編輯導語:網上交友平台為人們交友提供了更多的可能性，但同時，與陌生人跨網路交友也伴隨著一定的風險。那麼，交友軟體真的能滿足人們的社交需求，幫助網友成功脫單嗎？在這篇文章中，作者解讀了社交產品的現狀和社交特點，大家來看看吧。
「網路姻緣一線牽，兩頭都是大青年」看似一段玩笑，細究倒有幾分趣味。「網婚是一根線拴起來的，雙方都是年輕人」看似一句玩笑話，仔細研究卻有些意思。
例如市面上的交友軟體是按照用戶年齡劃分的，大齡用戶(不包括海王)以征婚為目的使用，征婚軟體是首選；已婚年輕人渴望愛情，交友產品成為交友管道之一；最迫切的年輕人為了「好玩」而交友，場景驅動的少年在遊戲中完成拓展和交友。
回歸現實，人生中的戀愛體驗是「相識、相知、相戀」。磨合和培養感情是需要時間的。陌生人社交可以加快這個過程嗎？拋開單身不談，社會上之所以存在一些剩男剩女，是因為傳統的「向上婚姻」。婚姻和社交能擺脫這個「永恒的真理」嗎？
和陌生人交朋友和Line/QQ下和熟人社交是不一樣的。根據「地理位置、顏值、興趣」等算法和匹配規則，為陌生人搭建互動交流通道。據《國家商報》報導，「當你在網上與陌生人交流時，你可以激發你的幻想，更大程度地滿足你的精神需求。同時，在與陌生人交流的過程中，人們可以更願意透露自己的感受，使交流更加順暢。」
說明和陌生人交朋友可以滿足情感表達的社交需求。除此之外，還可以向上滿足尋找伴侶的戀愛婚姻需求，向下滿足生理需求。比起和熟人社交，還是很有想像力的。根據市場上不同的使用場景，形成今天主要的造陌生人產品矩陣。
從老牌婚戀產品珍愛網/世紀佳緣代表的嚴肅婚戀派，到由探探/她說引領的顏值匹配派，再到95後的興趣場景社交為首的soul、玩吧之類，陌生交友不斷的「迭代前行」，但看似熱鬧的陌生交友賽道實則亂象橫生。因陌生交友軟體定位特殊，以下問題尤為突出。從以珍愛/佳緣這種老牌婚戀產品為代表的嚴肅婚戀派，到以probing/she said為首的顏值匹配派，再到95後的興趣場景、靈魂、玩吧等等，陌生朋友不斷「迭代前行」，看似熱鬧的陌生交友賽道卻充滿了混亂。由於陌生交友軟體的特殊定位，以下問題尤為突出。
1)難獲客。
社會原因：交友軟體存在污名化，大眾眼中部分交友軟體等同於約會軟體。定位原因：陌生人交友軟體使用目的多為「認識新朋友」，此種情況很難在熟人社交平台中用「老帶新」方式獲客。推廣原因：陌生交友軟體主打陌生交友，其廣告推廣圍繞「陌生人交友場景」展開，廣告極易落俗，引起部分用戶反感。
2)難以挽留。
①工具定位
除了社交興趣，理想情況下，和陌生人交友的軟體本質上是一個工具，要麼轉Line成為熟人，要麼不再聯絡，都很難長久保持。
②效率變低。
理論上男性用戶比女性用戶多，是因為實際的未婚男女比例。由於男性在網路中缺乏現實社會的法律和道德約束，普通男性用戶往往出於「移婚」等原因採取廣撒網的策略，導致女性用戶受到過度騷擾。當女性用戶被男性用戶騷擾後離開，匹配效率就會降低，如此循環，導致男女雙方體驗都不好。
3)難以使用。
①信息的真實性
除了用戶的照片、地理位置、學歷、身高體重等基本信息可能造假，還有行為造假，例如在《靈魂匹配》中對於選擇題故意選擇大眾最能認同的方向，而不是遵從自己的內心。導致用戶之間的匹配效果較低，所謂的造魂能力較弱，還需要長期了解他們的氣質生活，再決定是否有進一步發展的必要。
②不滿。
大多數人總是有過度的自信，就是在使用軟體的時候，會莫名其妙地期待「向上遷移」。
③匹配效率低。
首先，匹配效率需要大數據的支持。大數據的背後，是隱私。有些隱私可以包裝成「靈魂匹配」，由用戶根據平台遊戲來填充。婚姻和愛情是不能用算法來衡量的。除了顏值，用戶感受、互氣場等數據都無法支撐。
4)商業模式困難
①收入
陌生人社交中主要售賣的是社交機會，依靠阻斷社交關係的建立來盈利；第三方廣告也是主要營收方式之一；場景社交出現，直播、遊戲等增值付費也貢獻很大部分營收。
除了上述廣告和泛遊戲帶來的利益，盈利模式要麼是認真婚戀賺取傭金，消費者支付現金獲得潛在的終身伴侶，要麼是以契約為目的不認真付費解決短期需求，而需求稍有不慎就可能觸及法律風險。
②法律風險。
