全國第一相親App出事!會員聊天記錄隨便看,隱私全沒了

  人作為社會性動物,陪伴是刻在基因裡的需求。

  

  雖然親朋好友也能給予一定的陪伴,但在大部分情況下並不「解渴」。

  

  沒別的原因,只因愛情太美,所有人都渴望擁有靈魂契合的終身伴侶。

  

全國第一相親App出事!會員聊天記錄隨便看,隱私全沒了 交友軟體 第1張

  

  讀書時,我們可以在學校裡面找,但出來工作後,整個交友圈會被縮小,真正能認識到異性的機會自然就少了。

  

  出於認識異性和突破交友圈的需求,相親交友App登上舞臺,在移動互聯網中大放異彩。

  

  在主流App進入存量狀態的情況下,相親App逆勢增長,整體婚戀市場滲透率連年增高。

  

  如今萬事皆可躺平,唯獨脫單這件事,人們一直在努力。

  

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  但即使再努力,現代人的單身率還是很高。

  

  畢竟打工人們左手自願加班,右手裁員協議,既沒錢又沒時間,還咋談戀愛?

  

  真想要認識男/女孩子,就只能下個相親App玩嘍。

  

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  而說到相親App,市場上比較出名的也就那麼幾家,其中世紀佳緣以27.6%的市場份額穩坐第一。

  

  月活用戶同樣領跑同行,按理說同類App選龍頭來用,應該沒什麼問題。

  

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  但小雷發現,世紀佳緣最近攤上的事兒還挺大,它那難以啟齒的盈利模式,被澎湃新聞全盤挖出。

  

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  聊天記錄?拿來吧你

  

  在互聯網時代,用戶隱私是個老生常談的話題了。

  

  特別是在各種服務上「雲」後,大廠們對用戶隱私的尊重,就變得尤為重要。

  

  畢竟用戶所有聊天記錄都得通過雲端傳輸,App運營方完全能看到所有用戶的聊天記錄。

  

  偷窺與否全憑自覺,但很顯然,世紀佳緣就不是那個自覺的…

  

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  根據澎湃新聞的報導,有記者擔當臥底,進入了世紀佳緣的其中一家服務中心當紅娘。

  

  「紅娘」這職位,估計大夥都聽過,就是給雙方配對牽線的。

  

  但在相親App裡,所謂的紅娘其實就是婚戀銷售,他們的KPI就是讓盡可能多的客戶配對成功,這樣自己也能拿更多績效。

  

  公司定下這KPI的初衷是好的,但要是走了捷徑,這事兒就變味了。

  

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  配對並不是隨便找一對男女就能成,關鍵還得看雙方的家庭背景和個人喜好。

  

  而銷售為了提高配對成功率,選擇了直接看會員們的聊天記錄和瀏覽過的異性記錄…

  

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  圖源:澎湃新聞

  

  這就很重要了,比如小雷在裡面是用戶,正愁著找不到心儀的對象呢。

  

  恰好紅娘撥通電話,問我是不是喜歡短髮妹子,我肯定會驚嘆於紅娘精準的預測能力,並向紅娘討教求推薦。

  

  這樣一來,婚戀銷售的業績勢必有很大提升,畢竟他比大數據還了解用戶喜好。

  

  但慘的是用戶啊,仔細想想,在相親交友App上,用戶都是帶著明確的目的而來,或曖昧、或處對象,甚至是約P。

  

  在雙方漸入佳境的情況下,難免會說出羞恥之語。

  

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  合著人家用戶還以為自己在悄咪咪聊天呢,世紀佳緣的工作人員卻在後臺看得不亦樂乎,連基本的尊重都沒有了。

  

  就算工作人員在後臺看到有用戶被「殺豬」了,也不會進行任何處理。

  

  畢竟,說出去了不就等於承認自己監控用戶的聊天記錄嗎…

  

  這還沒完,小雷發現世紀佳緣的銷售內卷十分嚴重。

  

  為了獲取更多用戶,銷售會裝成用戶,跑到同類平臺進行註冊,並參加一些線下相親活動。

  

  搞出這種操作當然不是為了脫單,而是要把其他平臺的用戶撬過來,讓他們變成自己的用戶。

  

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  但說實話,作為用戶眼中的「紅娘」,如果自己實力不夠,人家自然信不過你的。

  

  而銷售行業本身就流動性極強,哪有那麼多優秀紅娘,為了提高業績,婚戀銷售只能「硬包裝」自己。

  

  所以咱們能看到,世紀佳緣的「老師」基本國家二級心理咨詢師起步,人均讀心高手,三句話就能讓男人為她花18萬。

  

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  此外還得家庭圓滿,對如何與另一半相處有豐富的經驗。

  

  很可惜,這些背景大部分都是編的,要是真有這麼多能人,世紀佳緣也不用偷窺會員記錄啦。

  

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  圖源:澎湃新聞

  

  關於銷售為了沖業績不擇手段那些事兒,咱們就先聊到這裡。

  

  接下來,該回顧一下世紀佳緣作為國內第一相親平臺的那些騷操作了。

  

  騷操作不斷,不尊重用戶

  

  前不久,《個人資訊保護法》不是公布了嘛,裡面對App收集用戶資訊和大數據殺熟等行為都有明確的限制。

  

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  圖源:少數派

  

  沒過多久,世紀佳緣也更新了自家的隱私保護政策,表示官方這波操作我跟了。

  

  小雷仔細查閱,發現裡面關於聊天記錄確實有明確的規定。

  

  大概意思是:

  

  世紀佳緣會把咱們的消息、搜索、視訊和個人資料存儲在服務器中。

  

  但存儲都會經過加密,未經用戶同意,世紀佳緣不會動用戶一根毫毛。

  好家夥,表面上尊重用戶,背地裡猴子偷桃,私自查看用戶聊天記錄,這就是國內第一相親平臺嗎?

