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如約而至，2018年12月9日晚間，釘釘新一年的秋冬發布會在北京舉行，3年多前，2015年1月14日的北京，釘釘首次亮相，作為來往失敗涅槃的新產品，無招將3年前的發布會定義為「進京趕考」，當年的釘釘特地去中關村創業大街拜訪了多家企業，而現在的釘釘已不缺乏試驗田，產品觸角已向著場景化、產業化的方向延展，姿態更像是一個勝利者。
不管是阿里巴巴還是無招自己都沒想到，釘釘會乘著中國企業信息化及數字化經濟浪潮迎風起勢，經過3年多的洗禮，釘釘最終交出了700多萬家企業或組織、超過1億用戶的成績單，作為「工作方式」的標桿，釘釘極力追求企業場景5個在線：組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線、生態在線，按照無招的話說，只有互聯網方式「在線」才能從思想層面改變企業管理方式。
再次出發的釘釘，這次帶來了哪些變化？
產品新變革，生態新觸角
本次發布會上釘釘帶來全新代號「蟲黃藻」版本的釘釘，從「人財物事」四方面帶來新的解決方案和協同硬件，在客服、企業熱線電話上釘釘做了升級，同時生態觸角也觸及到會議室場景、員工消費、文檔協作、辦公網路等。
此前釘釘就布局了智能通訊中心C1、人臉識別考勤機M2、智能無線投屏方案FOCUS等智能硬件，本次釘釘再次更新硬件產品，推出M1X人臉考勤機、C1B無線雲路由，現場釘釘還展示了智能網路中心中基於網關套件下大文件傳輸協議，以及基於魔點D2人臉識別門禁下的智能會議管理系統等，力圖在辦公環境下用硬件切入更多場景。
為解決商務場景下的人脈交換及管理難題，釘釘在本次「蟲黃藻」中推出數字名片及智能人脈管理功能，基於釘釘場景下，用戶可以打造動態商務名片，員工名片可以擁有與公司視覺體系一致的模板，同時信息可以伴隨人員變動而變動，避免了傳統名片信息滯後的缺點。通過鍵入四位數字，千人可同場一鍵交換名片，避免了交換名片的繁瑣過程，同時人脈也設置了名片、好友兩個等級，既可以在人脈群內交流，也能添加好友進一步私聊。
協作方面，釘釘與WPS展開合作，開發了基於釘釘場景下的在線化文檔，除了在線文檔的同步協作外，本次在線文檔還提供了智能語義管理，做到會議內容下的任務智能分配與管理，將會議內容轉換為工作任務和進度表。針對企業熱線和客服難題，釘釘本次也升級了客服系統，推出智能熱線服務，通過智能機器人、智能分析幫助企業智能沉淀商機，並進一步降低了400電話價格。
在企業支付端，釘釘聯合支付寶打通了辦公場景下的支付及消費通道，釘釘用戶可以在釘釘做到群收款、群紅包，參與辦公乃至工作場景下的消費管理，在報銷端釘釘提出新的解決方案，壓縮了原有報銷環節，將原本4天以上的10步報銷，壓縮到了3小時的6步。
無招提到，數字化企業的本質是「通過數字化技術來打造透明，平等，開放，’以人為本’的工作環境，讓每一個人的優秀都能被大家看見，激發每一個人創造創新的自驅力」。釘釘的軟硬產品，就是為了幫助4300萬中國企業最終做到工作場景下的數字化。
企業數字化轉型的關鍵是「思想」
除了公布產品外，釘釘本次發布會更重要的就是傳遞企業數字化思想，就釘釘戰略思考與發展，億歐採訪到了無招。在無招看來，傳統企業向數字化企業轉型由兩個關鍵組成，首先是管理思想的變革，其次就是協同組織的在線化，中國中小企業的」生死「問題本質來自於思想的變革，而釘釘發展本質在於通過解決企業數字化轉型問題來改變管理思維。
要充分理解無招的思考要從版本號」蟲黃藻「入手，蟲黃藻在自然界與珊瑚蟲共生，雙方各自提供對方所需的養料、生存環境，珊瑚蟲得以發展成長而蟲黃藻也有了適宜生存環境。對於中小企業而言，釘釘就是蟲黃藻，而發展中的企業就是珊瑚。
按照釘釘設想，中國有4300萬企業或組織，這些企業在數字化轉型過程中遇到不少難題，而這些難題正是釘釘發展的源動力，無招因此也把釘釘解讀為」為解決企業問題的公司「，每年釘釘內部都會上線20到30個不等項目，釘釘的產品迭代速度甚至達到一月兩次。伴隨每次問題的解決，企業也會更加信賴釘釘，企業越強大對釘釘的黏性就會更強。
蟲黃藻與珊瑚蟲相生相惜的關係就此達成。