個人隱私：婚戀交友平台作為中介，首先無權收集用戶隱私，但由於產品的特殊定位，需要收集信息，則出現兩個問題。一來如若收集信息如何保障隱私安全，二來平台作為信息收集方如何保障信息真假，都是對平台一大考驗。未成年人保護問題：年齡限制形同虛設，青少年使用監管問題。情色詐騙：陌生人交友一度等同約炮軟體，情色交友、網路詐騙問題不斷。
但即使和陌生人交朋友很難，這條賽道也從來不缺少挑戰者。線下交友巨頭珍愛網推出趣味交友和LBS定位。此外，還有探索和認真的約會。除此之外，兩者，微微微微，會，知，玩等。也嘗試過和各個方向的陌生人交朋友。
首先，約會和社交
自古以來，「媒妁之言，老年人」就是一個積累祝福的工作。在pc互聯網時代，世紀佳緣和Lily.com讓適婚男女的相親不再局限於人脈。但隨著時間的推移，例如上述產品已經回歸線下，以傳統門店的形式存在，而再次聽到他們的信息，多是在「小夥子的店被騙高額現金」之類的奇葩新聞中。
相對於交友產品，佳緣、珍愛、我主良緣等。都有些「老套」，他們的目標用戶可能是35歲以後。由於結婚黃金期短，渴望結婚的大齡人群成為這類產品的主要用戶來源。
在某些情況下，交友方式類似於房產中介。單體資源盡量豐富，但不允許潛在需求者直接接觸。而是通過付費紅娘等商家的篩選來撮合，收取「潛在成功費」。理論上以匹配成功為目的賺錢，而陌生人社交不成功。相比之下，約會的匹配效率應該是最高的。
除了「紅娘加會員」付費，很多產品還「與時俱進」推出視頻、語音交友等新玩法。但在測試了幾款產品後，感知新玩法並不是產品的主要功能。
當「紅娘」這種傳統遊戲無法應對龐大的戀愛結婚人群時，市場又重新上線了。相對於點對點產品，紅娘手握客人信息，希望用戶可以上傳信息到產品上，讓用戶根據所需條件自行篩選匹配。
不同於傳統的線上交友和線下婚介服務，紅娘收取的服務費很大，也不同於她所說的交友產品probing。對的定位介於認真交友和約會之間，「小額支付」的方式可以讓目標用戶樂此不疲。用戶在這類產品中寫下自己的職業信息、財產狀況(薪水、房產、汽車)和伴侶要求，在直播間通過小額支付獲得對方的關注。
當陌生人試圖用金錢來吸引注意力時，一種新型的殺豬菜就應運而生了。根據這篇論文，一些陌生的交友平台有全職陪聊，誘導用戶在平台中購買虛擬貨幣以獎勵他們。
在這個鏈條中，公會會找到陪聊用戶，賺取人頭費，陪聊賺取禮物分成。平台會在贈送和提現階段雙向收取費用。有些平台還會為公會提供便利，讓公會的主播可以不受普通人規則的限制，無限制地「打招呼」男性用戶，從而達到盈利的目的。
從產品形態上來看，此類產品頁面多相似，包含「附近的人、直播、社區、消息、我的」。互動方式增加聊天返現，某種程度上平台更像是披著陌生交友的皮，實施誘導消費為實，本質是個升級版直播產品，在此放一張熱門社交產品的廣告圖，以社交作為獲客方式，算是對直播產品的降維打擊？從產品形態上看，這些產品頁面大同小異，包括「附近的人、直播、社區、新聞、礦山」。互動模式增加聊天返現。某種程度上，平台更像是披著陌生朋友的皮，把誘導消費當作現實來實施。本質上是直播產品的升級版。在這裡放一張熱門社交產品的廣告圖，用社交作為獲客方式，是不是對直播產品的降維打擊？
第二，交友產品
Hello集團擁有陌陌和探索兩大核心產品，在交友產品中是當之無愧的王者。
由於眾所周知的原因，旗下的陌陌通過直播給公司帶來了「第二春」，解決了女生比男生多的問題，也帶來了充裕的現金流。但就業務而言，節目直播有明顯的天花板，直播的淺層互動無法滿足交友的深層次需求。直播這把雙刃劍，有說服一部分真正有交友需求的用戶的不好的一面。
現實是殘酷的。在這個顏值當道的世界，長得好看的臉總是更受別人歡迎。
作為交友產品中的「絕色華麗」探索，其核心業務是基於LBS地理位置服務，主動將其他用戶的信息推送給平台上的用戶(以卡片的形式展示用戶的照片等基本信息)。用戶可以選擇向右滑動表示「喜歡」，或者向左滑動表示「不喜歡」。當雙方用戶同時做出「喜歡」的選擇時，雙方「匹配成功」，可以直接開啟對話。
都說探查匹配和地理位置，喜歡率，數據完整性，付費有關，其中LBS和喜歡率應該是權重最高的。
