約會軟體裡右滑1000次,我能從算法中找到真愛嗎?

  

  編輯導語:隨著國內男女比例的失衡,單身貴族越來越多,線下交友的時間與渠道有限,於是便有了線上約會軟體。作者就國內的約會軟體進行評析,探討其是否可行。

約會軟體裡右滑1000次,我能從算法中找到真愛嗎? 交友軟體 第1張

  在上一篇《約會軟體裡右滑1000次,我能從算法中找到真愛嗎?(國外篇)》中,我先從宏觀上了解了中外約會軟體的一些使用現狀,並且總結出了用戶需求不匹配、用戶真實性、破冰難等常見痛點。

  然後,通過「匹配難度」和「入場難度」兩個維度,我把體驗的十幾款APP做了四個象限分類,定義了「FMST」四個象限類型,並選擇了國外各象限中的代表產品,Tinder(Fun)、Bumble(Mixed)、CMB(Serious),就各自產品設計、運營上的一些亮點進行了分析。還沒看的朋友可以點上方鏈接傳送門去看看哦~

  而在本篇中,我則會分別在「FMS」象限中選擇中國的「伊對」、「她說」、「橙」,以及更為中國特色的婚戀軟體「珍愛網」做進一步分析。

  一、伊對:披著婚戀交友外皮的紅娘直播

  伊對真是一個神奇的APP,雖然大多數讀者可能甚至都沒有怎麼聽過這款軟體,但斷不會想到,伊對竟然是「婚戀交友」類別APP裡的月活第一,2020年9月的雙端月活達到1407萬,遠遠拋離同類APP如珍愛網、世紀佳緣,甚至在2020年6月拿到了多家機構數千萬美元的B輪融資。

  但正是因為其量級與同類軟體相去甚遠,我們更是要重新審視下這款APP到底有何獨到之處。在我看來,與其說「伊對」是一款婚戀交友軟體,不如說它是一款泛婚戀主題下的直播軟體,可能更類似「陌陌」這樣的「交友+直播」模式。

  到底有多少姻緣能通過「伊對」撮合,這個我是抱著很大疑問的。但不可否認的是,它在競爭激烈的直播賽道裡另辟蹊徑地找到一個婚戀向的切入口,還是蠻有意思的。

  其中,「紅娘」這個設定特別有意思,一方面在中國脈絡下的婚戀交友裡有很微妙的作用,一方面也是一個頗為有趣的商業模式。所以,在「伊對」這個產品裡,我希望就「紅娘」這個角色作為切入點,跟大家分享一下這個不為太多人所熟知的APP。

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  首先,我們來看看「伊對」的產品結構如何。整體來看,伊對是比較中規中矩的5 Tab設計結構,分別提供的功能是:

  • 【伊對】推薦頁,根據自己選擇的取向進行推薦用戶的展示。有兩種方式,一種是系統推薦用戶,整體會展示符合你設定的一些硬條件標準的用戶;而另一種則是「同城」的LBS推薦用戶,優先展示和你舉例更近的用戶。如果對該Tab推薦的用戶感興趣,可以直接髮送消息,但發送消息時也可以贈送「20玫瑰(約等於人民幣3元)」讓你發送的消息優先在對方的消息列表展示。
  • 【視訊】直播頁,同樣也是進一步細分了內頁的3個Tab,分別是找對象(主要是進行男女一對一相親),交友(更類似同性多人娛樂直播間)、專屬(進行不公開的男女一對一相親)。這裡也是伊對最主要的產品功能區域,我們會在下一圖進行進一步的拆分研究。
  • 【動態】動態頁,似乎大部分社交軟體都逃不過有這麼個「動態」Tab的窠臼,但個人覺得是比較雞肋的模塊。對於一個個人社交痕跡弱沉淀的社交APP來說,硬加「動態」Tab只不過是加重了APP運營人員的負擔,但卻不見得對APP整體的活躍等表現有太多積極的意義。所以私以為,各個社交類軟體不要太過奢望大家能把自家APP的動態用成朋友圈,缺乏恰當的用戶場景和動機,「動態」只會是虛占了用戶寶貴的認知資源的積累模塊。
  • 【消息】消息頁,主要承接用戶私聊的消息場景。
  • 【我】個人頁,設置個人資料、購買通用貨幣玫瑰、購買會員服務等。

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  具體到直播這個功能模塊,我個人覺得伊對蠻有意思的就是直播裡「紅娘」的這個概念。我認為有意思的點主要是:

  文化脈絡。在中國的婚戀傳統裡,常有「紅娘」、「月老」這樣的中介介紹人在。廣義上的中介,雖然增加了「交易成本」,但其存在還是有重要意義的,比如,中介節省了我們了解/確認事實的成本,並合理化、高效化雙方的對接接觸。

