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資本實驗室·今日創新觀察
聚焦前沿科技創新與傳統產業升級
王進
盡管美國一些大型公司的規模非常龐大，但大部分的勞力力仍然被中小企業所雇傭：大企業只雇傭了約38%的勞力力，而小企業雇傭了53%的勞力力。此外，超過99%的用人單位是小企業，其中，95%以上的企業員工數量小於10人。
他們的存在既為就業與經濟增長做出了貢獻，同時也催生出一個龐大的企業級服務市場。為了跟上不斷多變的商業環境，許多美國中小企業已經轉向新型數字媒體廣告網路、財務管理軟件和企業建站工具等平台。
據研究機構Jefferies對1000家中小型企業的調研結果顯示，Facebook、Google、Intuit和GoDaddy四家公司成為最受美國中小企業歡迎的科技公司。本文重點介紹Facebook、Intuit和GoDaddy三家公司。
1.數字廣告平台Facebook
盡管受用戶數據泄露事件的影響，但Facebook的用戶數量仍呈上升趨勢。目前，Facebook已經成為全球最大的社交媒體，每月活躍用戶超過20億，每天活躍用戶超過14億。
從Facebook的收入統計來看，廣告收入已經超過了95%。美國和加拿大市場為其貢獻了近50%的收入，而公司還在國際市場上迅速擴張。與其說Facebook是社交媒體，不如說它是一家廣告公司。
Facebook的產品系列還包括多款移動應用：
移動視頻應用Instagram，可以讓人們拍照、拍攝視頻並分享。目前，該應用月活躍用戶超過10億人。
Messenger是用戶與親友保持聯繫、與客戶溝通交流的消息工具，目前月活躍用戶13億，每月通過Messenger互發的消息超過20億條。
WhatsApp Messenger是一款可以做到跨平台通訊的移動聊天應用。在國內， WhatsApp已經成為很多做外貿生意的人與客戶溝通的必備工具。目前，該應用月活躍用戶超過15億人。
調研顯示，60%的小企業會使用Facebook的平台來投放廣告做生意，而老牌搜尋巨頭Google只排在第二位，有45%的受訪者使用Google進行廣告投放。
2.財務管理軟件Intuit
矽谷財務軟件公司Intuit成立於1983年，1993年在納斯達克IPO，是美國最大的財務軟件公司，為中小企業、金融機構、消費者和會計專業人士提供商業和財務管理解決方案。
Intuit業務分為三大部分：小型企業部、消費者部和專業稅務部。
小型企業部主要面向小微企業、個人以及專業會計人員，核心產品為QuickBooks，為客戶提供基於財務和稅務管理的雲端和桌面軟件服務，還提供薪資管理解決方案和支付處理解決方案。
消費者部主要為美國和加拿大的個人消費者提供所得稅納稅服務，使個人能夠自己準備和提交所得稅申報表，核心產品是TurboTax。
專業稅務部主要面向財稅專業人士，提供ProConnect Tax、Lacerte和ProSeries等稅務軟件，幫助他們更好地為企業和消費者提供稅務籌劃、稅務申報等服務。
小企業部和消費者部為Intuit貢獻了90%以上的營收：據公司財報顯示，2017年，Intuit總體營收51.77億美元，其中小型企業部25.97億美元，消費者部為21.43億美元，占總營收的91.6%。目前Intuit市值已經超過400億美元。
研究發現，40％的受訪者使用Quickbooks Online或Quickbooks Desktops，而35％的受訪者仍在使用Excel或手工紙本記帳。這表明，公司還有很大的潛在市場可以挖掘。
3.企業建站工具GoDaddy
GoDaddy是非常著名的建站平台：面向中小企業、網頁設計專業人士和個人技術提供商，提供基於雲端的產品和個性化服務。
除了為用戶提供網站構建、托管和安全工具，幫助客戶建站，提供網路安全服務，平台還提供企業生產力工具，如特定領域的電子郵件、在線存儲、發票、簿記和支付解決方案，以及企業經營與行銷服務。
GoDaddy還經營著一個域名市場，管理著7600萬以上的域名。目前，公司在世界各地擁有超過1750萬的客戶。
研究顯示，盡管只有17%的受訪者使用GoDaddy工具，但90%以上的受訪者表示滿意。在受訪者中，只有23%的受訪者擁有網站，這也顯示出該領域存在龐大的、潛在的市場機會。
總體而言，四家科技公司的產品正在幫助無數中小型企業在當今快節奏的世界中保持競爭力，而這些公司的潛在市場機會依然很大。
