那麼多社交產品,為什麼我們依舊處不好一個人?

  

  編輯導讀:「我看過很多書,明白很多道理,但還是過不好這一生。」這句話放在產品界就是,「我做過很多社交產品,但我們仍然處不好一個人」。這是為什麼呢?本文作者對此進行了分析,一起來看看吧。

那麼多社交產品,為什麼我們依舊處不好一個人? 交友軟體 第1張

  交流和溝通時人類永恒的話題,根據馬斯洛需求層次理論,社交需要是排在金字塔的第三層。人們社交是為了交換彼此的話題,獲得一些用戶價值,所以市場就湧現了大量的社交產品。

  我在七麥數據搜中國現在在架的社交軟體,搜索竟然結果高達239個。但是是不是產品多了,我們的社交問題就能得到解決了呢?其實不然,事實是盡管有那麼多社交產品,我們現在依舊處不好一個人,下面筆者就以「那麼多社交產品,為什麼我們依舊處不好一個人」這個問題來展開分析。

那麼多社交產品,為什麼我們依舊處不好一個人? 交友軟體 第2張

  國內社交APP數量 圖片截圖來自 七麥數據

  一、市場上的社交產品分類

  騰訊最初的QQ,以及後面的微信,都是國內的很火的社交產品,其實可以歸根為熟人社交領域。很多人可以通過QQ,或者微信來進行快捷的發送資訊。微信過後,也有像錘子科技,字節跳動等公司也相應要搶這塊蛋糕,都上線了類似的產品,但是沒過多久,都發現走不通,其實也側面的證明了騰訊在熟人社交領域的地位是如此之穩。後面各種公司就摸索出了基於其他定位的產品。

  市場上的社交產品不僅以下幾種,我只是列舉了某個領域的代表而已。

  • 陌生人社交產品:陌陌,探探
  • 校園社交產品:超級課程表
  • 遊戲社交:TT語音,比心陪玩
  • 婚戀社交:珍愛,百合
  • 運動社交:Keep

  二、市場上有這麼多社交產品,為什麼我們依舊處不好一個人?

  社交平臺依舊沒有解決用戶的痛點。

  陌生人社交,其實有兩個痛點:一是匹配率低,二是用戶經常在產品玩起了「擦邊球」。所以這就直接說明了雖然市場上有那麼多社交產品,但是我們現在依舊沒感覺到我們的社交得到了滿足,有時候我們依舊處不好一個人。

  • 雖然是基於算法推薦的,但是畢竟都是陌生人,匹配率還是很低的。匹配率低,這就直接導致了一方哪怕主動去找她了,另外一方也不一定會回復他。回復率低,雙方用戶就沒辦法形成相對於的關係鏈,用戶就沒辦法在這個產品存留下來,可能有些用戶也就是剛開始對這個產品感興趣,下載來玩玩而已,當用戶在平臺上得不到社交上的滿足,有些就會直接選擇離開,不用該產品。
  • 很多用戶在該產品玩起了「擦邊球」,平臺不好規范。其實很多平臺都被舉報涉黃,之前的很多產品,像陌陌,已經9月10號被約談下架的比心。很多人把平臺當成了約炮神器,大量女陪玩,男屌絲的湧入,讓這些平臺的健康度在逐漸減低,有些用戶進來的目的其實不是單純的想進來聊天,很多都是帶有目的性來平臺的。而且這些陌生社交平臺的用戶資料真實性是比較低的,人們在這些產品聊天的時候,有一種顧慮,一種不是很相信對方的顧慮。這也直接導致了平臺大量用戶的流失。給平臺造成了很大的損害。

  在陌生人社交領域,國內以往的「copyto china」大部分是失敗的。

  我們在產品上的一貫秘訣就是「復制」,當然,社交領域也不例外。我們的社交產品太喜歡模仿國外了,有時候是創業者太盲目了,缺乏想像力,但是有時候也是投資人逼的。一個產品在海外火了,至少算是完成了「初步的市場驗證」,所以國內的人,就紛紛的模仿,復制。但是中西方之間需求結構,政治領域,法律問題,跟我們都是有差異的。

  例如國外的社交軟體,像tinder,yikyark這些都是比較成功的產品,那是因為國外在他們的產品,可以聊幾句就約起來,出去開房。那是因為他們的文化性格跟我們不同。所以,有些產品,我們太盲目的復制,會被國家監管部門約談,整改的,不針對我們國內的用戶需求,產品做得再多,依舊沒法辦法解決我們用戶的痛點。