  狹義上婚戀裡的中介,比如紅娘,也是有類似的意義。但對於伊對這樣的線上軟體來說,核實事實的作用被弱化,但高效化雙方接觸的作用則得到了加強。

  在男女嘉賓進入到一個直播間時,紅娘可以就嘉賓本身的一些屬性來進行互相的介紹,比如,「這位女嘉賓離你很近哦,都在XX市」,那雙方進一步進行聊天的可能就會更大一些。

  直播場景。如果隻把男女嘉賓兩個人拉到一個直播間,很可能會是大型尷尬現場,因為絕大部分人都沒有那麼好的陌生社交破冰能力。

  所以,紅娘在直播場景裡其實更重要的角色是一個「主持人」,一方面拋出話題讓雙方有話可聊,另一方面也能適時把控現場節奏,比如適時cue一下新進直播間的觀眾、cue下一個上麥的觀眾等等。

  商業模式。紅娘更是伊對的商業模式中蠻重要的一個環節。在伊對裡,「玫瑰」是APP內的通用貨幣,嘉賓要「上麥」的話,也需要「刷禮物」才可以成功上麥。有「禮物」就有了現金流,紅娘往往會按固定比例(通常40-50%)抽取提成。

  其次,在「專屬」模式下,男嘉賓的在線時長也會關乎到紅娘的收入。而紅娘不是申請就能夠成為,還需要滿足一系列在線時長的要求,甚至需要「紅娘師傅」的審批(這裡可能會牽涉到一塊紅娘師傅的灰色收入)。

  二、她說:口碑頗佳的serious向Dating APP

  「她說」,APP如其名,一次對話需要由「她」先「說」,才能啟動,很明顯是「借鏡」Bumble的女性先發的功能設計了。

  在國內的dating APP裡,聽到不少朋友對「她說」的評價都挺不錯,有朋友甚至在上面也找到了很喜歡的戀愛對象。從整體感觀上來說,我認為「她說」在「嚴肅戀愛」和「輕松交友」之間做到了一個不錯的產品平衡,蠻有可借鏡學習之處!

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  同樣,我們可以先從產品架構上來窺探其價值觀和設計理念。

  • 【推薦頁】,「她說」不是無限滑動的匹配設計,而是每天會給你推薦22個匹配度較高的用戶,你可以選擇「X」跳過,或是「❤️」表示喜歡。如果有意向聯繫這位用戶,還不是直接可以開啟對話哦,在這個很容易翻車的破冰環節,「她說」設計了一個「提問」的環節,還蠻巧妙地嘗試去解決這個破冰的痛點。
  • 【發現頁】有「飛行」和「共識」功能,創造了一些隨機社交的可能性,下文詳述。
  • 【消息頁】,匹配上了一個有興趣的對象,在消息頁裡的「出題板」,女生可以在48小時內就自己感興趣的一個/多個問題對對方進行提問,等待對方的回答。只有當對方的回答得到了女生的「認可」,雙剛剛可以開始正式的聊天。在這裡,可以自己設定問題,也有平臺推薦的一些問題,就是發問者可以盡情發揮自己的想像力和約會技巧的時候了!
  • 【我的頁】,設計簡潔,編輯資料的功能收納在了按鈕中,突出了「付費」還有「邀請」兩種成為VIP的方式。並且,也把「發布動態」的功能收納在了這個相對冷區的「我的」裡頭,避免專門給「動態」辟一個專門的TAB的雞肋設計。

  在第二個TAB這個中心位,「她說」有一個蠻特別的「飛行」功能,裡頭蠻多設計都很細致可愛,想要專門來說一說。

  先從功能本身來說,這個功能其實還挺「反約會」的。一般來說,約會軟體會更多的傾向於LBS,因為這樣雙方聊得還不錯的情況下,才更有可能轉化到線下約會進一步發展。

  但「飛行」這個功能則是反其道而行之,專門給你匹配全國各地此時此刻也正在玩「飛行」功能的用戶(莫名覺得有點古典的感覺)?

  個人很喜歡的一個小細節是,在匹配的等待過程中,頁面上會輪播一些關於各個地方的「冷知識」,一方面是營造「飛行」感,一方面是強調了這個功能透傳出來的「天涯友鄰」價值。

  當匹配到一位用戶之後,是一個為時5分鐘的聊天時間。

  首先,APP會分配給你們一個共同的破冰話題,比如「聊聊你看過的一部最搞笑的電影」等等。在頭3分鐘裡,對方的頭像/資料都是模糊不可查看的,你們可以就這個話題先聊天。

  在聊夠3分鐘之後,對方的頭像/資料就解鎖了,這時就可以查看對方的資料去繼續尋找一些話題。當5分鐘結束之後,如果覺得還想繼續和對方聊天的話,則可以選擇加為好友,這樣就能出現在消息列表中了。

  如果不感興趣,也可以「前往下一站」,讓系統繼續給你匹配新的對象。

  在嘗試這個功能之前我們可能第一反應是覺得「異地不靠譜」,兩個都不在一個地方的人聊了有什麼意思呢?