如果要結合上述規則和探索的核心玩法，不難猜測探索流量會集中在少數高價值用戶身上。如果從男性角度使用這類產品，大多採用「海王戰略」，而女性更喜歡高價值的男性用戶，她們的真實流量更集中在少數高價值的男性用戶身上，大部分男性用戶和部分女性用戶在產品中得不到期待。
在營收方面，國外的Tinder樹立了很好的榜樣，而國內的探索除了匹配效率之外，還增加了直播這種基於大陸國情的盈利模式。
1.創新約會產品:橙/她說
Tinder在國外對抗bumble，國內也少不了同類型的bumble產品。bumble能在Tinder下脫穎而出，其創新點在於「如果兩個異性用戶點擊了對方的個人資料並喜歡上了，就會形成一層匹配。但在匹配過程中，女性必須先發起聊天，否則其匹配無效」。
這個功能可以防止女性用戶被打擾，讓她們成為絕對的主管者。同時，與男性相比，女性用戶會讓對話變得更有趣，增加後續對話的可能性。
基本功能:個人資料用結構/標籤填充(如橙色)或半開放(如她所說)。當結構化標籤的內容相似時，個人數據的價值要小得多，而半開放則可以挖掘用戶特徵。
1)桔子APP
除了對話權，女性還加入了投彈遊戲，即可以選擇向眼神交流不暢的男性投彈，以減少男性使用者的血量。當然，如果他們喜歡可以回血，沒有血就沒有登錄的希望了。
這個遊戲的好處是給女性用戶幫助篩選優質男性用戶，但問題是僅以顏值和基本信息來決定一個男人是臉還是信息會不會傷害男性用戶？
橘子君對匹配機會做了限制，每天20次，匹配成功的聊天期3天有效。根據匹配成功的朋友反饋，橘子君並沒有忘記自己的工具屬性。如果匹配雙方在*時間內沒有交流記錄，就會發送快問快答。3天的限制，也是希望用戶從一開始的相識，到認識，甚至加Line，完成從陌生好友到熟人的轉變。
從對用戶去留的處理到成功的三天聊天，我們可以看到，桔子正在做好交友工具，服務好女性用戶吸引更多優質男性，完成交友匹配，良心產品。
2)她說
作為與bumble同類型的產品，她表示，除了顏值匹配，還增加了問答內容，增加了交友維度，給了用戶不看臉交流的機會。
體驗了以上產品，其實對於我這樣一個不會拍照，長相普通的用戶來說，我感到深深的無力。無數次右滑都拿不回一次有效的溝通，讓我覺得自己在玩單機遊戲，但我找到了另一種交友方式。
第三，對社交感興趣
缺少朋友，愛人不豐滿，使用產品不是為了結婚，而是為了玩遊戲，交朋友。社交針對其他社交的方式是增加「興趣、社群」為內容的調整，減少用戶對陌生社交的負面認知，創造使用場景，提高趣味性的同時也增加使用時間。相對於約會，約會產品又進化了，場景和荷爾蒙的結合升級了。
如果婚戀產品搭配，那麼社交興趣就是一個羽翼豐滿的社群派。年輕人的社交需求集中在陪伴、陪玩、陪聊，其他需求對應的產品有靈魂、小回聲、好玩、TT語音等傾訴和交友的需要，讓他們接受不同的地方，放棄自己的價值觀。
增加多元化的社會資本，語音，問答，遊戲，樹洞…交朋友的方式就更多了。新青年聚在一起，不是吃飯唱歌，而是吃飯，黑殺劇本。新的娛樂方式會帶來新的交友機會。
四。陌生人社會化的潛在挑戰
短視頻作為用戶僅次於即時通訊使用的軟體，在接近實體社會的時候，可以更快的在Tik Tok汽車的內容中找到。
商家的直播和視頻內容，讓商品種草成為可能，讓普通人在記錄生活的同時也暴露個人信息成為快手。他們經常會在一些作品下看到一些婚戀信息，甚至在專門做婚介服務的產品里還有直播間。由於產品本身的滲透，這類直播間的活躍度和內容豐富度甚至遠高於一些專業直播產品。現在，我們在為婚戀產品捏一把汗。
交朋友，愛，愛，是人一生中不可避免的事情。四十年前，王小波給李銀河寫道:「我把我的整個靈魂給你，連同它的怪癖、小脾氣、忽明忽暗、一千八百種惡習。真的很煩，只有一點是好的。我愛你。願你我終於遇見自己的王小波！
參考數據
王采是陌生人社交的核心競爭力，遠傳商業評論
「一部手機可以聊天賺錢，只限18歲以上女生」，半島晨報。
#專欄作家#
作者:馬秋，人人都是產品經理專欄作家。王，一個默默無聞的運營商，熱衷於探索用戶需求背後的真實邏輯。
本文由@麻秋原創發布。每個人都是產品經理。未經許可，禁止復制。
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