新華社上海2月22日電題：「交友」變「交錢」 小心這些「脫單」App隱藏陷阱！
新華社「新華視點」記者蘭天鳴
「發每條資訊都要錢」「花了10多萬元，還拿不到聯絡方式」「要線下見面，先得刷個價值1萬元的‘一生一世’」……「新華視點」記者調查發現,部分自稱「快速脫單」「互助脫單」App通過平臺規則「下套」，讓交友過程異化為步步「交錢」，不少用戶成為被「收割」對象，引發了大量涉嫌「誘導消費」「情感訛詐」的糾紛。
（小標題）「花10多萬元沒脫單，結果面都沒見到」
記者發現，多個運營模式類似的「脫單」App在應用商店上下載量巨大，有的下載量突破1億次。然而，該類App在黑貓投訴等投訴平臺上遭到大量網友投訴，有的多達1600多起，涉及「虛假宣傳」「誘導大量充值」「情感訛詐」等。
——博眼球，惡俗廣告橫行。「就在軟體上聊了幾次，這個女的就非要跑來跟著我」「你都不知道上面的女的有多主動」……記者發現，該類App大肆在短視訊平臺上推廣，演員扮作交友成功的用戶「現身說法」，且語言惡俗、表演誇張。
一名來自新疆的女士告訴記者，自己被該類App「強制交友」了一把。「偶然發現我在抖音上的個人視訊成了‘愛聊’App的宣傳廣告，廣告裡我照片上還有一行字‘30歲、單身、喜歡旅遊’，但此前平臺並沒聯絡我，也沒有得到我的許可和授權。」
——想交友，步步要充值。「為了找對象，我在平臺上花了10多萬元，還網貸了3萬多元，結果面都沒見到。」來自江西農村50歲的劉先生因為喪偶，下載了名為「來遇」的App，希望找個伴侶，結果人財兩空。
「註冊後就有不少女用戶像機器人一樣給我發照片、語音，但回覆文字、語音、視訊都要花錢。我給一個女用戶送禮物就花了6萬多元。」劉先生說。
記者在該類App中發現，男用戶視訊通話單方花費可高達每分鐘數十元，語音通話花費可高達每分鐘數元。男用戶最高可一鍵發送價值數百萬元的禮物給女用戶。
——要「奔現」？屏蔽聯絡方式。來自浙江的蔣先生告訴記者，他在「他趣」「來遇」等App上，希望和女用戶交換Line號、手機號，但無論輸入字母還是數字，或通過語音告知，平臺都會將相關內容屏蔽或中斷通話。
「發送聯絡方式後，對方無法看到，平臺還會提示‘禁止發送Line、手機和地址資訊’，如果多次發送，可能會造成帳號被封。」蔣先生說。
在投訴平臺上，平臺方給投訴者的回覆為：「付費目的在於尋找和篩選真實的活躍玩家」「付費提高社交質量，增加與對方互動體驗」「是否充值消費以用戶個人意願為前提，平臺不強制也不干涉」……
（小標題）「聊天就能賺錢」，是交友還是陷阱?
該類平臺一方面誘導男性用戶步步充值，另一方面則通過「聊天就可以賺錢」的宣傳吸引大量女性用戶參與其中。
記者發現，不少平臺通過宣傳「高額返現」「月入過萬」，吸引用戶「拉人頭」。根據相關App的獎勵機制，若邀請的好友每次進行充值提現，便可獲得其充值提現額度的8%到12%作為獎勵，並表示「上不封頂」。
記者在他人幫助下在「愛聊」App註冊一個女性帳號，系統立馬發來「回覆即能獲得現金」的相關提示。在與多名男性用戶交流10分鐘後，帳號獲得10元左右的積分收益。
但不少女性用戶反映，這類App存在「男方打賞無法提現」「提現申請提交後未到帳」「帳號未違規卻被封禁」等「提現難」問題。
「以前在‘愛聊’提現幾十元很快到帳，可最近平臺莫名把我的帳號封了，理由是向第三方軟體引流，帳號裡還有1600多元的積分，多次和平臺溝通也沒有結果。」在廣州工作的劉小姐希望平臺能夠解封帳號，繼續在平臺上賺錢。
記者詢問了多個該類App，人工客服均未向記者提供細化的封禁標準和封禁時長，給記者的回覆僅為「涉及平臺內部規則，無法告知」「封禁以審核部門審核為準，沒有具體標準」等。
記者註冊了「來遇」App男性用戶帳號，未與任何人聊天和充值便向客服詢問：「聊天的異性對象帳號被封，是否能退還刷禮物用的積分？」該App「人工客服」「秒回」表示：積分無法退回，「經相關部門核實，對方帳號存在違規行為，故對其進行封號」。
北京格豐律師事務所合夥人郭玉濤認為，該類平臺一方面鼓勵男性用戶充值、刷禮物；另一方面利用平臺優勢，對女性用戶採取收益提現抽成、任意封禁帳號清零收益等方式讓資金沉淀在平臺，實現「兩頭吃」。
（小標題）掃清交友平臺上的「荷爾蒙陷阱」
專家表示，當前大量打著「交友」燈號的平臺註冊主體都是科技資訊公司，經營範圍絕大部分沒有「婚姻介紹服務」項目。有的平臺以此逃避民政部門監管，存在一定的監管盲區。
郭玉濤認為，若該類平臺發布虛假資訊，引誘他人進行註冊、充值、消費的行為，並將用戶資金非法占有，則涉嫌詐騙罪等。
在北京理工大學計算機學院副教授閆懷志看來，由於應用商店已經成為用戶獲取App的重要入口，應用商店運營方應當進一步承擔起App應用上架審核和運營監管責任。
「App上架前，應用商店應要求App運營方提供各項用戶協議，並進行運營模式評估，做到合規上架；App上架後，應便捷受理和處置用戶投訴，並向App運營方反饋，督促其整改，必要時下架App甚至列入黑名單。如App運營涉嫌違法犯罪，應用商店等應積極配合國家網信、警察、工信等部門對相關違法犯罪行為依法處置和堅決打擊。」閆懷志說。
東部某婚介機構管理協會相關負責人表示，當前，網路日漸成為婚戀交友的主要渠道，建議民政部門進一步完善婚介行業標準和監管法規，進一步規范網路婚介管理。「行業組織可充分運用平臺‘紅黑榜’公示制度，引導網路婚介平臺合規運營。對打著陌生人交友燈號‘打擦邊球’侵害用戶權益的平臺，有關部門要加強監管和懲治。」
大陸人民大學商法研究所所長劉俊海表示，用戶在交友平臺遭受財產或人身損害時，應積極主動保全相關證據，要求侵權人承擔賠償責任。若交友平臺利用平臺優勢，惡意侵害用戶合法權益，拒絕賠償和退還，用戶決不能忍氣吞聲，應通過行政或司法門路捍衛自己的合法權益。（完）
