這就是華為Mate20 Pro「綠屏門」始末,你中招了嗎?

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11月3日晚間,華為消費者業務CEO餘承東在微博上轉PO了一條微博。博文大意是說:根據Counterpoint、IHS Markit、IDC 三家知名分析機構的最新數據顯示,第三季度全球智慧型手機市場,華為手機出貨量保持了全球第二成績,僅次於三星。

對此,餘承東發文表示:能堅持這樣的成績非常不容易!以不息為體,以日新為道,華為手機會向更好的產品和體驗繼續努力。

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戲劇性的是,就在餘承東發文半個小時之後。三星官方微博也轉PO了自己之前回應華為的一篇「官宣」微博。並配文道:屏實力,不焦慮。

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這句話非常明顯的在diss華為最新旗艦Mate 20 Pro 的「綠屏門」事件。

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Mate20 Pro的「綠屏門」

華為上月16日於倫敦發布了最新旗艦機型 Mate20 系列。其中的Mate20 Pro可謂是焦點中的焦點:矩陣式多攝、最新的麒麟980 處理器、3D結構光、翡冷翠配色…………頂級的配置和強勁的綜合實力使得Mate20 Pro成為一款可以和蘋果、三星旗艦機一較高下的安卓皇機。

為了提高競爭力,華為這次還為Mate20 Pro配備了一塊2k級別的雙曲面柔性OLED 螢幕。這也是為數不多的用上2k分辨率的國產手機。然而,正是這塊螢幕使得華為深陷「綠屏門」。也為上市剛剛一個多月的旗艦產品蒙上了一層陰影。

當首批用戶收到機器並使用了一段時間後發現:Mate20 Pro的這塊螢幕在顯示的時候,邊框四周位置會出現一圈淡淡的綠光,尤其是在顯示灰色背景,螢幕亮度較低時,這種現象尤為明顯。

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更麻煩的是,這種「綠屏」現象並非是個例,隨著前期預定用戶相繼到貨,大量的網友在微博、貼吧和論壇上反映了「綠屏」的問題。這其中也包括了海外用戶。

隨著事件的深入,關於「綠屏」問題更多的細節被挖出來。根據網友們的分析,「綠屏」問題主要集中在lG螢幕面板批次上。而京東方提供的OLED 螢幕目前還沒有發現明顯的問題。出於產能的考慮,華為此次同時選擇了LG和京東方兩家廠商作為Mate20 Pro螢幕的提供方。

為何會出現「綠屏現象」

截止目前為止,華為方面未給出「綠屏問題」的官方解釋。某華為論壇上的社區經理曾對此作出回應,大致內容是這樣的:

華為Mate 20 Pro使用了業界領先柔性OLED螢幕,並且在螢幕邊緣採用了曲面設計以增強視覺體驗和握持舒適度。但這一曲面設計可能在某些不同視角下出現輕微變色情況。在極端的暗光或者螢幕亮度非常低的環境下,這種變色會更加突出。如果這些色彩變化影響了你的正常使用,可以將手機帶至授權客服中心解決。

顯然,這番說法是經不起推敲的。

按照此種說法,「綠屏」問題的根源來自於採用了曲面屏的設計。由於曲面屏彎曲帶來的折射效應,使得曲面屏的邊緣的色溫會發生變化,一般就是偏藍或者偏綠。但如果是折射引起的邊緣偏色問題,只會在特定角度下才會發生——換句話說只要更換角度看就不會有綠屏問題了。然而事實並非如此。

且這個綠屏範圍會隨著使用時間的增加慢慢擴大。這種種跡象表明「綠屏」現象並非光線折射這麼簡單,而是螢幕質量本身存在問題。

對此來自業內人士的另外一個解釋更有說服力一些:造成Mate 20 Pro「綠屏」的主要原因可能是OLED在生產的時候,鐳射工藝對MOSFET加工時的一個疏漏導致的偏色。

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說起這個問題的原因就要談到OLED 螢幕的工藝問題的。傳統的OLED 螢幕被稱為「剛性OLED 」其保護基板的封裝材料為玻璃,加工完畢以後再用玻璃封裝。使用玻璃的優點是加工工藝成熟。但由於玻璃不可彎折,做不到曲面屏的效果。而柔性OLED 螢幕則使用了PI(聚酰亞胺)作為下基板,使用薄膜封裝(TFE)代替玻璃封裝。這樣不但可以做成曲面屏的效果,而且成品的螢幕可以更薄更輕。

