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實體門店傳統電商 生意難做看完你就全明白如何操作
全民社群的創始人熊冠亮講的，其實是社群新零售的一個新形銷售業態，那麼它究竟是怎樣的?好多人會有這樣的疑問，什麼是社群新零售?社群新零售與社交新零售有什麼區別呢?
社群新零售是基於微信社群生態的一種新型零售業態。主要表現方式是:沒有兩層或者多層利益的驅動下， 依然能客戶裂變客戶，團隊裂變團隊。其主要還是以內容以 及情感作為核心驅動。
那有的朋友也會問，咱們這跟社交新零售有什麼不一樣的嗎?
社交新零售，顧名思義，主要還是以線上線下的社交作為依托的新型零售業態。主要表現方式是:兩層 或多層利益驅動。並且是以利益以及產品為核心驅動的。兩者之間最本質的區別:前者是屬於基於微信社群 生態，並且以內容以及情感作為核心驅動;而社交電商是以 利益以及產品為核心驅動。除此之外，社群新零售是去產品化，去中心化，以人為中心，以內容和情感為紐帶;而社交 新零售則以產品為中心。
比如凱叔講故事，有人聽說過嗎?聽過的那他就是基於社群新零售做的一個社群品牌公司，目前 年營收輕鬆破 2 億。他是以情感和內容為紐帶，鏈接了幾十 萬幸福媽媽，凱叔講故事，強化的是凱叔這個人和他跟幾千 萬孩子之間的情感，孩子和媽媽喜歡聽他的故事了，那麼後 面銷售什麼產品都是順理成章的事。
大家都是看了我們一張海報，然後進入到我們的群里面來學習的。海報上面講到了社群新零售的五大系統，對 吧?學習資料 實際上社群新零售指的是銷售管道的五大系統，分別指的是哪五大管道銷售系統呢?他又有什麼不一樣呢?
首先要和大家說一下為什麼會有社群新零售五大銷售 管道系統的說法，因為這是一個新的名詞，對吧?
最近幾年的生意，是一年不如一年，不管你是做傳統生 意還是做電商。為什麼會一年不如一年呢?為什麼越來越難 呢?因為管道變了。什麼是管道呢?
很簡單，20 年前，10 億中國人都在實體門店買東西， 那時叫做小賣部，商店，或者是這個供銷社，都是屬於實體 門店，對吧?
那時實體門店生意好做啊。為什麼呢?因為那時候只要 你選的店鋪的位置好，那就相當於選到了一個金礦，坐著數 錢。因為 10 億人都只能在線下實體門店買東西。但是，十年前，以馬雲為主的電商，讓很多人買東 西的選擇不僅僅是線下實體門店了，隨著雙 11 的推廣，很 多人買東西不再選擇實體門店了，因為電商更方便，更實惠。但是三年前，以拼多多為代表的社交電商，集體沖 擊傳統實體門店和傳統電商。光是拼多多一年的銷售額就達3000 億，還不算其他什麼社交電商平台呀，包括微商以及現在剛剛興起的社區團購，社群電商等管道。
你想一想:20 年前傳統實體門店，老板們是一個人獨 吃一個蛋糕，老板肯定吃的肥胖肥胖是吧?但 10 年前，馬雲 為代表的電商殺進來了，變成兩個人分吃一個蛋糕。
三年前，以拼多多為代表的社交電商再次衝擊傳統門店 和傳統電商，最後變成了三個人分吃一個蛋糕。
這還不包括微商，社區拼團，社群電商，短視頻直播， 知識付費等等，如果加上這些人，實際上是四個人在分吃一 個蛋糕。
蛋糕就一個，就那麼大。吃的人由一個人變到現在的四 個。請問:是不是吃到的蛋糕越來越少了呢，如果把吃蛋糕 比喻為賺到的錢，是不是錢越來越賺的少啦，對吧?
為什麼社交電商、微商、社區團購和社群，會威脅並且 可以從實體門店，傳統電商等管道搶到蛋糕呢?
因為無論是社交電商，比如說拼多多還是微商，或者社 區團購(以某個小區居住的人，然後建一個群，在群里直接團 購生活日用品水果等的形式，就是社區團購了)，或者社群電 商等等，都是基於微信 10 億用戶來做文章的(做文章就是來做生意的意思)。二十年前哪里人多，我們的實體門店就 開在哪，因為有人的地方好做生意對吧?