  

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  真要說起來,偷看用戶聊天記錄這種事,比所謂的大數據殺熟等問題嚴重得多。

  

  這屬於直接侵犯用戶隱私,已經到違法的程度了。

  

  在事件被曝光後,世紀佳緣光速登上熱搜,被網友口誅筆伐,世紀佳緣也不得不出面道歉。

  

  但有一說一,這道歉聲明更像是甩鍋聲明,「是員工的問題」、「我們會進行整改」。

  

  一開口就知道,以前沒少做過類似的聲明。

  

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  至於世紀佳緣最大的黑點,還得回到2017年的WePhone創始人被騙婚自殺事件。

  

  當時蘇享茂被前期逼得沒有退路,只能自殺逃避。

  

  而世紀佳緣連女方有婚史這事兒都沒提前核查出來,才導致男方被騙上當。

  

  一個相親網站,不應該做好用戶的資料的真實性審核嗎,如果這都不能保證,豈不是什麼牛馬都能上去騙人?

  

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  最後

  

  國內互聯網在官方的各種法律法規出臺下,已經越來越規范,但仍有公司為了利益在惡心用戶。

  

  互聯網都如此隱患重重,更別提那被炒得無比火熱,擁有美好憧憬的元宇宙了…

  

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  畢竟以後咱們進入元宇宙後,約等於個人資料全上傳到服務器啊。

  

  要是服務商像世紀佳緣那樣搞偷襲,咱們豈不是底褲都要被扒光啦?

實體交友活動能大幅提升配對成功機率 在兩性領域深耕多年的戀愛秘書娜米透露:「藉由派對的互動,讓彼此獲得初步的認識,後續再為會員們做「客製化」的安排,這樣的模式大幅提升了配對成功的機率。因為實體的交友活動,不僅能真實見到參與者外,還能透過聊天、互動來更進一步的認識彼此。根據以往經驗,約有八成的人願意再與對方一同參加派對,就有機會進一步成功讓參與者脫單。」 不要對愛情失去信心,你只是缺少一個相遇的契機 戀愛小秘書-娜米的團隊卻已經成功替4000位左右的男女安排了適合的對象,這個驚人成果背後的秘密,娜米:「因為我們團隊有『優勢』!」 擁有單身名單,了解受眾想法 找對象從來就不是一件簡單的事,為了讓顧客能發展穩定且長遠的關係,戀愛小秘書-娜米在服務「客製化」上做了許多功課,除了背景調查、深度訪談、配對分析外,娜米還會定期追蹤客戶們後續狀況,協助客戶找到幸福。 實名認證,服務安心有保障 與網路上的速食愛情不同,採用「實名認證」的制度,不僅是把關顧客的身份,避免已婚人士或動機不單純者的加入,更對客戶資料嚴格保密,讓客戶們能在安全且有隱私的狀況下認識另一半。 深度訪談,從「契合度」提高速配率 娜米自信的說:「為了做到最好、提供客戶最佳的客製化服務,即使有時要花上許多時間成本,我們仍堅持要儘可能瞭解客戶真正的特質及需求!」除了透過訪談來提高配對成功率外,娜米的團隊有專屬的人格分析測驗與數據配對分析,來彌補訪談的不足之處。 活動多元,透過互動增加火花 傳統的聯誼方式,讓許多第一次見面的男女感到尷尬不已,為了讓彼此能有多一點的互動機會,娜米的團隊每個月都會規劃不同的實體活動,從戶外踏青、娛樂遊戲、手作、料理課程到桌遊活動,希望客戶們能從歡樂的氣氛中認識彼此。另外針對想提升自身魅力的客戶,也有投資理財、形象穿搭等講座可供選擇。 娜米認為戀愛小秘書不僅要理解客戶的期待,還要成為他們愛情路上的後盾,透過專業的諮詢診斷,為客戶量身訂制一套戀愛攻略!並以朋友的角度提供約會上的建議,目的是希望協助客戶們發展長期且穩定的伴侶關係。 高配對的心法是「尊重客戶的需求,以專業的角度提供建議」過去在娜米的服務經驗裡,許多人為了心中理想的對象,在還沒認識新朋友時,就先限制了自己的交友狀況。因此娜米也建議以認識新朋友的心態與適當的設限,才能真正有效的為自己帶來戀愛的機會喔! 「相遇不一定代表相戀,但相戀都是從相遇開始!」小秘書將以無比的耐心、貼心,用專業及豐富的配對經驗作為客戶的後盾,陪伴客戶完成這段追愛之旅,只要客戶願意跨出第一步。 現在就和戀愛小秘書娜米聊聊吧 Line ID:@648bwyto 追蹤娜米的粉絲團  
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