【項目紀實】某汽車制造公司績效管理體系搭建項目紀實

客戶行業汽車制造

問題類型 績效管理體系

【客戶背景】

某汽車股份有限公司是安徽省高新技術企業、國家火炬計劃重點高新技術企業。公司主營業務：汽車底盤、齒輪箱、汽車零部件開發、制造、銷售；汽車（包含小轎車）開發、制造、銷售；汽車修理；新技術開發、新產品研制；本企業自產產品和技術進出口及生產所需的原輔材料、儀器儀表、機械設備、零配件及技術的進出口業務等。

進幾年來，該企業在立足本土市場高速發展的情況下，在海外市場的發展空間也愈加廣闊，一方面延續了”全向”的市場戰略，積極參與並融入到國內國際經濟、技術交流合作中。另一方面在公司董事長的帶領下，通過多方合作，實現了”區域突破，全面開花”的海外戰略構想，標誌著該企業汽車國際化戰略的進一步成熟。為了更好的實現公司的戰略發展目標，提升公司內部的人力資源管理水平，公司特聘請北京華恒智信人力資源顧問有限公司為其進行人力資源管理改革。

【現狀問題】

通過深入調查，我們發現該公司在人力資源管理方面主要存在如下問題：

▲ 華恒智信——案例研究中心

1、現有的績效考核體系不健全。考核後只是進行簡單的評估，沒有進行績效反饋面談，被考核者並不十分清楚自己需要改善的地方，因此，公司的績效考核體系並沒有真正做到改善員工績效，實現員工與企業共同發展之目的。

2、考核指標不夠量化。以致於上級主管經常憑個人主觀印象打分，很多時候考核結果並不能反映被考核者的真實水平。

3、考核指標的設計主要從本部門角度出發，沒有全局觀。以致於出現部門之間橫向溝通經常不暢，出了問題，各部門誰都不願意承擔責任的現象。

4、績效考核沒有與薪酬掛鉤。員工對考核的意義認識不足，認為考核可有可無，考核沒有發揮激勵員工的作用。

【華恒智信解決方案】

通過組織跨部門的討論，在認真調研、分析的基礎上，我們的顧問團隊為該企業制定了如下績效管理方案：

1、在”8+1績效考核量化技術”的基礎上，重新構建量化的績效考核體系，完善績效管理制度，建立科學的績效評估和反饋面談機制，使績效考核真正發揮改善員工績效的作用。

2、基於公司的發展戰略，完善各部門的績效考核指標，使各部門的考核既能促進員工本人和部門內部發展又能兼顧全局。

3、把績效考核與薪酬管理聯繫起來，考核結果與員工薪酬掛鉤，獎優罰劣，使考核真正發揮激勵員工的作用。

【實施效果】

新的績效管理方案實施後，公司領導和各級員工都表示滿意，員工工作積極性明顯提高，企業銷售收入不斷上升。一年後，該公司汽車出口超過10000輛，比上一年同期增長149%，銷售收入同比上升201%.公司在國際市場上也取得了重大突破，在已經形成一定優勢的東南亞、北非、中東等地之後順利地進軍南美、東歐市場。

【華恒智信總結】

在進行績效考核過程中雖然容易出現問題，導致員工的不滿，但是這種績效考核帶來的員工的不滿意往往出現在績效指標的設置環節。在進行績效指標設計的時候，很多企業基本都考了了企業的目標，以及哪些指標對於企業的目標的貢獻度比較大，找出一些關鍵的績效指標來對員工進行考核，最終給予相應的薪酬激勵。

這些做法看起來都是比較合理的思路，然而在進行結果考核的時候往往會出現很多問題，最終的考核指標都是很優秀，最終並命有形成對企業戰略目標的有效支持，反而實施的結果是不利於戰略目標的實現的。

比如說為了能夠提高企業的業績，就加大企業的業績指標的考核，以及薪酬更多的與業績指標相掛鉤。最終每個人的績效指標的考核結果都很優秀，但是最終出現自己企業的市場占有率不斷縮減，自己的員工在不斷的流逝，這些又是為什麼呢？這裡的問題可能就出現在在進行繼續考核指標設置時候，隻關註了「進攻型」的指標設置，但是卻忽略了「防守型」的指標設置，造成目標不但沒有實現，反而目標向著惡化的方向發展。