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1、不要說「但是」，而要說「而且」
試想你很讚成一位同事的想法，你可能會說：「這個想法很好，但是你必須……」本來說話字字千金 伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的讚賞和建議，比如說：「我覺得這個建議很好，而且，如果在這裡再稍微改動一下的話，也許會更好……」
2、不要再說「老實說」
公司開會的時候會對各種建議進行討論。於是你對一名同事說：「老實說，我覺得……」在別人看來，你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是幹嘛還要特別強調一下呢？所以你最好說：「我覺得，我們應該……」
3、不要說「首先」，而要說「已經」
你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道：「我必須得首先熟悉一下這項工作。」想想看吧，這樣的話可能會使老板（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：「是的，我已經相當熟悉這項工作了。」
4、不要說「僅僅」
在一次通力攻關會上你提出了一條建議，你是這樣說的：「這僅僅是我的一個建議。」請注意，這樣說是絕對不可以的！因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利於合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們隻感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：「這就是我的建議。」
5、不要說「錯」，而要說「不對」
一位同事不小心把一項工作計劃浸上了 水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，於是你對他說：「這件事情是你的錯，你必須承擔責任。」這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發生爭端。所以，把你的否定態度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：「你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任。」
6、不要說「本來……」
你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：「我本來是持不同看法的。」一個看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如「的確」和「嚴格來講」等等，乾脆直截了當地說：「對此我有不同看法。」
7、不要說「幾點左右」，而要說「幾點整」
在和一個重要的生意上的夥伴通電話時，你對他說：「我在這周末左右再給您打一次電話。」 這就給人一種印象，覺得你並不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態度並不可靠。最好是說：「明天11點整我再打電話給您。」
8、不要說「務必……」，而要說「請您……」
你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經很大了，而你又對大家說：「你們務必再考慮一下……」這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢？所以最好這樣說：「請您考慮一下……」
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