「顛覆」傳統教育，馬雲的「新零售」模式會是未來方向嗎？

看到這個標題，大概不少人會有疑惑：教育與新零售有什麼關係呢？

從2018年下半年開始，「教育新零售」一詞便開始頻繁在教育行業出現，不少企業開始實踐這一概念。甚至有行業人士指出，教育新零售模式會對過去的教育模式產生顛覆式影響。

眾所周知，教育行業是一個「慢行業」，雖然教育已經走在在線化和智能化的道路上，但是技術對於教育模式的改變卻極少，這也導致教育行業的發展依然處於比較緩慢的階段。

那麼，教育新零售會如何改變教育模式呢？

何為教育新零售

其實，新零售一詞最早由馬雲提出。2016年10月，馬雲在阿里雲棲大會上提到：「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」新零售就是企業依托互聯網，運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，並將線上服務、線下體驗和現代物流融合起來的零售新模式。

在這一過程中，企業可以通過數據發現並滿足每一個消費者的個性化需求。在新零售行業，最具代表性的企業是盒馬鮮生和Luckin。

回顧零售行業的發展歷程，經歷了這樣三個階段：

1、以沃爾瑪和家樂福為代表的線下零售；

2、以淘寶和京東為代表的線上零售；

3、以盒馬鮮生和Luckin為代表的新零售。

所謂新零售階段，就是零售行業從純線上走向線下，完成融合的過程。

類比到教育行業，其發展歷程極其相似。最初，教育以線下為主，無論是學校還是培訓機構都採用面對面的線下教學形式；而在線教育興起之後，在線1對1、在線小班課等形式大有代替線下教育的勢頭，也誕生了如好未來、VIPKID等巨頭公司；但目前，在政策監管和虧損過高的壓力下，教育企業開始謀求線上與線下的融合，教育新零售應運而生。

所以，億歐教育認為，教育新零售指的是以滿足學生個性化需求與體驗為核心，以大數據和人工智能技術為基礎，線上線下教育場景進行融合的新型教育模式，既可以提高線下教學效率，也可以優化線上教學效果。

教育新零售的兩種業態

教育是一個體驗式的行業，這也正是在線教育無法完全代替線下教育的原因。

第41次《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，在線教育類應用的使用率為20.1%，在各類型互聯網應用中使用率排行倒數第三。在手機端，在線教育課程類應用的使用率僅為15.8%，是手機端使用率最低的應用類型。

雖然在線教育類應用使用率低，但市場增速缺開始放緩。前瞻研究院數據顯示，2014年-2016年，在線教育市場增速直線上升，年增速從18.9%迅速攀升至27.3%，2017年起，增速開始回落，2018年預計年增速為21.1%，2019年將回落至16%。

由此可以看出，在線教育或許並沒有真正滿足用戶的教育需求。從這一角度來看，教育行業從純線上走向教育新零售就是必然了。因為風口過後，不管是資本、企業還是市場都會開始理性對待在線教育的發展。

那麼，目前有哪些企業在布局教育新零售呢？

1、朗播

朗播是行業中比較明確提出「教育新零售」戰略的企業之一，其採用的是線上AI系統+線下店的形式。

2018年11月，朗播的首家線下「朗播英語智能學習實驗室」在重慶正式開業。據介紹，朗播英語智能學習實驗室的核心創新主要有兩部分：一是朗播長久以來專精的線上學習內容，即「朗播智能學習系統」，另一部分則是「實驗室」中的智能學習助理，他們依據朗播智能學習系統分析學生學習數據與行為數據，為學生提供個性化備考咨詢服務與疑難講解，自始至終陪伴學生學習備考。

朗播CEO杜昶旭曾表示：「我們期望朗播首家線下英語智能學習實驗室能成為一座燈塔，不僅讓朗播打造的英語學習內容在西南地區輻射開來，更能成為全新教育思維與學習方式的里程碑，一場教育模式的變革全面發生。」

今年1月，朗播又在北京、大連、成都三個城市新開設了4家「朗播英語智能學習實驗室」。

2、鯊魚公園

另一家專注教育新零售的企業是鯊魚公園，其新零售模式由科學實驗商店+智能科學互動樂園兩個部分配套構成。

鯊魚公園董事長張永琪曾這樣介紹：「科學實驗商店類似於無人售貨機，里面裝滿了18個主題的教學產品，家長和孩子通過簡單的支付操作就可以買到課程產品。科學實驗商店旁邊設有智能科學互動樂園，互動樂園由多個教學單元模塊構成。」

在鯊魚公園的教育新零售模式中，人工成本可以得到有效的降低，原有的銷售等中間環節將得到極大的減少。

「新零售也許是目前最有可能降低人工成本的方案。」

教育新零售成未來方向？

無論是朗播和鯊魚公園的教育新零售模式可以看到一些共性——標準化的產品、更精細化的分工和更少的人員成本。由此可見，教育新零售將為當前的教育行業帶來三大影響：

1、精細化分工帶來效率的提高

在朗播的教育新零售模式中，教研、教學、個性化輔導出現了明確的精細化分工。教研由專門的名師團隊完成，標準化教學由AI系統完成，而個性化輔導則由線下教師完成。

所謂「分工帶來效率」，教育行業也不列外。此前，新東方和好未來也曾以「分工」確立自己的行業優勢和地位——新東方將英語教學拆成單詞、閱讀、作文等多個部分，讓精細分工後的老師進行搭班教學；而好未來則是將教學和教研進行分離。

可見，教育新零售可能將帶來新一輪教育行業的精細化分工——標準化教學與個性化輔導的分離。

2、標準化的產品便於跨區域擴張

教育新零售模式下的標準化教學可以視為教育產品的標準化——朗播模式的標準化智能學習系統和鯊魚公園模式中無人售貨機的教學產品。

一直以來，難以標準化是教育行業的一大特點，也是一大難點。一方面是因為教育提供的是虛擬化的服務，教學過程中如何把控產品體驗十分困難；另一方面則由於真人名師數量有限，難以全面覆蓋所有學生。

這也造成了教育行業跨區域擴張的困難。精銳教育創始人張熙在接受億歐採訪時曾表示，教育行業是一個十分分散的行業，其跨區域擴張十分困難，但是隨著行業的發展，接下來，跨區域的整合併購將成為教育行業的一大趨勢。

在跨區域的整合趨勢中，教育新零售模式或許可以解決教育產品的標準化問題，為教育行業的發展提供更多的動力。

3、降低成本，提高盈利

此外，教育新零售還將為教育企業降低成本。

在此前的教育模式中，銷售和師資的成本十分高昂。一家在線教育企業的教研向億歐表示，在線教育企業的學生上課時間多在周末，學生的學費需要分攤到老師、教研、經營、銷售等多個層面，只有進行預付費才能覆蓋成本。

而在教育新零售的模式中，銷售和師資的數量將得到減少，人員成本降得到較低，在線教育增收不增利的「魔咒」可能將被打破。

當然，教育新零售這一新的教育模式和商業模式能否走得通，還需要時間的驗證。但是，不管模式如何變化，給孩子提供優質的教育應該一直是教育的本質。

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