說好最遲15個工作日退還，可兩個月快過去了，用戶還沒收到押金；相關部門已介入

N海都記者 徐豐 吳臻/文 毛朝青/圖

海都訊 去年底以來，福州多家共享汽車公司出現了退押金難的問題。日前，海都熱線又接到多個優馳共享汽車的用戶反映，稱從去年底開始，就發現路面上的優馳共享汽車越來越少，他們就申請退還當初繳納的900元押金，但是公司承諾的15個工作日過去後，他們還沒拿到900元押金。

優馳共享車難找 押金又退不回來

昨日，福州優馳共享汽車的用戶張先生稱，他去年10月份在手機上下載了「優馳出行」的APP，同時繳納了900元的押金，開始使用共享汽車。優馳共享汽車他用了不到10次，現在福州的路面上，很難看到優馳共享汽車，用手機去搜尋，幾乎也搜不到附近的共享汽車，因此他想把當初繳納的押金退回來。

張先生說，當時押金條款明確註明從申請退款之日起，15個工作日內就會退還押金，但是12月8日他申請了退款，15個工作日過去後，他沒有收到押金。於是他先撥打了優馳公司「8230591」的客服熱線，客服人員告訴他需要再等等，這樣等到了今年1月，還是沒收到押金。

無奈之下，張先生只得向「12345」和「12315」等平台投訴。直到昨日，眼看兩個月快過去了，他的900元押金還沒退回。

公司仍正常營業 不斷有用戶投訴

昨日下午，海都記者來到了位於稻田創意小鎮內的優馳公司，該公司還在開門正常辦公，但公司員工表示負責人不在，留下記者電話後，表示稍後答復。記者看到福州優馳新能源科技有限公司證照都是齊全的。

隨後，記者也上網查詢了優馳方面的相關投訴，發現從去年9月起，陸續有用戶反映押金退還難的問題，到了11月份開始集中投訴，記者在福州12345平台上看到，從去年11月至今關於優馳不按時退還押金的問題，投訴件已經有大幾十件。

截至昨日記者發稿，仍未接到優馳方面的答復。

根據大陸電子商務法規定，如果商家未向消費者明示押金退還的方式、程序，對押金退還設置不合理條件，或者不及時退還押金的，由有關主管部門責令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節嚴重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

目前，晉安區市場監管局已經介入處理。

編輯：李帥