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新湖南客戶端記者 陸薇
到達常德農商銀行灌溪支行時，是大年三十上午十點多。這里最大的一波「客流」已經過去，輪班的5位員工各就各位，只有一大早拿著紅包來存錢的老大爺提醒著這是個和平常不大一樣的日子。
雖然灌溪支行在2017年就歸為城區支行，但作為小鎮上的金融機構，仍然保持著不是那麼「金融機構」的人情味。過年這幾天老年人存錢取錢的特別多，灌溪由於緊挨常德市區，拆遷戶很多，鎮上整體物質條件都不錯。但和大多數湖南鄉鎮一樣，老人多，問題也不少。
「前幾天就有取了1200元說自己只收到了1000元；也有存了2000元又說顯示還少了三四千的」。會計楊廣軍的解決辦法和往常一樣，一個一個問題的耐心回答，「實在是說不通就調監控一起看。」在灌溪支行工作了5年多的會計楊廣軍說。
灌溪鎮離常德市區大約20分鐘車程，是個有故事的地方，境內有著名的栗山、黃土山、富貴坪古墓群，歷史可以追溯到春秋戰國。建國後，這里是常德的工業重鎮，老國營單位浦沅廠都在近半個世紀的歲月里在灌溪留下了痕跡，如今「中國吊車第一鎮」的燙金石牌仍矗立在灌溪鎮上。
但對於楊廣軍來說，每天的故事就是來來往往的儲戶和門外熙來攘往的車流。「有個開過遊戲室的人拿900塊錢的硬幣來兌換，其他銀行都不收。我們點了小半天，終於把這筆錢收了進來。」她笑著說。
作為灌溪鎮上的4家銀行之一，行長王文傑覺得灌溪有壓力也有潛力。年前很忙，前幾天取錢的多，現在存錢的比較多，春節也是漲存款的時候。「其實我們整個農商行大年三十是可以不要上班的，但考慮到農村儲戶的需求，這麼多年，我們大年三十還是堅持開門營業。」由於前一天下了雨，王文傑除夕開門的第一件事就是指揮員工清理門口的水漬，「大過年的，要是老人家摔倒了就不得了了。」
城鄉結合的複雜環境讓11個人的團隊每個人都是一崗多責，無論是普通老百姓、企業老板還是外國人，在這個小鎮銀行都出現過。「比如楊會計，她一個會計本來是可以不到一線來的，但是她工作時間長，對這里的情況非常了解，對前後端的業務都很熟悉，是行里的百事通，所以常年當半個櫃員用。」
同在一個鎮上，時間長了，櫃員和客戶的界限也就不那麼清晰了。到過年的日子，熟悉的客戶來了也會互道一聲新年快樂。
「附近有一位姓劉的女客戶，平時做農資生意，和我們來往比較多。她的家庭很特殊，孩子前幾年不幸出車禍去世了，她每次來辦業務都要和我們聊半小時天。」下午三點，送走最後一位客戶的楊廣軍回去趕年夜飯了，「希望她也新年快樂吧。」