那麼現在也是這個邏輯，對吧?互聯網哪里人多，肯 定是微信啊!既然知道微信的人多，為什麼我們不把自己的 生意放在在微信上做呢?對不對?
微信現在都有十多億的用戶，而且每天活躍在微信上 的用戶就超過 10 億。其實也不是不想在微信上做生意， 而是很多人不知道怎麼在微信上做生意，很多人一說在 微信上做生意，就是讓自己的同學，朋友，來買東西。然後 他們就會說，我微信上就那麼一點人，好像也不合適在微信 上做生意吧?其實，在微信上做生意，如果你還盯著你那幾個朋友，幾個同學，那你還真的就別來做了。
你來微信上做生意，不是因為看到了微信十多億 的用戶才來的嗎?如果你看到了十多億的用戶，你還想著自 己那幾個同學啊，朋友啊!熊老師真的勸你就別來了。剛才開篇的時候已經跟大家說過，社群新零售是基於微信社群生態的一種新型零售業態，正是因為微信有了十多億的用戶，所以銷售管道的系統就發生改變了，如果你不改，那麼你賺不到錢是再正常不過了。所以，大家是不是覺得社 群新零售賺錢不求人的賣貨方式，要盡快的掌握呢?
還是回到開頭，有人問社群新零售的五大銷售管道系 統。到底是哪五大系統?分別有什麼不一樣的啊?
社群新零售五大銷售系統的分別是:社交電商管道， 社群電商管道，社區團購管道，短視頻直播管道，知識付費 社群管道。
這五個銷售管道系統，基於社群新零售生態的這 個銷售管道系統，它們分別有什麼不一樣呢?
社交電商除了強調產品和利益驅動之外，最大的一個 表現就是，社交電商更傾向於一對一，也就是兩個人之間的 買賣。而社群，除了內容和情感之外，更強調的是一群人一 起做一件事情。
社區團購是基於小區的位置發起的團購。比如我是一 個寶媽，我住在碧桂園，那麼我以碧桂園這個小區位置建一 個團購群，然後在群內發起團購，這樣的銷售非常受小區的 住戶喜歡。
那為什麼社區團購這麼受小區住戶喜歡呢?因為大家都住在同個小區更加有信任感。而且價格更加實惠。為什 麼價格會更加實惠呢?因為它省去了很多中間商。
商品都是從生產基地或者品牌方直接就到了小區團長 手里面，所以價格就更加有優勢，那麼住在這個小區的用戶 買起來，那就更加的實惠，所以非常受小區用戶喜歡和擁戴。 因此當下小區團購方式非常的火爆。
現在短視頻直播是火的一塌糊塗。最有代表的就是抖音 和快手，被譽為北斗音，南快手。
快手直播賣貨現在是非常給力。因為快手他開通了直播電商。抖音作為導流和品牌宣傳，是最好的選擇，如果你想給自己引流，導客戶，那你最好是在抖音里面去做。
如果你想通過視頻直播來賣產品、賣貨，那麼建議你在快手上去開直播。快手上直播賣貨還是比較好的。兩個短視頻平台他是有側重點的。你想導流想做宣傳，就在抖音。 你想賣貨賣產品，那就在快手。因為目前抖音和快手在短視頻領域，用戶都是最活躍和最多的，這一點連騰訊的微視都比不上。知識付費社群也被很多自媒體大牛稱之為內容電商， 這比較適合原來做媒體的人，或者做教育培訓的。
你會看到很多明星以及企業家都在網上賣自己的課程。 很多人以為這些明星或者企業家、培訓師，在喜馬拉雅、千 聊、荔枝微課上面通過賣課來賺錢，如果你這樣認為就錯了。
他們都是在上面給自己引流，給自己導客戶的，給自己做推廣的。關鍵這樣的推廣和引流不僅不花錢，還賺錢。過去作為企業作為品牌。你要推廣，要引流，要導客戶對吧， 都要花大價錢去打廣告，現在呢?
