因為移動互聯網的發展,再加上「社恐人士」越來越多,不少人開始在線上相親,這也導致線上交友/婚戀平臺越來越火。
不過,為了吸引用戶,這些婚戀平臺大多會以自身擁有大量高質量用戶來吸引更多的相親者,而高質量用戶從哪來?也許這其中有大部分都是用過計算機技術虛構出來的「電子寵物」,他們有自己的「真實」照片,甚至還可以像真人一樣跟你聊天互動。
為了整治這一問題,江蘇省消保委對世紀佳緣、我主良緣、百合網、珍愛網、網易花田這5個主流的網路婚戀平臺進行了調查,從消費者問卷中可以看到,有45.1%的用戶在這些平臺註冊時,都沒有完全按照真實資訊填寫。
調查顯示,這5個平臺均未對會員的身份證明、財產狀況等主要資訊進行強制性認證審核。
而且,平臺基本都會以「1分鐘註冊」等作為誘導,吸引用戶在平臺註冊,往往只需要填寫生日和地區,並且用手機號即可完成註冊。
對於真實長相、身份資訊、學歷、車輛、房產等婚戀必備資訊都沒有強制要求認證,如果註冊時填寫了房產、車輛資訊,平臺也不會要求上傳證件。
註冊成功後,雖然可以看到大量「優質用戶」,但並不能和其他會員進行互動,甚至連查看基本資訊都不行,只能通過付費成為VIP會員之後才能查看。
而這些付費服務基本都是以年費收取,大概在幾百到千元左右,並且還有不少的高端定制服務可選,價格幾乎無上限。
江蘇省消保委認為,這些平臺沒有對用戶進行任何審核,個人資訊、財產資訊等也不會有任何保護,已嚴重侵犯消費者安全權。
而且,世紀佳緣、我主良緣、珍愛網在宣傳時進行的安全性承諾和宣傳內容是虛假的,平臺存在欺騙、誤導消費者情況,其行為涉嫌虛假宣傳。
再加上這些平臺對於會員充值、退款等規則未完全明確,實體門店的會員協議也沒有明確規定收費/違約金等細則,消費者無法獲知合同的具體情況,存在資訊披露不完善,也侵犯了消費者的知情權。
此前,我們也遇到過我主良緣在未做任何告知的情況下,直接盜用我們的評測樣張,作為自家「用戶」進行推廣,在發微博維權後,也只是下架了該廣告素材,未做任何賠償。
不知道還有多少這樣的「用戶」存在於這些婚戀平臺上,到處盜用素材,生成虛擬的用戶,也許是這些平臺的常規操作,在多次投訴後並沒有任何改觀。
別再相信這些婚戀平臺了,就算付費成為VIP會員,你得到的資訊都不一定是真實可信的,你永遠不知道和你聊天的是男是女,甚至完全有可能只是聊天機器人!