在組織變革思考方面，無招向億歐分享了某餐飲企業案例，餐飲企業每年基礎員工換淘率可以接近100%，在上線釘釘後該企業堅持全員寫周報，反饋可以直接反饋到企業高層，原本改革計劃的周期是18個月，最終做到3個月做一次，通過」一線陣地「敏捷反饋，該企業做到了4萬平效，而企業也不斷通過激勵反饋不斷促使員工發現問題、提出解決辦法。
無招認為，中國企業發展的困境不能以「生或死」去簡單分析，創新管理思維的變革才是中國企業發展的關鍵，而這正是釘釘乃至阿里巴巴想要向中國企業傳遞的辦公管理思維。在多數企業思想錯誤中，企業數字化是單純的業務上線，釘釘追求的」5個在線「希望通過互聯網乃至物聯網方式構建完整信息化管理方式。
因此也不難理解為什麼釘釘要堅決打造硬件，在組織行為下，多數情況下無法僅僅依靠軟件完成行為數據搜集，在辦公場景下仍有很多行為或問題需要被關注，例如網路問題、任務協同、會議管理、財務管理等。數字化經濟的關鍵並不在於「工具」而是「數據」，而這正是釘釘希望做到的關鍵。
具有平台思維的釘釘對於ISV也有自己獨特的思考，無招告訴億歐，中國大多ISV在規範化上依然落後，例如在數據安全問題上，大多企業選擇忽視先發展業務，而在釘釘看來，滿足基本要求才有進一步合作價值。伴隨ISV發展的慣性，服務商面對傳統企業數字化難題上也有」視而不見「的問題，在一些用戶痛點問題上，ISV產品變化不及時，出現產品易用性不好、經營價值不高等問題。因此在無招看來，與ISV更多是相互合作，釘釘的春泥計劃、春雨計劃乃至釘釘空間更多是吸引符合釘釘發展理念的服務商共同發展，平台地位更進一步明確。
基於平台思維，釘釘不僅想要做企業管理平台級入口，更是明確了企業級消費入口，從本次產品打通了與支付寶合作關係外，無招也在億歐採訪中明確表示，打造企業級消費入口是釘釘未來發展方向。
無招也在採訪中明確表示，目前阿里巴巴對釘釘基本要求是「不要盈利」，釘釘未來仍會將覆蓋企業、優化產品作為主要發展方向，更重要的是，釘釘希望成為中國企業數字化轉型的樣板間，在傳遞工具的同時也希望告訴中國中小企業」阿里巴巴的工作方式「。
「到前面，路已經沒有了，而你的故事才剛剛開始」
相比大多企業回避過去，無招則更願意回顧教訓並創造屬於自己的故事，無招將釘釘比作是涅槃的產物，「到前面，路已經沒有了，而你的故事才剛剛開始」，回顧過去的釘釘，我們也能清晰發現，釘釘的故事才開始。
首先對於釘釘而言，此次硬件聯合多家生態廠商一同合作，相比1年前的硬件展示了更明確的戰略決心，核心就是要通過智能化為企業內部信息化和協同構建數據基礎。2018年釘釘宣布IoT（物聯網）將成為電商、金融、物流和雲計算後第五大戰略計劃未來5年內連接100億台設備，這一戰略也將成為阿里巴巴的物聯網戰略一部分，在構建辦公場景下IoT新生態。
在硬件定價策略上，釘釘選擇避免企業級設備「貴而決策成本高「特點，通過平民價格讓企業享受企業級用戶感受。而此次推出的「理想辦公室樣板間征集計劃」、」理想辦公室0元試用計劃」、「百萬數字化管理專家培訓計劃」本質也是希望讓更多企業更加直觀感受數字化辦公魅力。
再回頭看釘釘的發展，無招認為即使釘釘每個月都有數十萬家淨增企業和組織使用釘釘，釘釘2018年表現整體發展依然是低於他的預期，而他總結為還沒有找到引爆市場的最佳方式。客觀來看，「蟲黃藻」之於釘釘仍是發展的開始，從創新的人脈管理、數字化支付、財務報銷、智能錢包、智能客服、智能文檔、智能協同等，這些功能在滿足企業基礎需要上企業仍需要更具黏性的工具打包方案。
在產品服務上釘釘也極盡了克制與穩重，相比功能微創新，釘釘仍選擇將更具爆點的幾個點拿來分享，產品團隊在改進上仍是拼命三郎姿態。
從消費端看，釘釘在貫徹阿里巴巴「讓天下沒有難做的生意」這一使命同時，也讓「生意」成為釘釘重要的生態組成部分。企業消費相比C端消費更加長期且穩定，可以說解決了企業的採購管理難題，能更好賦能C端消費者。在無招看來，釘釘就是一個大賣場，企業不僅可以採購軟件、硬件管理服務，也能在上面做到購物需求，產業互聯網融合趨勢下，釘釘這一消費級入口含金量十足。
在未來，將有更多企業加入到釘釘中，釘釘進一步壯大的過程中也將是工作行為輸出的最佳典範。在國家提出企業數字化轉型的大目標下，釘釘還將為我們開啟怎樣的故事？
