寺庫的雙節秀，書寫新消費時代畫像才剛剛開始

原標題：寺庫的雙節秀，書寫新消費時代畫像才剛剛開始

每隔十年，人們會對自己做總結，為下一個十年做準備。企業也一樣，每隔十年的總結，對行業的展望，也預示著它在下一個十年能飛多高，飛多遠?

過去的十年裡，中國的電商行業發展迅猛，人們不僅培養了網購的習慣，並且讓電商改變了我們的生活方式。中國不僅出現了像阿里，京東這樣的綜合類電商巨頭，也創造了專注於四五線城市、服務於農村用戶的拼多多，當然也有立足於高端消費人群，以奢侈品售賣起家的寺庫。在消費分層的大趨勢下，未來十年中國的電商市場依舊熱鬧。

阿里用十年造節，告訴市場，中國的電商體量可以一次次地被突破，消費依舊是推動中國經濟發展的重要馬車之一。拼多多用三年奔跑上市，告訴大家精準把握用戶圈層對於企業發展的重要性。走到第十個年頭的寺庫，用「精品生活方式」聚焦高端人士生活的方方面面，開始多維布局產品及服務，力拼下一個十年。

對於寺庫這一年的發展，外界更多的是給予了「高速」、「跨界」這類型的標籤。借著剛剛結束的「寺庫1217奢侈品節」和剛剛開啟的「寺庫 凱撒1217旅遊節」，不妨一起來窺探下，寺庫的思考。

重構會員體系，提升用戶轉化

今年寺庫1217奢侈品節給外界釋放了不尋常的信號，首先在活動時間和活動玩法上，有著較大的改變，寺庫將活動的視角從單純的商品讓利轉換到了圍繞用戶，建立更多好玩、有趣的購物體驗。

比如，寺庫借助促銷，普通用戶僅需花費18元就可以體驗到寺庫的會員權益。包括會員專享價、積分50%低現、雙倍積分(生日月)、運費補貼(1次/月)、稅費補貼(每月最高返500元)、專屬客服、無門檻券(年卡專享150無門檻券)、奢侈品養護(年卡專享兩次/年)、會員專屬積分兌換：3800積分兌換星巴克、10積分兌換威爾仕健身卡(月卡)、其他專屬商品等。

會員提前搶、0.01元體驗威爾仕健身卡這些活動進一步提升了寺庫會員的轉化價值。通過低價推廣和足夠誘惑的會員服務，提升寺庫會員的性價比，讓寺庫平台的付費會員用戶比例大大提升。付費會員的存在價值對於平台而言是非常重要的，其可以增加用戶與平台的黏性，平台通過更好的服務維系用戶，用戶則更依賴於平台。

依照電商平台的發展來看，付費會員制必然是行業發展的一大趨勢，用戶為企業付費，意味著用戶本身就是企業的忠誠用戶，企業利用這樣的機制可以篩選出具備更高價值的用戶，他們會受到企業的更多關注，享受到更極致的購物體驗。從寺庫來看，會員得到的回報權益遠高於非會員，在寺庫調整了會員體系後，這一優勢更為明顯。

長久來看，企業和付費用戶是最好的互相促進成長的樣本。付費用戶越多，企業的服務會越好，企業的服務越好，付費的用戶也會越多。久而久之，電商平台就會徹底轉化為完全提供服務的平台，這正切合了李日學對寺庫的定位。

聯手行業巨頭，滲透多維場景

本屆1217奢侈品節，寺庫給外界更多的看點是與聯合威爾仕的合作以及牽手凱撒旅遊，打造的「節中節」。

在「寺庫×威爾仕戰略合作簽約儀式」上，李日學談到：「這是聯盟的時代、鏈接用戶的時代，多方合作有助做到共贏，也將為用戶帶來更全面的精品生活體驗。」在李日學眼裡，寺庫和威爾仕的合作並不是簡單的線上線下的管道融合，而是基於用戶體驗層面，將用戶的生活場景有效聯通。當然，首先享受到這樣生活場景聯通的是雙方的會員。