你只要錄一個課程，就可以免費在互聯網上做推廣。而且，還有很多人支付 69 塊，99 塊對吧，來購買。付 了錢的用戶。我相信總比免費的用戶要好很多的，免費的都是貪便宜的，貪便宜的也不是咱的精準用戶，大家說是還是不是呢?
有人在我直播分享過程中問我:熊老師你剛才說的 社區團購，很不錯哦，我想做，我是做大健康養生行業的。
請問，我這個適合作社區團購嗎?或者說我應該選擇社區新零售的五大銷售管道系統中的哪一個銷售管道，來大健康養生行業?
首先我要告訴這一位同學，社區團購，確實是很不錯， 也非常火爆，剛才已經講過，我相信大家身邊很多人也在小 區的這個團購群里面買過東西，對吧?所以大家也都知道這 是一個方向，那也都想這個抓住這個方向，抓住這個風口， 但是我還想告訴這一位同學，你的大健康養生行業，不太 適合做社區團購的。為什麼呢?
因為社區團購它一定是屬於高頻率的，是屬於剛性需求的，屬於日常消費品的，因為日常消費品他不需要教育，一看他就想買的。
哪一些商品和適合社區團購的呢?比方水果，米面糧 油，零食，衣服鞋帽，箱包之類的!這樣的一些東西，生活必 需品，而且是高頻率的消費商品，而且不怎麼需要去教育的 商品，是比較適合社區團購的。
大健康養生行業適合社群新零售五大銷售管道中的哪 一個呢?我作為這一塊的研究者，我推薦你做社群電商， 為什麼呢?
因為社群電商，它是自帶教育系統，社群電商是基於微信社群的銷售業態。把目標客戶通過精準引流到群里，然後 你在群里邊進行講課。客後進行一對一的溝通!最後進行成 交，這樣是比較適合你，相信做大健康養生行業，你做社群 電商，一定會比你做線下門店更有優勢!
為什麼會比你在線下開門店更加有優勢呢?
因為現在在線下開門店很難獲客，很難去找到客戶進店。除非去派宣傳單或者找人給你介紹。但是你的老客戶，帶個新朋友來店里是比較難的。如果，讓老客戶拉朋友進到群里面去聽課，他是相對容易的。
所以在群里面獲取客戶的方式比較容易，比較快捷，但是你在實體門店。他是比較難的，現在的人都是懶人一族。 對吧!能不走路就不走路，能少走一步，就不多走一步。所以 線下去開門店相對是比較難。
建議你通過社群電商的方式來進行引流到群里 面，然後在群里面進行講課，因為你的大健康大部分都 是屬於保健品，營養品，養生用品，像這一類產品都是需要教育的，微信社群就是最好的教育道場了，你在群里面講解。 那麼有人接受，你就通過一對一的溝通，然後再進行成交，這是最好不過。所以這位同學，您的大健康養生行業，不要選擇做社區團購，要選社群電商。因為社群團購適合生活日用 品，美食等剛需產品，不適合需要教育類的產品。
又有位同學在問:老師，我是開美容院的，店都開了 大半年了，可是店里沒什麼人氣，心里一直很著急，年底啦! 員工都留不住，我該怎麼辦呢?
首先我要告訴這位同學，千萬不要著急，贏在心態，敗 在急躁，無論發生什麼，我們要保持心態平和，您開的是美容院，那應該適合哪一類呢?
