總理勉勵的背後 :「鑽」進消費者心里的蘇寧,究竟靠的是什麼?

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11月30日,總理蒞臨南京蘇寧總部視察。在考察中,總理對蘇寧智慧零售發展模式給予了充分的肯定和讚賞,還重點關注了蘇寧創新模式下的線下業態,觀看了蘇寧無人店短視頻。

2018年,對蘇寧來說,是智慧零售大開發戰略的開局之年,在這一年,蘇寧利用線上線下並存的強大實力讓智慧零售業態遍地開花,並利用互聯網技術不斷推動完善線下業態,形成了「兩大一小多專」的產品族群,引領了中國零售業新一輪變革,而總理在考察中,蘇寧無人店也引起了他的注意。

總理勉勵的背後 :“鉆”進消費者心裡的蘇寧,究竟靠的是什麼?

蘇寧小店秀黑科技 升級進入3.0時代

蘇寧小店從1.0到2.0再到3.0版,不斷地升級迭代,背後的升級動力其實就是技術。從大數據、人工智能技術、射頻識別技術再到無人機械技術,在智慧零售模式下,科技成果逐漸凸顯,商業化落地速度不斷提升。依靠兩者的默契迭代與配合,技術升級和商業落地之間形成合力,從而為消費者提供了更佳的消費體驗。

最近火遍網路的新晉「網紅」——南京無人蘇寧小店,最有特色的就是24小時經營的智能機械臂。

總理勉勵的背後 :“鉆”進消費者心裡的蘇寧,究竟靠的是什麼?

這款機器人是擬人型雙臂機器人,它採用了最新的協作型一體化關節機械臂為主要動作執行單元,通過雙臂的協同配合和精密控制,做到複雜場景下工作的操作。

總理勉勵的背後 :“鉆”進消費者心裡的蘇寧,究竟靠的是什麼?

尤為值得稱道的是,這款機器人不僅能做咖啡、飲品,還能為顧客提供至少20多款食品,咖啡、果汁、冰淇淋、鮮食……應有盡有。在蘇寧無人店,消費者只要通過觸屏下單支付,機器人大廚就能開工,完成從配料到端送的所有環節。

總理勉勵的背後 :“鉆”進消費者心裡的蘇寧,究竟靠的是什麼?

在可以預見的未來,機械臂也將以「店中店」模式廣泛推廣於不同業態的蘇寧店面,為顧客提供最近、最快、最便捷的全智能服務。

顯然,無論是蘇寧小店,還是其他業態,科技已成推動蘇寧智慧零售發展的源動力,科技改變著我們的生活,也提升著我們的消費體驗。而眼下,背靠蘇寧科技的加持,蘇寧的智能產品正源源不斷地走進我們的日常生活場景。

智慧零售賦能下的蘇寧科技 遍布生活全場景

智慧零售時代,需求即場景,產品即場景,內容即場景,服務即場景,每個場景都關乎用戶體驗。

當你勞累了一天回到家,蘇寧小Biu可以精準做到全屋智能家居產品的語音操控,連接空氣淨化器、窗簾、燈、掃地機器人等各類智能電器,開啟舒心的居家生活;而在浴室或者梳妝台前,蘇寧魔鏡不僅可以開啟美妝功能,還能準確顯示體脂率、血壓、心率等健康指數,為用戶健康保駕護航。

總理勉勵的背後 :“鉆”進消費者心裡的蘇寧,究竟靠的是什麼?

在商場購物,蘇寧售貨機器人會徑直走到你的身邊為你服務,顧客只需彎腰掃碼,機器人櫃門便會自動打開,選取想要的商品後,關上門交易即可完成。

總理勉勵的背後 :“鉆”進消費者心裡的蘇寧,究竟靠的是什麼?

物流方面,結合了物聯網、雲計算、AI等最新科技元素的「臥龍一號」,無論是白天還是黑夜,都可以把你的貨物送上門。

總理勉勵的背後 :“鉆”進消費者心裡的蘇寧,究竟靠的是什麼?

發展到現在,智慧零售早已不再是一個理念,而是實實在在的內容和產品。蘇寧科技中的大數據、人工智能正以多樣的形態,走進人們日常生活當中,未來的購物生活圖景在蘇寧智慧零售下已經有了新的描繪。

蘇寧科技集團副總裁喬新亮曾說過,「在中國能活下來的企業需要滿足兩個特點,特別懂行業,特別懂科技,兩者相融合可以通過產品體現。蘇寧完全可以滿足。」在他看來,蘇寧的技術能做中國最好的場景。而這恰恰也印證了考察期間,總理在和蘇寧員工進行親切交流時說的那句話:「蘇寧‘神奇’就在於,有孫悟空的本事,既能騰空駕霧,又能鑽到消費者的心里,所以蘇寧一定會有大發展。」既有技術,又懂服務,像孫悟空一樣有一身真本事的蘇寧,未來可期!

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