當AI來敲門，人才培養是數字化轉型的關鍵

最近，來自 MIT 和布里斯托大學的兩位數學家在社交媒體上公布：「42，可以寫成 3 個整數的立方和。」這項研究成果被稱為數學界的一大突破。42，正是英國作家道格拉斯·亞當斯的小說《銀河系漫遊指南》中，一台名為「深思（Deep Thought）」的超級計算機給出的關於「生命、宇宙以及任何事情」的終極答案。

圖片出自《銀河系漫遊指南》

今天，人工智能正在科幻故事與現實中交匯，就像「深思」預言的那樣，地球像一台具有無限和微妙複雜性的超級計算機，人類作為有機生命投入其中去操控它的程序。AI 被逐步植入到生活的各個領域，同時得益於大數據、計算力與連通設備的不斷增長，每個行業的發展都獲得了巨大的機遇。

人工智能是一輪新的革命，它的發展是必然而不可抗拒的，那麼，人工智能技術將來是否會替代人類？我們又該如何適應這個人工智能的時代？在近期的一場討論中，來自各領域的專家學者展開思想碰撞，分享了對人、AI 與數字化未來的長遠思考和規劃。

從自我革新到賦能企業轉型，微軟在路上

微軟全球執行副總裁讓·菲力浦·古德華（Jean-Philippe Courtois）

PWC 研究數據表明，到 2030 年 AI 將會產生 16 萬億美元 GDP 的增長，增幅為 14%，其中在中國的增幅將會達到 20%，中國正在成為人工智能的引領者，AI 也成為了大陸經濟發展的新引擎。AI 可以做什麼？如何成為一家數字化公司？——這是當前全球企業都在思考的一個問題。微軟全球執行副總裁讓·菲力浦·古德華（Jean-Philippe Courtois）先生認為，我們的世界已經成為一個運行在軟件上的世界，企業要做到數字化轉型，像軟件公司一樣玩轉技術，需要具備五大要素，包括明確公司使命與目標、企業文化轉型、創新戰略及發展藍圖、創新經營及業務模型、創新技能培訓及人才戰略，這五個要素將作為支柱，幫助企業以AI、數字化為導向，在當下的經濟發展中抓住機遇。

香港中文大學商學院副院長張曉泉

在這一過程中，AI 將作為一種工具為企業的數字化轉型賦能。面對當前一些「AI 終將替代人類」的說法，香港中文大學商學院副院長張曉泉教授認為，AI 並不是萬能的，人與機器的角逐各具優劣勢，人機配合可以賦予人類更大的能力，但這並不代表所有的問題都需要通過 AI 來解決，AI 存在它的局限性，因為人的直覺和經驗是機器無法模仿的。未來人機協同會在不斷的探索改進下持續發展，AI 將以「最優化」為目標，為企業提供更具價值的智能決策。只有將AI與人類的智慧相結合，才能發揮更大的優勢。

微軟自五年前啟動自我革新與轉型，將核心戰略轉向「AI +雲」，並重新定義了公司使命以及 AI 的發展願景：予力世界上每一個人和每一個組織，讓他們成就不凡。同時，微軟對自身企業文化進行戰略調整，改變之前各個部門各自為政的模式，轉而向客戶提供線性服務。在創新戰略及發展藍圖層面，讓·菲力浦·古德華也結合微軟自身的經歷提出，企業不僅要建立起自身獨特的技術與平台能力，還要在各個領域推動創新，將創新融入到經營流程與業務模式中，並將「密切的客戶溝通、賦能員工、優化經營、轉型產品和服務」作為創新的支柱。

從自我革新，到推動企業數字化轉型，微軟身體力行。近年來，微軟在圖像識別、機器翻譯、語音識別、機器閱讀等領域都取得了突破性的進展，利用三駕馬車 Azure、Office 365、Dynamics 365 幫助企業全面擁抱人工智能，為推動企業做到有效的數字化轉型提供強大助力。