美容院適合兩類:一類是社群電商，因為你的是線 下門店。那要去導流導客，還是相對比較難的，現在美容院 的競爭是很大，隨便一個美容師，她在你店里面待上個半年， 一年，然後自己就可以拉走你的客戶自己去開一家美容院 了。美容院競爭是白熱化的，而且是門檻越來越低啊，誰都可以開一家美容院。而且很多現在已經是開在公寓里面，我推薦你做社群電商。 另外一類推薦你做知識付費的社群，因為現在的女性是越來越愛美了，你會發現，她們不化妝，不出門，不用美顏相機不會把照片發出來的，美對於她們來說是多麼重要。怎麼樣讓女人變得更美，就是女人最大的痛點。
有位美容院老板娘，她在線上開了一個課程，這個課程 賣多少錢呢?69 塊錢 12 節課，這個課程的目的並不是要去 賺 69 塊錢而是為了引流。
如果是本地附近的，就預約到店做護理，因為一個 人購買了 69 塊錢，聽完 12 節如何變得更美的課程，那她對 老師是會有一定的信任度的。好過你派一個美容師去線下派 單過來的用戶，因為派單過來的用戶是缺乏信任基礎的。
如果是外地的，可以賣一些居家類的產品，比方說 可以在家里用的面膜、化妝品。在家里就可以用的產品，你 就可以通過線上銷售，快遞給他，這樣通過知識付費過來的 客戶，拓客不僅不用花錢，而且更加的精準。
我們所有的都是圍繞著微信這十多億的用戶來做 文章。過去，我們開店，哪里人多，我們把店開在哪里，但 是現在哪里都是店，哪里都是商家，然後，缺客戶，缺客戶。
客戶都去哪里啦?客戶躺在床上就買東西了，坐在馬桶蓋上就買課程了，坐在寫字樓里就買衣服，買化妝品，買包 包，各種買啦!因此你會發現，線下的門店越來越難，所以我們要學會在微信上，把騰訊的用戶打劫到你的店里面去。因此我建議這個美容院的同學您應該要做社群電商以及知識付費社群。
有一個叫甘泉-宋維昊的同學，他在問熊老師:我是做熱帶水果和東南亞特產的，比如零食，特產這些。這個 適合運用社群電商嗎?
剛才我已經講過了，實質上像您這樣的產品做社區團 購，是最好的啦，社區團購是最好的，因為小區的用戶，買的最多的東西就是水果和零食。
你一定知道這個世界上吃貨是最多的，因為民以食為 天，那麼您進入到了這個社區團購的管道里面，那我相信你 的產品一定是大賣。因為，在目前我們搭建的這個平台里面，社區團購這個領域我們是非常多的人在做的!有很多的小區。團長也需要你的產品。
有個做英語培訓的同學問:老師，我是做線下英語培 訓教育機構的。哎呀!現在競爭很厲害，怎麼華爾街這些大 品牌擠兌的厲害，招生特別困難，租金又高，我這樣的 情況該怎麼辦呢?
我認識了一位朋友，是十點讀書的一位英語老師，實質 上十點讀書的這一位英語老師，他之前就是在新東方里面做 英語培訓的。但已經轉型在十點讀書里面，去做英語培訓的 課程。她的這個課程英語課程，2018 年在整個互聯網 一共賣了 50 萬份，每一份是 99 塊錢。
我深圳有一位姓張的學員，他是 2017 年 12 月份來學 我們的課程。他也效仿了我們一元來學習英語課程。他做了 一元的英語體驗課程。好多想學英語的人，就就開始去找他 報名，畢竟 1 元錢就可以在微信群學習英語。體驗課結束後， 銷售 999 元的正式課程，一年下來 1 萬多人報名。
而你在線下開門店，想要找客人來去聽體驗課，好難啊， 更別說你要收費。因為這個線下教育機構都是紮堆的，競爭 也特別的厲害，你想想，叫誰來聽公開課啊?
但是你在線上對吧，微信有十多億的用戶，是不是啊，在微信的社群里就可以教英語的口語培訓，他不一定就是非得要到你線下去。到線下太難了，現在的人懶了。你的英語培訓教育機構，一定馬上轉型線上了，不轉型線上，租金就是你最大負擔。而且來店里的人還少。
剛才我深圳的那個學員，做 1 元學英語的課程， 在微信上面幾天引流好幾千個，你在線下去做這種推廣， 印刷宣傳單就是要錢了，還要找人去派發宣傳單也要錢。關 鍵員工還不樂意，現在你要想找一個願意出去外面派宣傳單 的員工，真的不是那麼容易找。
現在的 95 後不像這個 90 後呀，80 後那麼能吃苦啦， 現在招人是一件特別頭疼的事情，但是你這個在線上，又不用叫他們去外面派單，只要他在辦公室里在店里面發發朋友 圈，發發群對吧，那他得多樂意呀!不僅不用出去，還可以有客戶。
其實做生意，你的管道發生改變，那麼你賺錢也 會發生改變。20 年前所有人買東西都在線下門店，10 年前所有人都在淘寶京東這些傳統電商，3 年前大部分人 又跑到拼多多，微商還有各大社交電商平台、社群電商、社區團購，所以管道發生改變，我們做生意的管道也要發生改變，你才能掙到錢。
剛才群里面還有很多人問的一些問題，現在暫時不用著 急，因為我們後面會有系統的課程教大家如何去賣，我 們有很多這種經典的案例，比如:佛山寶媽在三個小區 里面建了四個群，每個月光是水果，生活日用品，每個月一 個人，她就可以賣 100 萬，後面都會詳細給大家分享的。
有人問我，老師，我不懂社群，可是最近去到哪里都說 社群這個詞，哎呀，感覺特別火，又不懂做，我是微商的 品牌方啊，如果沒有方向，團隊很難留住，這個現在的微 商遇到了瓶頸，請問 2019 年有什麼好的建議嗎?