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製造柔性OLED 螢幕工藝非常複雜,需要先在玻璃基板上預塗雷射可剝離層。再塗再塗布液體PI加溫固化後得到柔性基板層。再在PI基板層上面加工TFT電路與各層發光層,然後再塗布或列印液體PI進行柔性基板層封裝成OLED螢幕。最後加工成型的螢幕翻轉過來,通過雷射把可剝離層燒蝕掉,把柔性OLED 螢幕螢幕剝離下來。

問題很可能就出在最後的雷射燒蝕工序上,這個過程中可能會不小心損失到TFT驅動層或者綠色發光層。且很多成品的這種損傷是在手機使用過程中慢慢出現的。不能在質檢過程中被及時發現,導致了這次「綠屏門」的發生。

事實上,LG在加工柔性OLED 螢幕時遇到過類似的問題。兩年前發布小米Note2上就曾經用過LG提供的OLED 曲面屏。很多用戶反應使用了一段時間以後四周邊緣同樣出現了「綠屏」現象。

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介於LG柔性屏的「黑歷史」和業內人士對於曲面屏工藝的解釋。很難讓人不把這次Mate 20 Pro的「綠屏門」事件和LG的製造工藝聯繫起來。因此筆者在這里給出自己對「綠屏門」的推斷

1.華為Mate 20 Pro「綠屏」現象確實存在,是工藝缺陷,並不是個例。

2.目前綠屏問題集中出現在LG版本螢幕上,京東方版本螢幕目前還沒有出現這個問題。

3.「綠屏」對日常使用觀感有明顯影響,且隨著時間推移綠屏範圍有可能會擴大。用戶手中的Mate 20 Pro如果出現類似問題,最好及時聯繫售後更換。

對於此次「綠屏事件」華為方面雖然沒有做官方回應。但售後的態度還算積極,只要用戶手中的Mate 20 Pro有類似問題。都可以送到售後那邊檢測並換機。如果再次出現綠屏問題,仍可繼續換機或者做退款處理。也可以選擇更換Mate20 和Mate 20X等機型。

另外,我們還可以通過檢測軟件去判斷Mate 20 Pro的螢幕是出自哪家。如果是出自京東方的那麼暫時可以安心一些。如果是出自LG且批次尾號為「-51」那麼你就要當心點了。 當然,如果你想購買Mate 20 Pro 的新機同樣可以採用此方法去測試一下。

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「綠屏門」對華為的影響

兩年前的華為P10爆出了「疏油層事件」,「記憶體門」使得原本會成為爆款的手機銷量慘淡收場。此次的「綠屏門」會不會影響Mate 20 系列的銷量,甚至對華為手機有所影響呢?

首先目前來看,此次「綠屏門」僅出現在部分批次的LG螢幕身上。後期華為方面只要注意對這方面質量的把控,並加大對京東方的訂單的數量。「綠屏」現象相信可以得到有效的控制。另外此次的Mate系列手機一共發布了三款,問題只出現在售價最高的Mate 20 Pro的個別批次上。所以影響並沒有想像的那麼大。

目前2k分辨率OLED 螢幕工藝最成熟的廠商是三星,但三星卻欲借此樹立行業壁壘。只在自家的旗艦機型上使用2k OLED 螢幕。賣給中國產商的卻是規格低一等的1080p分辨率 OLED。華為此次使用了LG和京東方的2k柔性屏,有利於擺脫三星對自己的限制。更可以在OLED 面板市場給三星培養一些對手,打破三星對高端OLED 螢幕的壟斷局面。 從這個角度來說,華為此次的選擇戰略上並沒有錯誤。

智慧型手機的各個部件的供應鏈已經遍布到世界各地。作為手機廠商來說,這種環境下,在某款手機的某個批次上出現一些問題可能是難以避免的。同樣是手機大廠的蘋果和三星也遇到過類似的問題,華為亦不能幸免。這種情況下,對待問題的誠懇態度或許是維護品牌形象的一大關鍵。

對於產品的質量瑕疵的處理,是每一家企業在國際化道路上必須經歷的。你的產品越普及的同時瑕疵也會被同等放大。華為手機在崛起的道路上必須要經歷這些問題的考驗。「百煉成鋼」相信華為能很好的處理這些問題,最終成長成一個成熟的國際品牌。

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