  但當你真的聊下來,在頭3分鐘你不能查看對方的資料時(除了能看到地理位置、機構、職位這三個核心資訊),還是蠻有一些「神秘」的想像空間的,這時如果聊天能有一些火花,其實是能避免掉有時候我們過分依賴個人資料去對對方下判斷的弊端。

  這裡引起我思考的是,約會軟體除了「看臉/看資料」(可能對應著:P圖/寫一手好資料),有沒有別的更接近「心靈化」的一些可能性呢?

  雖然我認同「看臉/看資料」作為第一道篩選是很高效的方式,但在嚴肅關係需求中,我們最終是想找的畢竟是另一個契合的靈魂,這樣的需求是否也能有產品化的方式去滿足呢?

  「飛行」功能可能就做了這樣一個小小的嘗試。

  近期推出的「共識」功能,也是一個試圖探尋「靈魂共振」的功能。簡言之,該功能允許用戶就某個話題發布自己的看法,系統會通過算法(合理猜測是關鍵字模糊匹配為主)推薦出一些可能與你會比較有「共識」的用戶的看法。

  如果你對哪一條看法有「共識」,則可以通過給該用戶留言的方式申請加好友,對方通過後則可以對話。該功能大大減弱了性別在推薦上的權重,所以更多是一個「交朋友」為目的的功能,也挺有趣。

  三、橙:以興趣為錨點的偏女性向Dating APP

  即刻旗下有不少小而美的精品化APP,很為注重產品的細節打磨,舒服。而「橙」則是即刻旗下的約會軟體。

  當你作為一個新用戶註冊使用,很容易被它一開始的對話式的註冊流程可愛到(雖然Hinge也是這種方式啦?)。

  覺得「橙」還是很厲害的,身邊一些對dating APP接受度沒有那麼高的即刻用戶朋友,都有在玩「橙」誒,說明「即刻」本身就成為了一層filter,大致確定了用戶的整體調性。

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  在2020年「橙」剛出來的時候,功能還沒有那麼豐富,隻覺得是一個偏小而美的Dating App,由於用戶池子不大,所以整體體驗就不過不失,在上面遇到的基本都是來體驗產品的產品經理們比較多(哈哈)。

  但經過了一年的發展,「橙」更新了蠻多功能的,整個感覺是撒手向成為一個女性主義Dating APP奔去了,有了特別多考慮女性用戶的功能,以下分享一二:

  第一個要講的,當然是上線時引起超多討論的「Dating Kill」功能了。

  簡單來說,女性用戶除了可以左滑(相當於「忽略」,但可以免費倒回),點讚(相當於「喜歡」,可以開啟對話),還有一個「炸彈」的功能,如果你覺得這位男性「相當普通卻又自信」,甚至是不需要什麼特別的理由,你就能炸他?

  每位男嘉賓有一個血條,當被「炸」得足夠多了,這位男嘉賓就被炸沒了,帳戶也就用不了了(捂臉);當然,來自女生的「like」也會讓他回血。雖然作為女性是被照顧到的一方,但個人認為這不是一個太友好的功能。

  雖然之前有聽某播客裡「橙」的同學有解釋到這是因為女性太多被在婚戀市場上被審視/男性需要更多的自我反省,但這多少也是對男性用戶的一種物化了?Dating已經很難了,沒有人應該被赤裸裸地打分呀。

  再來看看一個女性用戶專有的視角細節:把男嘉賓的資料拉到最下,還有一個分享資料給小姐妹們看看的功能。

  有理由相信,這個功能是來自深入的用戶洞察和數據分析,大膽猜測數據表現是:女性用戶更多地在資料頁截圖——於是合理推測是,女性用戶截圖之後發到小姐妹群裡進行一番「你看這個人有點意思耶!」「姐妹我就知道你老是好這口」。

  說到這裡有點感慨,女性分享男性資料到姐妹群裡是一種情趣,男性分享女性資料到哥們群裡說出來就略顯猥瑣,真實一種男女不屈等呀攤手。

  「橙」的個人資料欄也可以稍尷尬刁難比探討。在「橙」裡,個人資料的展示是很結構化、標簽化的。

  無論是個人傾向上的「DIY標簽」、「戀愛準則」等,還是個人愛好上的「去過好玩的地方」、「喜歡的運動」、「喜歡的劇集」等,都是一個個cell可以供選擇或簡短填寫。

  這樣的好處是用戶填寫資料的成本和難度較低(的確很多用戶不知道怎麼構建一個好的個人資料頁),但壞處是差異性太小,在大部分用戶都是這樣的資訊頁時,雷同的個人資料就變成了讓人自動忽略的無效資訊。

