9小時售出單品抽紙可展滿3.6個故宮 貝店618爆款頻出背後

9小時售出單品抽紙可展滿3.6個故宮 貝店618爆款頻出背後 聯誼技巧 第1張

  聯商網消息:進入6月,一年一度的電商「年中大考」618大促便正式拉開帷幕,坐擁萬億市場的社交電商成為近兩年大促中的新寵兒。

  2018年618期間,剛誕生11個月的貝店,一舉打破了由1號店在2014年創下的「24小時單一網上平台銷售465.745噸紙品」的 金氏世界紀錄。

  彼時面對這匹電商狂歡中的社交電商黑馬,有人問道,憑借著在社群中的影響力和豐富的品牌優勢,貝店在未來還能打造多少爆款?

  今年618,貝店對這個問題做出了回答:用時40分鐘,JM面膜售出了10萬盒,每片面膜連起來相當於22.6座珠穆朗瑪峰的高度;聰媽親膚柔韌無香抽紙在9小時內售出1232091包,每張抽紙攤開,可以整整鋪滿3.6個故宮;同樣的9小時,蘭蔻清瑩柔膚水售出3萬瓶,相當於承包了15000個「小仙女」1年的用量;貝純香薰洗衣凝露也在9小時內達成190萬斤的「成就」,夠4000人足足用118年。

  除了爆款的打造,成交額的大幅增長也成為貝店618成績單中一大亮點——6月18日第1小時,貝店成交額同比增長268%;6月18日全天,貝店GMV同比去年增長超過208%。

  機會從來都是留給有準備的人。今年618亮眼成績的背後,是貝店在電商大促三要素——產品、物流、服務上的一系列布局與升級舉措。

  聯合品牌、工廠和產地 貝店備足「彈藥」

  社交電商平台的本質是什麼?在貝店看來,本質是零售,只有持續優化供應鏈、提供優選競品才是社交電商長遠發展的關鍵。因此可以看到,創立至今,貝店一直在強化、完善自己的品牌體系和供應鏈。

  今年618來臨之前,貝店通過聯合品牌、工廠和產地三大產品供應源頭,備足了「彈藥」。

  在品牌方面,一年前,入駐貝店平台的品牌是2000個,到今年6月初,這個數字增加到了3423個,覆蓋了所有日常家庭消費的必須品,包括生活家電、家訪家飾、水果生鮮、奶粉紙尿褲、美妝、圖書文具,以及在2019年上線的生活服務。其中,有150個品牌與貝店是深度戰略合作的關係。

  在工廠方面,2019年初,貝店推出深耕供應鏈的「廠牌500」 計劃。在6月2日舉行的2019第二屆貝店店主大會上,這一計劃的具體進展得到披露——與540個工廠建立了合作關係,訂單數突破1000萬,其中幫助綠碧泉洗衣液做到單日銷售40萬斤、幫助某T恤廠商做到單日銷售25萬件。

  貝店總裁顧榮曾表示,中國最強的是生產能力,而貝店一直希望將中國的生產能力轉變為貝店用戶真正能購買的好貨、低價商品。

  在經濟下行的大環境下,消費者更願意通過社交找到物美價廉的商品。貝店與工廠合作,在幫助工廠品牌打通銷售管道時,其實也在鞏固自身平台的極致性價比優勢。

  在產地方面,貝店在今年年初推出「一縣一品」扶貧助農計劃,與45個「一縣一品」進行了品牌簽約,建立了33個精準扶貧基地,開拓了150個農產品直供縣市。在助力貧困地區、幫助農民增收的同時,貝店也成功走進田間地頭,為貝店消費者找到優質低價的農特產品。

  貝店打造智慧供應鏈聯盟 618時效全面提升

  「在電商當中,供應鏈是核心。」 顧榮如是說。

  如果說貝店在產品上更多是「量」的擴展,那其在配送、倉儲上則是「質」的升級。

  6月2日,貝店聯合中國郵政、順豐速運、中通快遞、韻達速遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞、心怡科技、天圖物流、網倉科技、韻達供應鏈、中通雲倉,共12家配送、倉儲服務商成立了貝店全國智慧供應鏈聯盟。通過倉配協同,促進貝店全鏈條的時效提升。

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  聯盟成立後,在智能倉配方面,貝店將做到100%電子面單,95%包裹智能分撥,日處理訂單峰值將接近1000萬單,預計2019年底,貝店智能倉運行面積將突破10萬平方;在產地直供方面,貝店還將與農產品產地深度合作,建立「產地直發專線」,做到「從田間地頭到餐桌」的急速送達。

  如今的電商大促早已不再僅是產品性價比的比拼,因為智慧供應鏈聯盟的助力,貝店618如虎添翼。

  從產品到物流 貝店服務保障再升級

  社交電商以人為核心,通過社交工具以口碑分享優質商品,達到品牌及產品在社群中快速傳播的效應。事實上,除了產品本身實力對用戶口碑的影響,網購過程中的諸多服務對口碑的影響同樣重要。而作為社交電商平台,貝店的店主們的身份定位很有意思,既是賣家,同時也是買家。

  在618之前,貝店在原有的12項服務保障的基礎上,為店主們推出了「紅黑榜」。貝店店主可以為平台上所有商品、品牌、工廠、產地進行直接評價,甚至不需要購買,就可以直接對某一個品牌做出推薦或者不推薦的評價。

  紅榜是推薦榜,當店主的紅榜推薦達到一定數量時,平台將會為這個品牌提供更多流量和支持,而店主對某一品牌打了黑榜,給予了「下架」評價,貝店就會對其進行追查,一旦核實即對品牌商品進行下架處理,或對消費者進行賠償。

  今年年初,貝店推出了「三賠」計劃——「假就賠」、「貴就賠」、「慢就賠」。「假就賠」就是貝店承諾所有貝店平台銷售的商品100%正品,假一賠十;「貴就賠」是不僅堅持貝店平台上商品標價貴就賠,實際到手價「買貴就賠」;「慢就賠」是指消費者在貝店平台上購物,超過24小時沒有發貨,系統會自動賠付。

  據了解,在貝店全國智慧供應鏈聯盟成立後,「三賠」中的「慢就賠」服務進行再升級,簽收超期也會賠,即消費者下單時,平台就會大概預估出收件時間,超過這個時間未送達,貝店將進行賠償。

  此外,貝店還宣布未來將建立物流客服專屬通道,以保證物流專屬客服通道做到90%以上的接待率和解決率。同時針對供應鏈、倉儲和物流,貝店將會通過退款快速通道來做到快速退款,真正做到無憂退款。一鍵呼叫上門取件、快速理賠等服務也將逐步做到。

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