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本期導讀：
在這個日新月異的世界，變化總是來的太快。傳統的人才管理模式早已不適用年輕管理者的能力發展要求。何不跟百度學習，通過「鴻鵠訓練營」，助管理者一臂之力。
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從時間和內容維度，體現項目成效
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用戶體驗，促進學習向行為轉化
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各個擊破，做到績效支持
本文是2018年10月推送的第22篇乾貨，計3167字，閱讀時間6分鐘。
作者 |史哲宇 原百度上海分公司培訓部培訓師
來源 | 《培訓》雜誌10月刊
市場變化越來越快，企業對人才的要求也是水漲船高，尤其是作為中堅力量的中層管理者。
那麼，有沒有什麼方式
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既能提升中層管理者的管理能力，又能為組織績效提供支持？
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既能吸引管理者參與其中，又能確保學以致用？
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同時也能讓項目獲得高層主管的支持和信任？
……
別不信，還真有！
百度上海分公司培訓部攜手業務部門，打造了「鴻鵠」儲備高級經理訓練營（以下簡稱「鴻鵠」項目）。
從時間和內容兩個維度展開設計，通過多種創新方式引導學員學習、推動行為轉化，旨在培養出在管理能力上具有充足準備度的儲備高級經理。
目前，「鴻鵠」項目已成為公司經理層級晉升為高級經理的必修課。
01
項目成效難量化？
試試從時間和內容入手
如何讓主管和學員認可培訓的效果？
通常而言，一個管理類培訓項目的業務收益，很難通過量化指標界定，因為存在「易受其他變量影響」「培訓效果有延遲性」等特徵。
因此，「鴻鵠」項目從時間和內容兩個維度展開設計，以界定業務收益。
時間上：拆解項目，達到知己知彼
時間維度上，「鴻鵠」項目被拆解為三個階段。
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第一階段「先知己」，管理能力提升的基礎是個體對自身的充分認知。
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第二階段「再知彼」，學員需要在短時間內掌握下一個職業階段的大量乾貨知識，管理角色的轉變成為該階段的重大學習挑戰。
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第三階段「知己知彼」，純粹停留在普通認知層面的「知己」或「知彼」已經不足以學以致用，只有將兩者結合，採用建構的方法輸出成果，達到「知己知彼」，才能真正培養出具有充足準備度的儲備高級經理。
內容上：基於業務需求，定制課程
從內容維度上說，「鴻鵠」項目擁有一套完整的能力素質模型——「五級主管力」，與此同時，公司還對各層級管理者進行了大規模的問卷及面談調研。
百度「五級主管力」能力素質模型
由此分解、梳理出高級經理的角色定位和具體能力要求，展開課程定制化設計，力求做到每一門課程都符合業務部門期望；課程中，為學員提供盡可能精準的行為改善案例和樣板，提高他們對培訓內容的認可度。
02
打造用戶體驗
促學習轉化為行為
「知易行難。」學習可並不意味著學員一定會將其轉化為行為。學員的主動學習和行為轉化既是重點，更是難點。
如何破解？
在「鴻鵠」項目中，我們創新性地採取了多樣化手段，將學習和轉化緊密串聯，打造了完整的用戶體驗。
嚴把關+巧包裝 營造沉浸式體驗
項目進入準備階段後，培訓部會聯合業務部門，共同制定學員入營標準。
入營條件分為四項要素，即擔任經理崗位的時長、個人職級、所帶團隊的業績表現、所帶團隊的違規情況。任何一項不達標，將無法加入「鴻鵠」項目。這些條件在同部門中一視同仁，在不同體系之間又具備一定彈性，兼顧了公平性與業務實際。
培訓過程中，為了給學員營造一種沉浸式體驗，「鴻鵠」項目對學習形式進行了個性化包裝。
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在項目名稱上推陳出新
將3個子項目「行動學習」（從工作中學）、「課堂學習」（從培訓中學）和「創新學習」（換個視角學）分別命名為「紅峰」「砂巖」和「藍海」，讓學員在最初加入項目時就有耳目一新的感覺。
「鴻鵠」項目模型
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體驗式課程
體驗式課程也是「鴻鵠」項目引導學員進行沉浸學習的有效手段。
每期項目中，我們會安排兩次體驗學習，一次來自外部供應商，側重宏觀市場和主管力；一次來自公司培訓部，聚焦微觀經營和管理能力。
例如：
在項目第五期，外部體驗式課程將分辨信息、理解需求、共識決策和行動落地的不同理論、工具系統地串聯起來，通過沙盤模擬，讓學員在實踐中融會貫通；
