家具店琳瑯滿目擺著各式家電，吸引了很多消費者的同時，也在所難免產生了很多「樣品」。最近，永州的萬女士在實體店看上一款沙發後，卻發現送到家裡的沙發，正是自己在實體店看到過的樣品，沙發回有著不少瑕疵。9月9日，她在新浪黑貓投訴平臺上反映了這件事，希望可以得到處理。
9月15日，瀟湘晨報《滿哥維權》欄目記者（報料微信xxcbwq）聯繫到了該門店，門店回應：系倉庫工作人員拿錯貨，已聯繫更換。
投訴：購買的新沙發送到家，成了店內看過的樣品？
8月22日，永州的萬甜（化名）在永州祁陽市紅星美凱龍顧家家居店，花費9000元訂購了一套沙發，她稱店內工作人員答應其月底送貨，並承諾是倉庫拿的新品。但8月26日，萬甜發現送貨到家的沙發不僅有瑕疵，而且還和店裡的樣品一模一樣。
家具從「新品」變成了有瑕疵的樣品，萬甜覺得自己被坑了，她說：「送來的沙發有很明顯的瑕疵，和我在店裡看到的沙發，瑕疵在同一位置，合格證上所有資訊與店裡的樣品一致。」9月9日，萬甜在新浪黑貓投訴平臺上反映了這件事，希望可以得到處理。
回應：倉庫人員拿錯貨，已聯繫更換
萬甜的情況是否屬實，又該如何解決？9月15日，瀟湘晨報《滿哥維權》欄目記者（報料微信xxcbwq）聯繫到了顧家家居總部的工作人員。工作人員表示，會盡快聯繫到萬女士進行處理，情況核實後，將反饋至單位處理部門來具體落實。
工作人員告訴記者，「之所以要具體核實，是因為雖然顧家家居不允許把樣品充當新品來銷售給客戶，但如果說是出於客戶自身要求，需要購買樣品，那麼可能會有消費者買到樣品的情況。」
「比如說某位消費者新房裝修，著急入住，那麼他可能喜歡已經生產時間較長的家具，有可能需要購買樣品。具體的話，要看門店和顧客的溝通。如果說門店將特價商品出售給客戶，那麼訂單上面是會有相應的註明。」
工作人員還表示，萬女士的處理方案要具體核實之後才能給出。
17時，永州祁陽市紅星美凱龍顧家家居店工作人員回應記者稱：「店鋪上新頻繁，樣品放在倉庫後，系倉庫工作人員拿錯貨，已聯繫萬女士進行更換。」
律師：樣品按新品出售且不告知消費者，將構成訛詐
樣品當新品賣，商家是否涉及到違法呢？9月15日，記者咨詢到了北京市京師律師事務所姚志鬥律師。姚志鬥表示，商家將使用過的樣品當作新品賣予消費者，應當承擔相應的賠償責任。
姚志鬥說，家具店作為產品的出售方，應當對產品屬於樣品還是新品有明確的告知，在此情況下，如果仍然將樣品按照新品予以出售，且沒有告知消費者，該行為將構成訛詐。商家將使用過的樣品當作新品賣予消費者，應當承擔相應的賠償訛詐責任。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定，如發生訛詐行為，經營者需「退一賠三」，即退還消費者已經支付的金額，同時按照消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍標準支付賠償。
瀟湘晨報記者蔣偉岸
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