京東胡勝利:用「六字真言」迎接轉崗後首個618

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京東胡勝利:用“六字真言”迎接轉崗後首個618

618當天居家生活事業部銷售額7分11秒破億;

傢俱類目618當天第一個小時的銷售額同比增長150%;

618前十個小時汽車用品「商品+服務」類訂單量同比增長520%;

6月1日至6月18日10:00,京東醫藥城互聯網醫院累計總問診量達5月2.5倍,

6月1日至6月18日10:00,京東醫藥健康板塊魚躍、湯臣倍健、同仁堂、杜蕾斯、強生5大品牌銷售額均突破千萬大關;

這是京東時尚生活事業群在618期間的部分數據。雖然京東高級副總裁、京東時尚生活事業群總裁胡勝利,在京東618發布會當天的分享中,主要談的是自己對新崗位、對時尚生活事業群業務的洞察和理解,對數據部分只是快速一過,但是筆者還是敏銳的抓到了一些。

胡勝利在當天的發布會上一身潮男打扮,其透露自己穿VANS鞋,VANS鞋當天就脫銷了;自己穿JDX (x) G-STAR RAW京東跨界聯名環保牛仔褲及聯名T恤,這一產品在京東平台上架3分鐘就全部售罄。「我或許可以成為帶貨潮男。」胡勝利如此幽默地表示。

實際上,幽默只是表象,幽默的背後你會發現胡勝利其是一個轉身迅速且極度善於抓住事物本質的人。從他的演講分享中,筆者讀到的是胡勝利和京東時尚生活事業群對業務本質的理解和把握。恰巧的是,這個本質恰恰體現在事業群的名字之中——時尚、生活、事業。

時尚:追逐的不僅是潮流,更是向上的心態

先說時尚。對於時尚,京東時尚生活認為,其並不等同於潮流,或者說不僅僅是潮流,而是樂觀向上的、與時俱進、既懂奮鬥也懂享受的積極心態。同時,時尚也不僅僅是年輕人的事,而是所有人的事。當然,在不同的人群中,時尚也有著不同的表現。

對於年輕一代而言,時尚就是不盲從、不跟風,遵循自己內心的聲音和主張,有著自己獨特的審美和品位。而具體聚焦到商品上,那就是注重品質化、個性化和小眾化。對於這樣一群人,京東時尚生活聰明的做到了不是教育而是迎合。

比如在618前夕,京東時尚生活就在潮流勝地北京三里屯,空降了了一座360度透明的「水晶屋」——JD Fashion Space。包括核心區圓形T台、紅人直播間、虛擬試衣鏡、互動體驗區、時髦自拍區、智能黑科技區、產品展示區以及粉絲福利專區等不同的區域。用戶在里面,可以玩遊戲,可以試衣服,可以拿優惠券,可以買產品……可以說,幾乎是無所不能。如此新潮酷炫,也使得3天的活動中,吸引了近3萬人次用戶的熱情參與。

對於中年一代,其消費或者說時尚選擇相對單純,那就是要有品質,一切都圍繞著品質生活來。為此,京東時尚生活在618期間,也是卯足了勁。為了讓中年人的裝修少掉坑里去,5月31日京東建材業務上線;為了中年人更有品味,6月1日,寶齊萊和無印良品入駐京東;為了中年人的健康,6月6日京東又開設了內地首個網路預約九價HPC疫苗服務……

在更為奢侈的享受方面,依托TOPLIFE業務,10大世界頂級品牌以中國區全網獨家的身份參與今年京東618,19大國際大牌折扣低至三折,9大品牌推出獨家款助力……

此外,全國還有31個城市近200樓盤參加京東房產板塊618大促;京東拍賣甚至可以拍賣國外的瓦努阿圖珊瑚礁群島。

而對於老年一代,他們的時尚程度,其實已經遠遠超出了我們的印象。來自京東平台的大數據顯示,2017年前三季度,京東老年用戶人均年消費額是平台平均水平的2.3倍;此外,超過六成的老年用戶是通過京東APP、微信、手機QQ等移動端進行網購的,京東APP的銷售額已經遠超PC端。

面對這些銀發一族京東時尚生活要做的,無疑就是給他們更好的產品、更優的服務,讓他們能夠以更年輕的心態,享受這一切。當然這種付出也是有回報的,要知道,京東平台大數據還顯示,早在去年上半年的時候,老年群體對美妝個護類商品的消費增速,竟然是京東平台該類商品增速的8.5倍。

生活:買的不僅是商品,更是買商品時的心情

說完時尚,再說說生活。生活是什麼?也許1000個人心中就有1000個答案。同樣不妨不生活縮小到購買的領域,在物質不夠豐富的年代,可能購買的目的就是商品本身,而在如今物質豐富的年代,購買的目的除了商品本身之外,更是買商品時的心情。

基於這樣的洞察和解讀,京東時尚生活事業群在無界零售的指引下,做了很多線上線下高度融合的事情,通過對空間和場景的改造,有效賦能線下,重新定義了消費環境。從線下合作合作夥伴的角度看,以前只是在售賣商品,如今不僅是在售賣商品,也是在售賣心情、心態,同時還是在售賣生活美學、生活智慧、以及積極生活的價值觀。