今年 3 月，微軟全球建立人工智能商學院（AI Business School），這是微軟與清華經濟管理學院、中歐國際工商學院、長江商學院聯合打造的全球首個線下互動教育和線上課程雙向資源相結合的項目，為未來商業領袖、創新企業、企業高管打造最完善的人工智能商業課程。立足於全球的資源優勢，微軟希望利用系列課程和案例研究來幫助企業管理者更好地制定、部署與實施人工智能戰略、培養 AI 人才，降低企業使用AI技術的門檻，引領中國的 AI 技術創新及產品落地。

數字化轉型風起，如何突破人才瓶頸？

數字轉型，文化先行。當前各行各業都在強調AI人工智能，然而，在優化業務流程與技術的同時，企業文化的調整與 AI 人才的培養也是推動轉型落地的關鍵。

國美智能總經理徐燕松

傳統零售企業國美自 2015 年啟動企業新策略——國美智能，致力於從傳統交付商品的模式向交付場景和服務的數字化轉型。國美智能總經理徐燕松先生表示，

技術是持續推動企業業務流程再造的核心能力，幫助企業解決管理效率、管理異地化、傳統業務模型優化等問題，這就需要既懂流程、又懂業務的人才來將管理與技術深度整合，對企業業務、戰略方向進行持續的優化。

萬科集團執行副總裁兼首席經營官張旭

萬科在以「方便、愉悅、效益和效率」為目標向「城市建設與生活服務商」轉型的過程中，也一直在通過 AI 技術為自身賦能。萬科集團執行副總裁兼首席經營官張旭先生表示，

轉型中遇到最大的難題便是人才的培養，企業需要做的不只是構建數字生態與數字資產，更要在文化、思想、宣傳、培訓等層面持續發力，讓員工充分理解數字化轉型的技術應用方式與未來發展方向，獲得自上而下的各方面支持，重塑業務流程。

清華經濟管理學院副院長徐心教授

清華經濟管理學院副院長徐心教授在交流中指出，

在企業轉型過程中，技術與管理扮演著同樣重要的角色，管理人員要以大數據與 AI 思維有機地把技術和管理相結合，以技術賦能管理，以管理驅動技術創新。

基於共同的發展理念，近期微軟與清華經管學院簽署了《人工智能商業教育的戰略合作協議》，雙方將共同開發針對中國AI與數字化轉型商業精英的培訓體系和課程，進行 MBA、EMBA 與其他高端人才項目的培養，從而讓 AI 技術應用真正成為企業數字化轉型的加速器。

微軟大中華區副總裁康容

通過技能與人才的培養為企業賦能，是微軟 AI 發展戰略的一部分，也是企業數字化轉型中的重要一環。文化轉型與人才培養也是微軟在自我革新歷程中曾經面臨的挑戰，微軟大中華區副總裁康容先生談到，

微軟一直在強調「成長思維」，通過完善的技術培訓與業務培訓讓每一位員工不斷學習，提升管理能力與服務能力。AI 商學院的建立正是因為看到了很多企業客戶的需求，以協助企業客戶數字化轉型為使命，微軟希望通過 AI 商學院把資源提供給客戶和合作夥伴，幫助企業升級人才體系，更好地理解人工智能技術與自身業務場景，根據企業方向制定轉型策略。

微軟中國首席技術官韋青

通過 AI 商學院，微軟希望與大家交流的不只是技術與理論，更多的是通過自身的經驗教訓為企業答疑解惑，賦予企業更多實操能力，在當前這個劇變的時代知行合一、掌握先機。微軟中國首席技術官韋青先生認為，未來的世界將是智能無處不在、計算無處不在的世界，人才與數據是人工智能落地必不可少的要素，可以幫助企業深刻理解行業自身的痛點，建立行業產業鏈。而微軟 Azure 則可以作為大腦，在算力、算法等層面與企業密切合作，共同開發行業數據模型與 AI 解決方案。

韋青表示，

在目前這個變化多端的世界沒有絕對的權威，大家都是在盲人摸象，需要不斷打破自己，努力前行，同時也要像小馬過河一樣去親身嘗試，以實踐檢驗真理。希望 AI 商學院成為一塊敲門磚，以優秀的 AI 工具幫助企業構建可持續發展的人才體系，進而優化商業流程，提升效率、降低成本，做到更多業務場景的合作與落地。

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