源 / Yoguo.us 文 / 餘果

一、

今年是2018年，騰訊20周年。我30周歲，剛好在騰訊工作滿8年。

我從來沒有想過自己會在同一家公司工作8年。因為4年足以讀完大學，6年能讓小孩讀完小學，8年漫長得不可思議。

2010年，我剛大學畢業，加入騰訊。那一天，學生思維的我，不免以學生的尺度定計劃：三年的時間，我應該足夠從這一所「社會大學」畢業吧。

因此，我追趕時間，以這個截止日為目標，第一年學習高效地完成工作，第二年學習帶新人，第三年學習影響力，翻譯了一本前端書，和一本設計書。

我一步步從助理UI工程師晉級到高級UI工程師，先是積極響應需求，後來主動找事情做。我低著頭，做事情非常「用力」，自信能把交給我的事情都做得很好。

我的博客文章80%都是頭三年寫的，現在回頭看有很多幼稚的想法，但持續想和寫才能提高。反過來說，要是現在還覺得好，那才糟糕。

二、

2013年，三年之癢。我開始覺得日常工作毫無挑戰，考評時連續「優秀」跟「超出預期」拿到手軟，但與此同時，也迎來新的工作挑戰。

那時，我的主管問我以後的發展意向，是想繼續研究技術深度，還是管理團隊。我說如果有機會，盡量管理團隊吧。

因為以我的理解，並不存在兩種選項。這個問題就像「給你加薪水，好不好啊」一樣沒有意義。學而優則仕，骨幹不去主管團隊，可能有點不負責任（現在想來很自戀，呵呵）。

雖然給了主管這樣的答復，也開始進行正式的管理培訓，但我內心還戀戀不舍想保留一點匠人心態。

個人能力要繼續提高，我就開辟新的賽道：影響力。

2014年我認真地投入到寫作練習中，在「26歲總結」中寫下這段文字：

「在很多場景下我們都需要寫作，我們要寫短小的RTX，長一點的郵件，以及更長一點的分享文章、博客和專欄。關於寫作，我覺得最有趣的一個事實是，優秀的寫作者跟平庸的寫作者所能達到的效果相差百倍以上，比優秀工程師和平庸工程師之間的差別還大。」

「優秀的寫作者的RTX就是能讓對方明白他的目的，並且像施了魔咒一樣去合作。優秀的寫作者的郵件能讓接受者感興趣，清晰地知道信息。優秀的寫作者寫的博客能用一段話擊中讀者心理，情不自禁點右上角的「分享到朋友圈」……這種效果100個平庸的寫作者都達不到。」

「寫作者需要的除了文筆，還有邏輯思維、數據分析、麥肯錫金字塔理論、心理學等等幾乎所有的知識……」

每個人每天都要閱讀微信、朋友圈、新聞、讀書、知乎、小視頻……關於寫作對個人能力的的重要性，我認為怎麼強調都不為過。因為廣義的寫作、演講和設計，它們有一個共同的關鍵內核，就是搞清楚你的聽眾是誰，他們已有哪些信息，缺乏哪些信息，你要以怎麼樣的順序來傳達你想讓對方做的事情。講得邪乎點，它們都是一種「心理操縱術」。

那怎麼才能學好寫作（或者演講，或者設計）呢？

答案無趣但有效：持續寫。

反復閱讀寫出來的文字，毫不吝嗇地刪除無用的信息，重新再寫。

達文西說過一句話：「Simplicity is the ultimate form of sophistication（簡潔是終極的複雜）」。海明威每天寫作之前都會把前一天的稿再改一次。

我也這樣做，一開始在自己博客上寫水文、在豆瓣寫書評，感覺不夠。2014年2月，我加入豆瓣專欄計劃，需要每周寫一篇超過3000字的專欄文章，結束後能獲得200元鼓勵金。我就像一個缺乏運動的人，強行把自己推入馬拉松賽道。

我的前幾篇寫的很業餘，錯別字、口水話、病句、缺主語、串主語、一逗到底、嘮嘮叨叨、層級和順序不對……那也還是要寫。幾個月後，20篇文章的專欄完結了，我的文字水平穩定從30分提升到50分，接近及格。

