稻盛和夫:如何讓員工一心一意、死心塌地?

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稻盛和夫:「無論是執行,還是市場終端體現,都在員工二字上聚焦和展現。員工有多重要,你說多重要就有多重要。不妨打個比方:如把以上一切納入一個圓,一切在圓中循環、一切相互關聯,沒有單獨的重要,也無重要的單獨。圓的起點是企業家、圓的落腳點是員工,再始於企業家。人們一向都是把企業家說成神話,其實更應神話的是員工。」

管理是管理事務,主管是主管人心。所以,幫你知道如何跟別人溝通,事實上是在主管他人的心態的時候。這個時候,你的管理方法不一樣,效果也會不一樣。如果你一味的只是強調過多的自主,當然這些都非常重要,但是你要記住人不是機器,人是感性的動物。做一個成功的管理者一個優秀的主管者,一個頂尖的世界級有影響力的人物,他們用的都是主管力。

什麼是好的企業?

一心一意、死心塌地為員工著想的企業,就是好企業。

什麼是好的文化?

能潛移默化,熏陶出「一心一意、死心塌地」的員工,就是好文化。

什麼是好的制度?

能約束引導,塑造出「一心一意、死心塌地」的員工,就是好制度。

什麼是好的員工?

一心一意、死心塌地為公司著想的員工,就是好員工。好的員工,是一切動力中的源動力,一切載體中的根載體,是一切中的「一切」。

公司、文化、制度、主管……都是「0」。「0」無大小、也無先後,但員工是「0」前的阿拉伯,他的能量決定整個團隊的能量。他的大小(素質、能力、創新、風險等)決定著企業的大小和一切是否有效,它有否決權。

什麼是好的主管?

能經營未來,培養出「一心一意、死心塌地」的員工,就是好主管。

好的公司,有好的文化、好的制度、好的主管……有好的一切,它是一切的載體。 好的文化,是「不做好、不努力、都不好意思」的向心力; 好的制度,是「想學壞、想不學,都難於青天」的止動力; 好的主管,是「公司發展、制度設計、文化培養」的源動力;

員工到底有多重要?

我們不妨來看看:

了解一個企業,不需要了解「他」的戰略和規劃;

了解一個主管,不需要了解「他」的思想和說法;

了解一個制度,不需要了解「他」的構思和框架;

了解這一切,只需要審視一下被稱為員工的「他」。

有規劃的企業,員工都有目標和計劃;

有創新的文化,員工都有激情和動力;

有為下屬著想的主管,一定會有處處為主管著想、為客戶著想的員工;

有好的正能量制度,「他」的員工必然會規規矩矩、彬彬有禮。

員工滿意是顧客滿意的前提:

員工不滿意,這個企業執行走不遠;

員工不滿意,這個主管管理不完善;

員工不滿意,企業文化設計有弊端;

要讓員工滿意,這一切都是要用心。

傷心的大廚,燒不出甜蜜的佳肴來;帶有怨氣的員工,做不出滿意的產品。

員工能創造神話,前提和基礎條件是企業和主管必須先做到:「讓員工一心一意、死心塌地」!

如何做才能讓員工一心一意、死心塌地?

能讓員工「一心一意、死心塌地」,必須明確一點員工工作的目的是什麼?想要什麼?解決了這兩個問題,再輔以藝術化處理就能做到。員工工作的目的到底是什麼?就連很多員工自己都沒想清楚,是為賺錢嗎?也不單單是。是為能力提升嗎?是為養家糊口嗎?還是尋求奢華生活?是為人生價值和理想嗎?不管是為了什麼,但最終都脫離不了現實。

但這一切絲毫不影響明確員工的目的是什麼?(明確目的的員工,不是一般的員工;能透析員工目的並為之經營管理的主管,絕非一般的小主管。很多員工,很多年都不知道自己想要什麼,適合什麼;很多管理者,經歷很多,摸爬滾打多年,都不知如何管人管心。管理必須要管心,沒有這個意識是最可怕的,與能力無關。)

員工的目的是什麼?不好回答,那麼員工想要什麼?也變得模糊不清。員工想要舒適度,其實「下班洗個熱水澡、中午喝杯咖啡、憤怒有個出氣空間」就是一種舒適。不難理解,員工想要的有很多:

他們想自由辦公、想休息就休息、想上班就拼命工作,員工想要旅遊度假,員工想要一邊工作一邊帶孩子,員工還想要房子和車子和女人或丈夫。員工想要「乾的少拿得多」。其實,「優質高效、自由空間、設定目標」就是變相的幹得少拿得多。

員工目的是什麼?員工想要什麼?其實我們管理者自己也想要。我們也經歷過員工的過程。但管理者是「剛丟了要飯棍,轉身就打乞丐」的不體諒。到底員工的目的是什麼?到底想要什麼?真要思考這些問題,細化具體回答,沒人理得清楚。但一切「細微」無法解釋的現象,都可以從宏觀上另辟蹊徑。

員工的「目的」和「想要」,管理者換位思考一下就可知道。其實,萬物皆發自於「心」,中西方管理的不同點在於對「人心」的把握。這樣的一來,員工所有的願望就很好理解了:一旦員工愛上企業,愛上了老板,企業再難的事情也就好辦了。

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