陸健兒們拼搏向上的體育精神所激勵。作為新媒體國家隊,咪咕視訊拿下2020東京奧運會、2020歐洲杯、2022年北京冬奧會、2022年卡塔爾世界杯四大全球頂級體育賽事的版權只是第一步,5G時代下運營商迎來前所未有的巨大發展機遇,依托高質量的內容釋放平臺價值便是下一步的前進方向。
- 掃描全能王
在倡導「低碳綠色辦公」的今天,紙質版文件轉化為電子版文件的次數也逐漸增多。掃描全能王為提高辦公效率、減輕職場人壓力,同時支持識別全球41種語言文檔,全球累計下載量超過17億次,在大陸、印度、印度尼西亞、巴西、美國等世界範圍內廣泛應用。一份有趣的數據報告顯示,僅2021年上半年通過該APP掃描文檔減少的碳排放量,約等於53580棵樹半年的碳吸收量。其也因自身的強大功能,而成為了許多用戶心目中的職場類「寶藏」APP。
行業變化風雲莫測,新銳APP層出不窮,看似拼的是下載量、留存量、付費率等繁雜數據,但最終拼的是對時下需求的把握,拼的是對用戶體驗「初心」的堅守和踐行。
對國家:走在世界前沿
一個向好的趨勢是,越來越多大陸開發者的APP走在世界前沿。
據Sensor Tower數據,TikTok(抖音海外版)已蟬聯2021年1至4月全球移動應用下載量榜首,超過了facebook。甚至在法國大選中,日益風靡、深受年輕人喜愛的TikTok也成為「新戰場」。而TOP10榜單中,還有一個熟悉的身影——CapCut(剪映),一款帶有全面視訊剪輯功能的工具類APP。
在購物類APP領域,大陸跨境電商平臺SHEIN異軍突起,2021年增速高達70%,在美國的快時尚市場占據28%的份額。這家2008年推出的大陸公司經歷十年高速發展,已遍布全球200多個國家和地區,獨特的商業模式讓其成為大陸服裝供應鏈與歐美乃至全球Z世代們之間的紐帶。
據此,大陸APP開發者好好利用長期以來累積的資本、數據和模式去世界舞臺爭奪更多話語權,這是前所未有的挑戰,也是以國內大循環為主,國內國外雙循環並行的經濟體下的寶貴機遇。
如果說上述成功的商業化認真執行相當於高價值錨點,那麼2022年開年上架試點的數字人民幣APP則相當於坐標。以美元為主導的經濟體系已經維持了數十年,未來我們還將見證,繼紙幣之後,大陸再次改變貨幣世界。
結語
是時候站在一個新的高度去衡量APP的意義了,為推進基礎性、革命性的發展戰略,為解決困擾多時的社會問題,歸根結底,為滿足人們日益增長的美好生活需要。它或許暫時不完美,但它總在為追尋完美而不斷迭代。
(文/尋真,研/此微、伊亦、尋真)