可以這樣理解，威爾仕的健身場景是健康生活場景的一部分，通過雙方的合作，威爾仕成為了寺庫精品生活方式的服務商，這是寺庫對用戶健康需求的布局，以此來做到對會員健康生活場景的打造。

寺庫以此建立了寺庫體育，出發點便是為用戶提供健康的生活服務，滿足用戶對於健康生活的追求。而這些，是通過大數據、數字化等路徑能，了解到顧客到底在看什麼、想要什麼後，做出的服務延伸。延伸到健康生活僅僅是其中的一步而已。

牽手凱撒旅遊也是如此，高端旅遊正逐漸成為中國高端消費的重要組成部分，而中高端消費用戶正是這部分消費的重度用戶，這與寺庫的用戶的畫像高度重合。寺庫布局文旅生活簡單的講，也是為了聯接用戶生活場景，滿足用戶對文旅生活方式的需求。

在「寺庫 凱撒旅遊節」中有一個值得注意的亮點，在凱撒線下門店下單的用戶可以獲得價值600元的威爾仕健身閱讀體驗卡，以及寺庫生活新用戶100元無門檻代金券。在大力度優惠的政策下，我們看到的是寺庫在線上線下聯動，多維度服務交融方面的超強整合能力。

整合能力，直接影響了其能否做好一個「精品生活方式平台」。

順應新消費時代，寺庫正在建立自己的理想大廈

今天的人們，對於消費升級、消費降級的爭論不分伯仲，歸根結底的講，這應該叫做消費分級。正是因為消費發生了變化，才出現了消費分級。消費的變化是從電商零售行業開始，由點及面，從吃住行樂各個方面，引起了一些列消費行為的變化。

在純粹的打造爆款，單純的降價行銷讓大家變得麻木後，品質消費悄然崛起。當大家對賣貨賺吆喝失去了興趣之後，社交電商、內容電商、場景革命應運而生。隨時隨地的社交、豐富的內容展示、靈活的場景塑造，迅速占領了消費者心理，讓他們的消費變得心甘情願。

你仔細去看的話，人們的花錢理念也發生了改變。以往的購物，中國人需要手裡有錢，才能去買買買，而現在的購物，在各家電商不斷的推出金融工具後，這種「有錢再買」的思想正在消亡。

以寺庫的庫分期為例，在奢侈品節購物期間，不僅很多優惠券是在開通庫分期後才能疊加使用的，而且，通過庫分期支付確實要比直接拿手中的錢支付更實惠。電商金融正在改變人們的消費行為。

這些消費行為的變化，正在促使中國新消費時代的到來。

細心的人可以發現，現在的商場具備的內容越來越複雜，餐飲、購物、電影、遊戲廳、親子兒童……整個商場就像是一個綜合體。這充分體現了消費理念的變化，消費者不再只是希望商場滿足購物的單一需求，而是希望商城能夠提供更加豐富的內容。這樣的需求放在線上平台同樣適用，誰能為用戶提供一站式的服務體驗，那就能將用戶牢牢的留在自家的平台。

而且，線上平台還擁有獨家的優勢，一是更容易利用大數據來為用戶做消費導向，二是通過企業合作，很容易將用戶的生活場景聯合，通過服務的橋接，來形成更好的用戶體驗。

能夠為用戶提供精品生活方式，聯通用戶生活場景，持續提供優質服務，這就是寺庫要建成的理想大廈，也是寺庫重新思考後要在下一個十年傾心投入去做的。建立更完善的會員體系，聯合更多優質服務提供商，就是在為這座大廈添磚添瓦。

十年裡，電商給老百姓帶來了便利、帶來了實惠，也帶來了真正的自主權，電商讓生活變得更美好。今後十年，會員體系的深入會給用戶帶來更極致的購物體驗，多維場景的融合會給用戶生活場景帶來無縫的銜接，這不僅是寺庫的未來，也是整個電商的未來。