內部的體驗課則通過瘋狂動物城的IP，包裝出一家家虛擬企業，使學員在模擬經營中理解企業經營與項目管理的真諦。
「鴻鵠」項目體驗式課程現場
積分制+新媒體 推動行為轉化
儲備高級經理既是學員，也是每個業務團隊的直接主管者。為了保證他們學有所得，並且能夠學以致用，我們進行了兩方面的嘗試。
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利用積分制，給學員一點點壓力
良好氛圍的營造只能在一定程度上提升學員的參訓熱情，但整體培訓效果仍取決於個人的學習主動性。因此，「鴻鵠」項目配備了個人積分制度，以達到約束學員、激發學習動力的目的。
積分制中包含了出勤情況、課程表現、課後作業三大維度，涵蓋了學員「開始學—能掌握—會運用」三個階段。此外，還增設了一項附加分，預留出彈性空間。
積分以個人名義統計，公司培訓部按月度公布學員的積分情況，最終分數將作為學員能否通過「鴻鵠」項目的判斷依據。
「鴻鵠」項目積分制度
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善用新媒體，觸發學員主觀能動性
在項目第五期「紅峰」學習中，有一項任務是要求學員「撰寫及發表工作感悟」。通常，工作感悟大多以郵件或紙質手冊的形式輸出，讀者人數有限，學員主觀能動性不強，成為項目學習轉化的難點。
為了改變這種局面，我們採用全新模式，利用微信公眾號公開發布學員作品。
一方面，學員撰寫的工作感悟不再是小規模傳閱，而是推送給超過3500名公眾號粉絲，大大激發了學員的寫作動力，以及對文章質量的要求。
另一方面，項目為學員拍攝了商務形象照，幫助他們優化文章格式，像「經紀人」一樣對學員進行全方位包裝，提升其個人影響力。
為了搶先發布、占據推送頭條，第一次出現了無需提醒、學員主動自我優化並提前交作業的現象。最終，平均每篇工作感悟有超過500位員工閱讀，加速了企業管理知識與經驗的傳播。
03
面對難題
各個擊破 做到績效支持
對一個培訓項目而言，做到績效支持無疑是最大的挑戰。「鴻鵠」項目在這一過程中同樣面臨諸多難題。
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一是缺乏可以將知識落地於工作的工具；
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二是因為學員來自不同業務體系，相互之間的可借鑒案例不多，很難產生集體智慧；
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三是高層主管與學員之間的管理語言很難統一。
針對以上三大難點，「鴻鵠」項目有的放矢，力求各個擊破。
通過測評，為學員提供個性化輔導
從項目一開始，我們就利用MBTI測評和百度五級主管力360°測評兩種工具，為學員提供貫穿始終的個性化輔導。
通過測評，項目輸出了每位學員的管理能力報告，學員將根據報告結果撰寫工作感悟、請導師進行針對性輔導、構築未來的高級經理工作等。
☞小貼士：過程中，雖然所有學員使用了同一套模型，但因為個體管理能力的優劣勢各不相同，因此在實際測評操作中仍然可以展現充分的靈活性。
行動學習研討會，加速學員融合
培訓中經常會遇到的情形是，學員來自不同業務不體系，不同部門，該怎麼融合呢？
為了加強不同體系之間的融合，「鴻鵠」項目針對性地設置了跳出學員本職范疇的行動學習研討會，引導學員站在更高的角度審視全體系業務和管理。
例如：
「紅峰」的重點項目研討會，以及「藍海」的三場「空中學習圈」活動，都要求學員以公司核心產品為議題，進行全流程梳理與探討。
過程中，處於流程上下遊的學員擺脫固有思維的限制，從公司全局出發，將原本在體系內部沒有看清楚、很難做決策的問題拔高，最終達到「降維打擊」，逐個破解這些難題。
這不僅訓練了學員的戰略思維能力，增進了彼此的深入交流；同時，更促使學員將探討出的結論帶回本體系中加以實踐。
統一規範學員成果匯報
在「鴻鵠」項目尾聲，我們設置了學員個人成果匯報環節。匯報評分占總評分的20%，是學員面向主管對所學所獲的集中展示。
過去，個人匯報通常以「命題作文」的內容和形式呈現，不僅容易出現偏題等情況，甚至還會出現主管與學員、培訓部門之間因溝通不充分而產生的誤解。
在項目第五期中，我們進行了全新的嘗試——將匯報環節與項目前、中、後期有機結合，並將其劃分為工作感悟匯報、導師輔導匯報、創新項目匯報3個篇章。
規範化的匯報統一了上下級的管理語言，極大地減輕了學員和主管的評估壓力。
「鴻鵠」項目學員個人成果匯報環節
一個真正有效的培訓項目，從設計到經營的整個過程中，在「用戶」之外還必須考慮到「客戶」。
正如「鴻鵠」項目，讓作為用戶的學員充滿了積極性與投入感，讓作為客戶的學員主管始終給予支持和信任，最終才能促進公司績效和管理的高效提升。
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今日話題
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本文來源於《培訓》雜誌10月刊。文章僅代表作者個人觀點，不代表「培訓雜誌」立場。
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