因為專欄內容相對新穎（可能是國內首批系統寫「全棧工程師」的思考的專欄），慢慢積累一些讀者並每周追看。讀者寬容並熱情地在評論區給我糾錯。

後來，人民郵電出版社的責編在豆瓣上看到了我，就約我寫稿。他說我寫的東西已經很多，也有一些脈絡，可以再整理一下出書。又是一個新的挑戰。

先答應再說吧。

寫書的過程只能說勉力支撐，因為只有50分的文字水平，卻要輸出80分的質量。把第一章整理好之後發過去，收到返回的修正稿，變成了另一篇文章。責編很專業，沒有吐槽，只是做客觀訂正。

我羞愧難當，因為痛恨給人添麻煩。我記住修改過的問題種類，文法上字斟句酌，保證同類的不再犯。

因為責編會看出文字上的問題，然後給我修剪枝丫，但保持大樹根基穩定就是我自己的責任，對讀者的責任。我還買來《麥肯錫教我的寫作武器》，更系統地學習寫作。

經過好多輪的校對，我終於可以坦然說出，差不多達到基本的標準了。後面的事情我在「我出書了」中也都寫了。2015年8月，我的書出版了。我在豆瓣上也慎重給《Web全棧工程師的自我修養》打了4星。

三、

寫作成長磕磕碰碰的同時，管理之路也迂回曲折。試著帶一段時間團隊之後，我在2014年正式成為團隊管理者。

當時對於團隊管理的職責抱有幾個不成熟心態：

1. 管理比寫代碼更容易掌握，踐行起來也更輕鬆
2. 管理者門檻較低，相較於工程師缺乏核心競爭力，以後跳槽我還是要以工程師身份來定位
3. 我喜歡專注做事情，不適合做管理
4. 在工程師團隊中，我要以最強的技術和努力來贏得尊重，我要有能力解決他們都解決不了的問題

因此，從2014-2016雖然也通過努力收獲了一些個人成長，但對團隊主管來講其實我是不稱職的。

有一個明顯不稱職的表現就是，每到員工考核期間，我就很糾結痛苦。我不希望有員工拿低於預期的考評，也害怕面對下屬溝通面談，當面對著他說你的績效低於預期。

我能自律勤奮，但我很難改變自己的觀念。最難的是，我甚至不知道自己是否應該改變自己的觀念（瞧，這就是為什麼改變觀念是最難的），還是說退回去做一個還不錯的工程師好了。

我在這個觀念段位大概停留了兩年多，經過斷斷續續的實踐、閱讀、觀察和自省，我終於升級了。期間糾結和思考過程可以從2014到2016的博客文章中可見一斑。

總之，升級後的我認為：

1. 管理比寫代碼（或任何一門硬技能）更難於掌握，這是我跟一些技術專家溝通得到的共識。硬技能的學習可以通過讀書、培訓班，甚至網路視頻來學習，然後持續練習，越來越熟練，直到產生一個輸出物。這非常簡單，只要掌握了學習的方法，幾個月就能學習一門硬技能。而管理的學習需要真實觀念的轉變，這個觀念改變可能需要幾年時間。
2. 管理的核心觀念是「管理者必須善於做有效的決策」。
3. 管理者要注重組織對外的貢獻。基於貢獻來衡量每個人的績效。

我開始積極與團隊溝通，日常中看到不符合要求的輸出，我就會直截了當地說「這不行，達不到基本水準」。

雖然比較嚴格，但也沒有看到團隊氛圍下降的情況。因為從員工角度來講，雖然樂於處在一個人際關係融洽的團隊中，但更大的述求是加入一個充滿專業人士的團隊。每人都能從其他人身上學到特定知識，每人表現都是專業的。

我不再擔心員工考核，因為它是一個有效的管理工具。有些無法用言語傳達到的信息，可以通過績效考核來傳達。而且平時對於低績效的員工就要做好預期管理，言行一致員工就不會困惑。

