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在現在這個時代,導購除了有顧客的電話號碼,大部分還會互相添加微信。而加了顧客微信,有的導購選擇在顧客的好友列表「靜靜躺著」,有的則發現了朋友圈這塊寶地,想利用它來開單、吸客。
道理你都懂,可依然做不好,原因也很簡單,用力過猛的刷屏,持續不斷的騷擾。比如:
成天秀交易款項,微商風特別明顯的。
一件產品恨不得發一天要發20幾條朋友圈。
各種花里胡哨顯得特別low的文字和圖片。
以上這些只會換來顧客的屏蔽,甚至是封鎖!!
相比之下,有的導購可能3天發不到一條廣告,卻吸引了更多的用戶,開了更多的單!那是什麼原因呢?
說到底,還是因為他們在對的時間用了對的方法,掌握了對的節奏,最終通過朋友圈贏得了顧客的信賴甚至尊重,進而成交大單,提升業績。
今天就來教教大家,作為一名導購,該如何經營自己的朋友圈,讓朋友圈幫你重新塑造人設,從導購華麗變身成為專業顧問!
1
▍發廣告要克制,更要講究方法。
你知道最惹人討厭的朋友圈是什麼樣的嗎?就是每天刷屏廣告的那種。換位思考一下,誰打開朋友圈想看到滿屏的廣告?
不管是轉帳記錄,還是5毛錢美工的產品圖,又或者是好評記錄,一旦刷屏式發布,都會增加顧客的緊迫感!看得煩了就乾脆屏蔽你,甚至封鎖!
所以建議你可以將顧客設置一個分組,給顧客打標籤擇優擇精發廣告:比如在上新品時,在你家做優惠活動的時候。
如果你非要發布多條廣告,用來提高宣傳力度,那麼你可以在發布下一條廣告時及時刪除上一條。原則上來說,每天的硬廣告信息不要超過3條。
2
▍放大自己的優點,全面展示自己。
除了廣告之外,你應該多發一些能體現自己個性的訊息。而且至少要占你朋友圈內容的50%!
你要學會展現自己,讓別人知道,原來除了賣貨,當導購之外還有別的生活、身份、愛好。譬如:
在店內好看的自拍(可以是店內產品的搭配)
展示愛好,你可以發布自己拍攝的美景
這樣的話,你會給顧客傳達一種真實感,可能你會收獲志同道合的朋友,拉近與顧客的距離,同時也在給自家店鋪打隱性廣告。這樣的朋友圈,不僅能獲得好感,有時候也會順帶拔高店鋪形象哦!
3
▍製造為顧客提供價值、用處的朋友圈
這一點最容易被忽略,卻又相當重要。因為其實每位顧客在你的店里消費之後,是會有很多小細節想要詢問的:譬如這件衣服的護理、這種面料的養護等。
所以作為一名導購,有時候可以在朋友圈發布一些服飾養護的小知識。這樣既幫助顧客解決問題,也能展現自己的專業度。
除了服飾養護,還可以轉發一些跟店內產品相關的流行趨勢文章。
另外,你可以發一些早報新聞之類的資訊,為顧客提供價值的同時也可以刷個臉熟。
4
▍買家秀,顧客幫你提供內容。
如果有顧客願意分享買家秀的話,還可以挑選特別好看的發到朋友圈。
首先人都是愛炫耀,當顧客看到自己的買家秀被你當成模板誇讚,自然是開心的。一開心,就極有可能復制內容轉發到自己朋友圈,幫你打了免費的廣告。
其次,身邊的人照片也更加真實,想想素人穿你家衣服比模特穿的還好看那這衣服得多好看。小貼士:千萬要發高清照片、一定一定不要P紅字做註釋!!!
5
▍關注顧客的朋友圈,勤點讚,刷存在感。
別小看一個小小的讚,記住沒有什麼關係是一個讚不能拉近的~
除了點讚之外,也可以偶爾去評論顧客的朋友圈。記住偶爾哦,太頻繁會讓人感覺莫名其妙啊。譬如:
顧客發了美食的照片,你可以評論說看起來很好吃,問她在哪可以買到;
顧客曬自拍,你也可以嘴甜一點誇誇她。
互動是必不可少的。時間一久,顧客就會覺得你嘴甜人好,更容易記住你。
什麼?
覺得上面的都太寬泛不好執行!
還沒完呢往下看。
幫你列出具體
發布時間、頻率、形式等細節,
千萬不要錯過!
1、發布時間
早上7-8點:起床或上班時段。新的一天大家醒來都期待了解外面世界,在上班的路上也喜歡刷朋友圈;
中午12-13點:午餐或準備午休時段。大家會選擇這段時間收發信息,在朋友圈互動;
晚上21-22點:躺在沙發或者床上休息時段。一天中最放鬆的時間段,朋友圈也是打發時間的地方。
2、發布頻率
每天4-6條為宜。太少容易被忽略,太多容易被厭煩。
3、發布形式
一定要圖配文,發出的文字內容要精煉,盡量不要超過150個字,否則就會出現隱藏。
4、養成定時刪除的習慣
當顧客添加你後點開朋友圈主頁時,要讓他看的舒服:廣告盡量少,可以把超過三天的廣告都刪除。多一點個人動態,更有人情味。
『總結』
關於如何經營好自己的朋友圈,就說到這里,最後說一句真正厲害的導購,絕不會放過任何一個小細節,來促使自己成交開單。快到年底了,各位,一起加油吧!
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