微商 13 年 14 年剛剛興起，很多人賺了錢，15 年，16 年到達了巔峰，17 年 18 年是稍微有一點點滑落。
微商滑落的原因是什麼呢?因為社區團購，社群電商， 這些的興起對吧，包括拼多多的這種社交電商的興起，他必然會滑落的。
過去咱看娛樂，那只能在電視台可以看得到。所以那時 候在八九十年代，電視台是最火的。後來我們並不是只能在電視台和電台可以看到聽到。還可以在網上可以看視頻，你看過去土豆，優酷視頻多火爆。
現在土豆，優酷網，火嗎?好像不咋火了，你有多久沒 有上土豆網優酷網了?已經很久沒上了，為什麼?因為現在又 有了抖音快手!這麼多的視頻娛樂方式，何必再去看電視機呢?
微商他不火的原因，或者現在遇到瓶頸的原因，跟剛才電視台、優酷網站、抖音的發展史是一樣的。
實質上也是跟實體門店、傳統企業遇到的問題是 一樣，因為有了社交電商，又有了社群電商，又有了團購， 包括還有知識付費，還有短視頻直播的衝擊，那顯然我們做 微商也好，做門店也好，做傳統電商也好，也都會遇到瓶頸。
我建議微商轉型社交電商會比較好，因為社交電商，它是以產品為中心對吧，並且以利益為驅動，微商的 大部分也是以產品為中心，並且是以利益為驅動，所以我覺 得這兩個，跟社交電商是比較吻合的。
我建議這位同學，您多關注我們後面講社交電商 這一塊的課程，那你把這整個社交電商的這個銷售系統掌握了，學會了，那麼你開年後你就可以復制到您的這個事業里面去了。
好，我們最後再回答一個問題，這里有個寶媽，剛剛生 完了一個寶寶，生完一年了，國慶的時候，她剛接手一個餐 廳，可是餐廳位置有點偏，生意特別的冷清，她問我，老 師，像我這樣的適合社群行銷還是社交電商來引流到店呢?
這個問題我覺得問的挺好啊。剛接手的餐廳，位置有點 偏，生意特別冷清，其實像這樣子的話，肯定顯然是適合社 群行銷這個板塊，就是社群電商，通過社群來導流到你線下的門店。
像這一塊，我們全民社群，有很多這樣子的經典案例。
全民社群專門成立了一個叫做餐飲行業商會啊，這個餐飲行業商會現在有幾百個商會老板，他們都用社群引流到店這種方式，推廣宣傳，然後到店。這種方式特別適合你。
反而社交電商不太適合，因為社交電商其中有一個就是要多層利益，比如兩層或兩層以上。做餐飲門店就不太適合跟客戶利益化。 社群電商適合你，這是以人為中心，就是以客戶為中心，打感情牌，因為你開的是餐廳。有的時候，難吃一點或者貴 一點，其實這都不是最核心的，因為就看我們跟這個老板或 店里面的服務生有沒有感情，關係好不好?
好的話即便貴一點，或者是遠一點，他們也願意來!我 們後面會講到一節非常經典的案例，長沙一個火鍋店， 他開的也是比較偏的地方。但是用了社群電商引流， 一天就賣出去 500 多份火鍋，最後把老板都忙壞了。
餐飲+社群的這個課程，在接下來的課程里面，你要好好聽一聽，千萬不要錯過了，我們在這個版塊里面會講的
非常的詳細，你基本上聽完，拿回去你就可以用，用了你就可以賺錢。
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