  相比較之下,類似「她說」這樣更為寬鬆的半開放式版式,能更好地挖掘每個用戶的獨特性。

  四、珍愛網:中國國情婚戀市場的一面鏡

  常常能在各大衛視相親節目中聽到珍愛網、世紀佳緣這些老牌婚戀網站/軟體,他們應該是中國廣義Dating APP的開山鼻祖了。

  從這類網站的serious程度來看,其實國外的POF(Plenty of fish)差不多可以對標為同類產品。但只能說serious的程度(比較奔著結婚目的去)相當,但一方水土養一方APP,我國的相親網站還是極具有中國國情特色的。

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  在用戶註冊的時候,除了自動推薦昵稱這樣的常規操作之外(名字風格十分的有內味),還會要求先做一套李克特量表的題,套題關註你與自己相處方式、跟身邊人相處方式、跟戀人相處方式、期待的感情等方面(國外比較類似的serious向的婚戀網站pof.com在註冊時也有這個過程)。

  如果你選得太快,還有一個小的產品細節是彈窗提醒你要認真選擇,因為答題提交後是不可逆的,也會影響給你推薦的用戶的準確度。

  提交後,系統會出具一個簡單的關於你的性格、追求等維度的分析,並且在分析頁就給你推薦了一位「心靈匹配」的用戶,以及可以「查看更多與我相配的人」的選項,很順理成章地完成了整個冷啟動的過程,挺不錯的!

  在「推薦頁」,觀察珍愛網對一個用戶的個人資訊如何展示,便能對其APP的產品價值觀窺得一二。

  首先,在頭圖下的核心資訊展示位置,突出了推薦用戶的資產資訊,引導使用用戶對該用戶快速建立財力印象,然後通過多圖建立感性外觀印象。

  如果臉和錢都過關了,用戶下滑繼續查看推薦用戶對一些婚戀中常見的矛盾問題、價值判斷問題的看法(當然,也只能作為一個參考,畢竟說的比做的容易啦)。

  而個人資料被放在了更下方,通過一個個cell去刻畫該用戶的「條件」,比如身高年齡收入工作學歷等等。

  最後則是用戶的擇偶條件,也以個人客觀條件為主。從整個設計上來看,以「婚姻」、「建立家庭」為導向的價值十分明顯。

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  「用戶標簽」是一個蠻常用的幫助用戶快速get到資訊的產品設計方法,比如大多dating APP會有「這個人liked了你「這類匹配向的標簽,或者是「年齡」、「地區」這類畫像向的標簽,但珍愛網在直播頁、消息頁居然有「有房有車」、「已購房」這樣的標簽,真的是太符合中國婚戀市場脈絡了(捂臉)!

  最耐人尋味的是,這些標簽只有在展示男嘉賓的時候會有。如果展示的是女嘉賓,是不會有這樣關於資產的標簽的,只有十級美顏的照片。這個設計蠻真實地反映了傳統中國婚戀觀裡對男生應該「有房有車」再來談婚論嫁的現實,也是挺有趣的。

  五、結語

  隨著普遍觀念的改變,大家不再對Dating APP諱莫如深,若是談及自己在用Dating APP認識約會對象也不是多麼難以啟齒的事情了。

  但在秒速左滑右滑、按叉按心的交互中,一位位鮮活生動的人類變成扁平扼要的標簽、描述、圖片,不免讓人有一些「浪漫已死」的唏噓。

  而一次又一次地跟一個完全陌生的人從「hi」開始去認識、了解對方的過往、進入對方的人生、最後可能又從對方人生中離席,人們再感慨著「親密關係已死」,自己患上了「love disabled」。

  人類長久地戚戚於孤獨,汲汲於愛,而愛本身就是那麼稀有而瞬時的感受,它需要恰好的緣分和浪漫。

  但浪漫和緣分的比特化可能就是我們時代的必然趨勢,所以Dating APP作為一個渠道/工具,它在本質上並沒有好或壞啊。希望你能在Dating APP裡找到你想要的,希望你最終能得到愛~

  資料:

  • 禪大師伊對的相幹資料
  • 幫「下沉市場」相親?這款App如何做到年入10億?
  • 產品思考:視訊相親軟體「伊對」的體驗分析

  作者:黃一元,公眾號:黃一元(ID:yiyuan-huang)。四年互聯網toC toB產品運營經歷,分享數據運營、互聯網行業洞察。

  本文由 @黃一元 原創發布於人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

  題圖來自Unsplash,基於CC0協議。

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