新的一年，本該是新運勢到來的好時機

可不知為何，最近網上似乎被陰霾籠罩

各個企業不是說裁員

就是唱衰2019年經濟的發展

面對網上的這團陰霾，馬雲爸爸站出來發話了！借著1月3日下午的世界浙商上海論壇，馬雲直接放話「我想提醒大家，2019年管它好和壞，只做好自己！」

在馬雲看來，在當前的宏觀環境下，企業家不要總是講宏觀的「大道理」，其實還得想想自己的小道理。每個企業都應該關注一下自己的客戶，關注一下自己的產品、技術和組織是否要升級，自己的投資方向是否要進行調整。

用馬雲的話來說，任何時候都有發展好的企業，也有發展壞的企業，無論好壞，一個企業更應該關注的是企業內部的事情，比如文化、團隊和財務等。

而美業在2019年也需要做出經營戰略上的調整和完善。關注美業內部的發展問題，從而適應新的市場經濟浪潮。

美業的現狀

目前這個行業仍然存在亂象（產品以次充好，行銷滿天飛，消費不夠透明，從業人員素質偏低，顧客不買帳，行業地位低等），伴隨消費者意識的轉變與消費升級的趨勢變化，人們從以性價比為主的結果導向型消費逐漸變化為以體驗感為主的過程式消費。產業升級與轉型是大勢所趨，是自然界生物鏈的適者生存的自然選擇。

美業雖然還存在亂象，但也逐漸在變化與升級。把握美業發展趨勢，結合自身企業發展方向，不斷完善與調整，做到企業的可持續發展。

美業的發展趨勢

在發展趨勢上，可以歸結為三點：大數據、專業化、可持續。

大數據：大數據、人工智能成為助力美業的新動力，借助大數據的搜集、分析，往往能夠幫助線下門店更好地管理用戶，從而分析出用戶的興趣、消費習慣等，最後制定出最適合用戶的消費方式，使用戶也更能接受。與此同時，借助智能系統和產品的運用，也能提升用戶的線下體驗。

專業化：美業市場必須要專業化，在專業市場持續投入，形成差異化競爭優勢，從而建立壁壘，無需跟風打價格戰。新一代的美業消費者在服務的基礎上，會更注重及時效果，快美容、科技美容已經成為新一代美業消費者的首選。美業早已過了開店就賺錢的暴利時代，現在的消費者在信息愈加透明的情況下，消費變得更理性，更追求技術的專業性與效果的實用性。

可持續：當今中國的美業正處在一個行業整體大洗牌的階段，有危機也有機遇。現在是進入了消費者覺醒的時代，是共享經濟主導的時代，是智能迭代變異的時代，是任何單一企業難以生存的時代，是商業回歸本質的時代。唯一的出路，就是搭建產業生態鏈，重構美業產業的生態環境，同時加強企業品牌的誠信建設。

美業的完善

面對當前經濟浪潮的衝擊，在抓住機遇，把握市場規律的同時，也要不斷完善企業本身，以適應經濟的發展趨勢。

在目前的勢態下，作為美業同行，可從以下幾方面著手重點打造企業：

客戶至上：精耕服務，「以客戶為中心」，以客戶滿意度與體驗感為主，不斷優化與調整。提倡「以人為本」，一切以客戶為中心，重視關注顧客體驗感與滿意度。從視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺五大感官及潛意識第六感出發，全方位營造極致舒適感，確保顧客的舒心和放心。對於顧客任何不滿意的情況，根據相關制度，享受項目重做等權利。從自身自律與監管下，營造極致的顧客體驗感。

專注產品：要引進並學習國內外先進科學技術與潮流趨勢，融合自身特色，不斷提高專業水平，滿足消費者更多的需求。選擇更符合現代人需求的項目，深入考察探討，自身反復推敲細節、體驗流程。針對愛美人士的需求，提供量身定制方案，尊崇美學設計風格結合顧客自身特點。

專注產品的選擇，針對不同膚質以及皮膚需求，對症下藥，充分了解產品蘊含的營養成分與功效。及時引進新產品，反復調試檢測，確保產品的有效性與安全性。

與其為之患得患失，不如做好當下。相信大浪淘沙，留下的都是金子。最後，祝大家2019年好運哦~