  三、資本家選擇的領域不一樣,所面對的問題也就不一樣

  目前無法很好的吸引用戶。

  比如說我們之前很熟悉的餘佳文超級課程表,我之所以對這款軟體比較熟悉,是因為餘佳文師兄是什麼學校的。當時這款軟體在校園領域的下載排行榜是屬於前幾名的。是很多高校都使用過的產品,但是現在漸漸地淡出了人們是視野,因為這款軟體剛開始的核心業務就是給學生排課表,用這款軟體,你就知道你什麼時候上課,要去哪裡上。

  但是隨著小程序的出現,開發一款排課小程序成本非常低,有些高校就乾脆就學生去開發了,各大高校都有屬於自己的排課小程序,人們只要點開小程序,也同樣可以滿足這個需求。雖然說,超級課程表也有很多其他的功能模塊,比如下課聊等。但是不可否認的是,屬於超級課程表的時代已經過去了。

  產品本身是有矛盾的。

  比如婚戀戀愛社交產品,我認為用戶使用該產品心裡面本身就是矛盾的。你想一下,什麼人會去婚戀戀愛社交產品,無非就是比較高齡的人,對未來婚姻比較著急的人。

  首先,為了找到你心儀的另一半,你可能會在平臺展示你自己,暴露你的個人照片甚至日常視訊。但是,使用該產品的人,他們害怕被熟悉的人看到,本是他們來的目的就是因為高齡等原因急於找另外一半,結果他們展示的內容,被熟悉的人所看到,他們心裡面是有顧慮,就會導致用戶不太敢展示自己。但是不展示自己,又怕自己找不到心儀的一半,所以整個過程連起來,就是個死循環。所以就導致,用戶不敢展示自己,平臺的內容就會比較缺乏活性。

  四、也不能全盤否定國內的社交產品

  我認為TT語音是陌生社交產品中,算是垂直領域比較成功的一個了。

那麼多社交產品,為什麼我們依舊處不好一個人? 交友軟體 第3張

  TT語音的用戶評分 圖片截圖來自 七麥數據

  首先,TT語音打著「讓天下沒有孤獨的玩家」的口號,前期就是基於遊戲組隊開黑來做流量導入的。隨著移動遊戲的迅速發展,也相對於了出現了,想找人開黑,卻不知道去哪找的尷尬場面。而TT語音其實就是解決用戶的這一痛點的。

  TT語音符合社交的三要素:「關係鏈」「資訊」和「互動」。首先,我們在玩遊戲時,缺少開黑的玩伴,就會來TT語音找玩伴,用戶通過TT語音,可以找到開黑的夥伴,然後就會建立起某種遊戲關係。其實這其中就已經包括了社交三要素了。資訊的生產會促進用戶的互動,而用戶間的互動直接影響用戶間的關係建立。這樣就又有了新了內容產生了。

  用戶通過TT語音後,還有一個很重要的關係鏈,那就是他們會繼續去遊戲開黑。我們花費時間去社交,其實就是為了能產生價值,這樣用戶才會去留存下來。而TT語音選擇了以遊戲來做核心功能,選擇了更加垂直了社交領域,這也直接減少了類似其他社交產品的問題。直接從剛開始就避免了很多問題的發生,所以TT語音以遊戲開黑為核心在擴展自己的業務,讓自己的產品能夠橫向發展。

  五、社交產品的必備成功因素

  我們通過前面的分析,已經大概清楚為什麼那麼多社交產品,為什麼我們依舊處不好一個人的大概原因了。所以,一款好的社交產品,需要什麼因素呢?

  筆者先拋磚引玉幾點:

  • 尊重人性:高效性,互動性;產品就是來提高我們的生活效率的,所以必須高效性,互動才能讓用戶產生一條關係鏈,所以,社交產品的互動是必備的要素。
  • 安全性:因為目前市場上的陌生社交產品,基本存在著用戶真實資料無法沉淀的現象,只有讓用戶感覺到使用你的產品安心了,他們才會願意使用你的產品。
  • 有豐富的內容資訊:採用PUGC的模式來設計社交產品,打通上下遊,上遊有領袖網紅的專業內容,(其實就是PGC),下遊有廣泛的用戶(其實就是UGC)。讓平臺有豐富的內容輸出。
  • 要讓用戶有使用價值:社交的基本目的就是為了自己有價值,說白了,就是讓社交的用戶在使用你的產品後,能得到回報。

  以上就是筆者對於「那麼多社交產品,為什麼我們依舊處不好一個人」這個問題的思考,也都是自己個人的一些觀點,歡迎各位交流學習,謝謝!

  #參考資料

  百度百科:PUGC UGC PGC

  圖片來源:七麥數據

  作者:唐海平 ,一位立志用產品改變生活的產品小白!

  本文由 @ 產品小白阿平 原創發布於人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載!

  題圖來自Unsplash,基於CC0協議

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