當然,這種轉變的成果也是非常明顯的。比如,生活方式集合店「京東悅舍」,在京東的支持下,對店鋪進行了升級改造,使得單日銷售額4倍增長。而京東在北京、上海兩地打造的「京致集生活美學館」,則聯動了17大品牌參與活動,做到了過萬的日均人流量。

不過,最為典型的,可能還要屬京東時尚生活和曲美聯合打造的京東曲美時尚生活體驗館。原本3000多平米的傳統家居傢俱賣場,在二樓核心區被設計出了兒童區、老人與貓、女性空間、親密關係、設計師的家、紳士品格、時尚白領空間、女童場景等8大「無界零售樣板間」,讓不同的進店用戶,都能夠輕鬆找到自己喜歡的主題和場景。

而且通過供應鏈的深入整合,京東曲美時尚生活體驗館的SKU也擴大到了3000多個。從原本以家居傢俱尤其是傢俱為主,擴展到了3C電子產品、圖書、服裝等多個品類,出現了雅萌美容儀、愛慕睡衣、BEATS 頭戴耳機、Foreo 潔面儀等似乎不應該出現的商品,這些都極大地豐富了用戶的一站式選擇。

此外,京東曲美時尚生活體驗館更是一家充滿黑科技的購物場所。在一層,NFC加購電子價簽、AR試妝鏡、AR試衣鏡、WIFI探針、智能錄影頭、虛擬貨架、Take技術、Mirror+、智能推薦廣告機等眾多黑科技遍布其中。每一項,或給用戶帶來了全新的不同購物體驗;或者給商家的數字化、精細化、智能化經營,提供了最精準的數據和資料。

沉浸式購物場景,一站式搭配採購,黑科技參與購買決策,線下體驗線上下單……這些完全不同以往的的購物體驗,讓曲美也從過往一家普通的家居傢俱賣場,變成了京城最時尚最高科技的潮流採購之地。難怪無論是曲美董事長趙瑞海,還是京東高級副總裁胡勝利,都很自信的說道,京東曲美時尚生活體驗館,是一家「聽了就想去,去了不想走,走了還想來」的店。

毫無疑問,數據層面也佐證了這家店如今受歡迎的程度,6月16日開店當天,單店單日銷售額是融合前的5倍,當日客單價是原有水平的3倍,當日進店客流超過6000人次,新加會員達到3667人。

事業:不僅幫助賣貨,更是點燃創業的激情

前面說的,無論是時尚還是生活,其實都是更加針對用戶而言的。作為向來是兩手抓兩手都要硬的京東時尚生活而言,自然也不會忽視商家、合作夥伴這一側。和一般的電商平台只把品牌廠商當作供貨方,而把自己當作採購方不同,京東時尚生活一直把品牌商家、管道商家當作是合作夥伴:既採購商品,也對外賦能;既幫助商家賣貨,更是直接間接地在點燃他們的事業心和創業激情。

毫無疑問,5月9日在京東時尚戰略發布會上推出的五大戰略之一的商家分層與激勵機制,就是這方面典型的例子。分層制度通過消費者需求、品牌特性、發展模式、品牌定位、城市級別等諸多維度的考量,對商家進行分層並布局「賽道」,讓不同類型、不同體量的商家都可以平等地進行賽馬式競爭,並對優勝商家進行返傭激勵。

這一戰略,對商家來說,有利於其提升品牌的精細化經營能力,從而提升品牌的核心競爭力;而對於京東而言,在幫助品牌商家降低經營成本同時,也鼓勵了商家將更多的預算投入到服務用戶中,由此用戶也跟著收益。毫無疑問,這是一個三方共贏的方案。

在商家分層與激勵機制的推動下,童裝部分賽馬商家,5月整體GMV較去年同期同比增長了36%,環比今年4月份GMV也增長了35%;首個「賽馬冠軍」貝殼元素賽跑一個月,GMV更是同比增長了662%效果,非常明顯。

另一個典型的例子,是京東與奧康的合作。京東與奧康一起推出了線上線下「奧康煥新季」以舊換新活動。消費者可以通過京東APP、微信小程序等了解附近參加活動門店的信息,而且領取優惠券後還可到線下門店消費。通過這種線上線下「同券同促」的方式,既讓奧康獲得了很多新客戶,同時也讓消費者獲得了實實在在的優惠。令人難以置信的是,類似這樣京東賦能奧康、鴻星爾克、七匹狼等品牌的活動,參與門店高達1700家,訂單量高達7萬單,還成功拉新了25萬人。

寫在最後的話:

時尚,生活,事業。

或許胡勝利正是對這普普通通的六個字作了全新的解讀,才讓其低調地交出了轉崗京東時尚生活後,首個618亮眼成績單;而京東時尚生活也借由這「六字真言」,和廣大的品牌廠商、管道商一道,開啟了時尚生活國民普及運動。

所以說,一切看似艱難無比、紛繁蕪雜的事情,都是因為沒有抓住本質的力量,抓住本質之後,時間都會給出應有的答卷。