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針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，1月30日，樂信（NASDAQ:LX）旗下樂信公益基金會聯合壹基金，在春雨醫生發起了免費在線義診，以緩解醫院就診壓力、避免交叉感染。活動將為出現新型冠狀病毒感染的肺炎相關症狀、處於居家隔離狀態以及醫療資源較為緊張的疫區居民提供7×24小時在線義診咨詢和在線心理咨詢等服務，確保3分鐘內響應。活動上線不到12小時，已有4800人次接受義診。此前，樂信曾宣布捐贈1500萬元用於抗擊疫情。
（義診活動頁面）
本次活動主要向疫區和其他地區疑似患者和醫學隔離的用戶提供呼吸內科、感染科和心理科相關的在線咨詢服務。活動上線以來，已累計調動超過3000名三甲醫院以上的呼吸內科和感染科醫生提供在線咨詢服務，同時調動平台上擁有國家認證資質的心理咨詢師、心理治療師、精神科醫師在線提供免費心理咨詢服務。活動還通過技術手段，做到了三分鐘以內的科室分診和極速響應，對非呼吸內科和感染科問題進行有效屏蔽，保證義診活動提供給最需要的人群。
目前，上述服務頁面已在樂信公益基金會、壹基金、春雨醫生的微信等管道正式上線；春雨醫生APP、小程序、開放平台等管道也已正式上線義診活動專題頁，用戶可通過上述管道，咨詢呼吸道疾病及新型冠狀病毒感染肺炎的相關問題。截止目前，累計有4800人次接受了義診服務。
樂信公益相關負責人表示，目前，武漢及其周邊地區患者提問數量較疫情爆發之前呈十倍以上的增長，後續將聯合春雨醫生進一步優化線上咨詢服務，也期待在各方共同參與之下，早日控制住疫情的蔓延。
據國家衛健委統計，截至1月30日，大陸已累計超過7500人確診感染新型冠狀病毒，超過12000人疑似感染，超過8萬人正在接受醫學觀察。疫情的快速爆發，造成了疫區醫療資源的嚴重短缺，患者尤其是疑似感染人群集中到醫療機構，又進一步放大的交叉感染的風險。推出線上義診旨在減少用戶外出導致的感染風險，也減輕武漢及其周邊地區醫療機構的壓力。
疫情爆發以來，愛心企業紛紛向武漢、湖北等疫情嚴重地區開展援助行動。1月26日，樂信公益基金會宣布，通過壹基金、武漢市紅十字會、深圳市慈善會捐贈1500萬元人民幣，用於支援武漢等疫區前線抗擊及防治工作，並保障一線防疫醫護人員的安全，首批醫療及通訊物資已運達湖北省及孝感地區。
深圳市樂信公益基金會是樂信於2017年5月在深圳市民政局發起成立的非公募基金會。致力於以「互聯網+公益」的方式參與推動公益事業發展，重點關注金融消費者權益保護、青年發展、精準扶貧、綠色環保等領域。樂信公益已與壹基金、免費午餐、紅樹林基金會等公益組織達成長期合作。
>抗擊疫情 樂信公益聯合壹基金、春雨醫生啟動