來源:新華網
新華社上海2月22日電:「交朋友」變「交錢」。當心這些「列表外」應用程序隱藏的陷阱!
新華社「新華視點」記者蘭
「發每條消息都要花錢」「花了十幾萬,還是拿不到聯絡方式」「要想線下見面,下半輩子都得花一萬」……新華視點記者調查發現,一些自稱「訂單快速發布」「訂單互助發布」的app,通過平台規則「套下來」,把交友過程一步步異化為「交錢」。
「花了十幾萬沒脫單,沒看到結果」
記者發現,很多運營模式類似的「下架」app在app store的下載量巨大,有的下載量已經過億次。然而,這類App在黑貓投訴等投訴平台上遭到了大量網友的投訴,有的高達1600多條,涉及「虛假宣傳」、「誘導大量充值」、「情感詐騙」等。
——吸引眼球,低俗廣告橫行。「在軟體上聊了幾次後,這個女的只好跟著我了。」「你都不知道上面那個女的有多主動。」……記者發現,這類App在短視頻平台上推廣廣泛,演員以成功朋友的身份「秀自己」,語言粗俗,表演誇張。
一位來自新疆的女士告訴記者,她是被這種App「逼著交朋友」的。「我無意中發現,我在Tik Tok上的個人視頻變成了‘愛聊’App的廣告。廣告中,我的照片里有一行字‘30歲,單身,喜歡旅遊’,但之前平台並沒有聯絡我,也沒有得到我的許可和授權。」
這是「愛聊」App的宣傳頁面截圖這是「愛聊」App的宣傳頁面截圖。
——想交朋友,就得一步一步充值。「為了找對象,我在平台上花了十幾萬,在網上也借了三萬多。我沒看到結果。」50歲的劉先生來自江西農村,因為喪偶,他下載了一個名為來魚的應用程序。他希望找到一個伴侶,結果他有了兩筆財富空。
「註冊後有女生像機器人一樣給我發照片和語音,但是回覆文字、語音、視頻都要花錢。給一個女用戶送禮,花了我6萬多。」劉先生說。
在這類App中,記者發現男性用戶視頻通話單方面費用可高達每分鐘幾十元,語音通手機費用可高達每分鐘幾元。男性用戶最多一鍵就能給女性用戶送上價值百萬的禮物。
-想「出現」?屏蔽的聯絡方式。浙江的薑先生告訴記者,他想在「和趣」、「來魚」等app上和女性用戶交換Line號和手機號。然而,無論輸入字母或數字還是語音通知,平台都會屏蔽相關內容或中斷通話。
「發送聯絡方式後,對方看不到,平台也會提示‘不發送Line、手機、地址信息’。如果多次發送,您的帳戶可能會被阻止。」蔣先生說。
在投訴平台上,平台給投訴人的回覆是:「付費的目的是為了尋找和篩選真正的活躍玩家」、「付費是為了提高社交質量,增加與對方的互動體驗」、「是否充值消費是基於用戶個人意願,平台不強制也不干涉」…
「聊天能賺錢」,是交友還是陷阱?
這個平台一方面誘導男性用戶一步步充值;另一方面通過「聊天可以賺錢」的宣傳吸引大量女性用戶參與。
記者發現,不少平台通過宣傳「高額返現」、「月入過萬」來吸引用戶「拉人頭」。根據相關App的獎勵機制,如果被邀請的好友每進行一次充值提現,可以獲得其充值提現金額的8%至12%作為獎勵,也就是「上不封頂」。
在別人的幫助下,記者在「愛聊」App中註冊了一個女性帳號,系統隨即發出「回覆即可獲得現金」的提示。與多名男性用戶交流10分鐘後,該帳號獲得了10元左右的積分收入。
但也有不少女性用戶反映,這類App存在「男方打賞無法提現」、「提現申請提交後未到帳」、「帳戶未違規被封禁」等「提現難」的問題。
「以前在‘愛聊’提現幾十元很快到帳,但最近平台莫名其妙封了我的帳戶,理由是引流到第三方軟體,帳戶里還有1600多元積分。多次與平台溝通無果。」在廣州工作的劉小姐希望平台能解封她的帳戶,繼續在平台上賺錢。
記者查詢了多個此類app,人工客服並未向記者提供封禁的詳細標準和期限。給記者的回覆只是「涉及平台內部規則,不能告知」、「封禁以審計部門的審計為準,沒有具體標準」等等。
記者註冊了「來魚」App的男性用戶帳號,在沒有與任何人聊天和充值的情況下詢問客服:「如果聊天的異性帳號被封了,可以退還刷禮物的積分嗎?」App的「人工客服」和「秒退」就是積分不能退。「經相關部門核實,對方帳戶違規,所以被封」。
北京市律師事務所合夥人郭認為,這類平台一方面鼓勵男性用戶充值、刷禮物;另一方面,利用平台的優勢,讓女性用戶通過從任何一個被封禁的帳戶中提現收益和清算收益的方式,將資金存放在平台上,做到「兩頭吃」。
清除交友平台上的「荷爾蒙陷阱」
專家表示,目前大量打著「交友」旗號的平台註冊主體都是科技信息公司,其經營範圍大多沒有「婚姻介紹服務」項目。部分平台規避民政部門監管,監管存在一定盲區。
郭認為,如果此類平台發布虛假信息,引誘他人註冊、充值、消費,非法占用用戶資金,則涉嫌詐騙。
在北京理工大學計算機學院副教授顏看來,既然app store已經成為用戶獲取應用的重要入口,那麼App store運營商就應該進一步承擔起對應用下架的審核和監管責任。
「App上架前,應用商店應要求App運營方提供各類用戶協議,並對運營模式進行評估,做到合規;App上架後,要方便受理和處理用戶投訴,並反饋給App運營方督促整改。必要的話,要把App下架,甚至列入黑名單。App運營涉嫌違法犯罪的,應用商店應積極配合國家網信、公安、工信等部門依法處置、堅決打擊相關違法犯罪行為。」顏對說道。
東部某婚介機構管理協會相關負責人表示,目前,網路正成為婚戀交友的主要管道。建議民政部門進一步完善婚介行業標準和監管法律法規,進一步規範網上婚介管理。「行業組織可以充分利用平台‘紅黑榜’公示制度,引導網路婚介平台合規經營。對於打著和陌生人交朋友旗號侵犯用戶權益的平台,有關部門要加強監管和處罰。”
大陸人民大學商法研究所所長劉俊海表示,用戶在婚戀交友平台遭受財產或人身損害時,應積極保存相關證據,要求侵權人承擔賠償責任。如果交友平台利用平台優勢,惡意侵害用戶合法權益,拒絕賠償和退款,用戶一定不能忍氣吞聲,應該通過行政或司法途徑維護自己的合法權益。