四、

2017年，我慢慢成為一個資深的管理者。又一次對工作駕輕就熟時，再次迎來新的挑戰——轉換崗位，主管騰訊微雲UX設計團隊。

我喜歡這個挑戰，一方面它確實是一個「很大挑戰」，受虐症的我無法拒絕。另一方面我一直處於產品流程中偏後的位置，但也對前置的思考很感興趣。

因此，我梳理了自己面臨的挑戰：

1. 之前主管的團隊都是工程師，而現在的團隊由交互設計師和視覺設計師組成。雖然管理的基本法是相通的，但新團隊的成員還需要更多熟悉
2. 自己的設計專業能力不夠，尤其是在視覺上，無法給到「怎麼做」的建議
3. 新的UX設計團隊面臨比以前更複雜的外部關係
4. 如何幫助下屬專業晉升

但我也有我的優勢：

1. 能輕鬆地理解版本管理、多平台特性、開發挑戰等「工程」難題，然後管理好風險
2. 參加了三年多設計部的管理會，對設計的「味道」有感覺。或者說品味遠遠高出做到能力
3. 在UI方案上，我有用戶同理心，不只是從「好看」來評判設計
4. 我的演講呈現能力和寫作能力可以提升團隊

唔，也不全是壞消息嘛。那就開始做吧！

前半年仍然是勉力支撐（哭），但因為團隊都在看著自己，不自信也要自信起來。

工作之餘多體驗各種APP，收集UI、經營、營收、品牌等方面的案例，進一步提升「產品力」。老婆平時在使用新的APP，或者被活動吸引付費時，我就會在邊上觀察她的行為。看到精彩處，我還會請求暫停，截圖發給我。

總之，我希望自己的專業成長能快速補上權限擴大帶來的差距。

慢慢地，有一些「騰訊微雲用戶體驗不錯」的口碑了，在自己能影響的範圍內，使用我能調用的資源，慢慢地補齊漏洞，提升體驗。

但仍然能力有限，有時候會出現倉促出的方案不合理的情況。這時更加如履薄冰，不是怕外部批評我，而是怕連累授權給我的上司，和被我能力所限的團隊。加上騰訊微雲也是一個有歷史包袱的產品，所以仍然離自己心中的理想產品差很多。

團隊成長上的挑戰同樣很大。

我仔細觀察每一個人的優缺點，用人所長。於此同時我還要橫向去看部門其他設計師的輸出，不希望相對獨立的產品導致了封閉的專業氛圍。這將是接下來花半年到一年重點要解決的。

我對現在這個挑戰，還遠遠沒到駕輕就熟的狀態，可能還需要兩年以上時間來消化，所以有時工作會覺得比前幾年加起來還累。

我時常以山本耀司的話給自己打雞血：

我從不相信什麼懶洋洋的自由，我向往的自由是通過勤奮和努力做到更廣闊的人生，那樣的自由才是珍貴的、有價值的。我相信一萬小時定律，我從來不相信天上掉餡餅的靈感和坐等的成就。做一個自由又自律的人，靠勢必做到的決心認真地活著。

勤奮和努力只是基礎，以大多數人的努力程度之低，還根本談不上拼天賦。

疲勞和興奮交替，成就和挫折並存，曲折前行，比輕鬆混日子更有趣。

五、

回頭看，這八年來，我從來都只是「短暫地勝任」自己的工作。每當我覺得能夠駕輕就熟地處理目前的日常，就會迎來新的挑戰。

想到這一點，我突然悟到一種「佛性」的工作哲學：

每當你能勝任當前的工作，就會迎來更高難度的挑戰。

每一個能勝任當前工作崗位的人，都會被提拔。繼續勝任，那就繼續提拔，直到不能勝任。

因此，不用特別在意自己的頭銜、權限和職級，外部的認可是你能力的反饋。你沒有被提拔，大概率是因為還不勝任當前工作。如果完全勝任還沒有被安排更有挑戰的工作，要麼自己找事情做，要麼跳槽轉崗。

反過來說，自知自己能力還達不到崗位要求也不用擔心，不勝任是常態，以勝任為目標就好啦。

對於職場馬拉松來說，心態放鬆，保持作息，持續養成好的習慣，學習好的方法和觀念，這才是最重要的。

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