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他們是窗口背後的一張張笑臉
是海寧這座文明城市的基磚
他們用敬業、耐心、熱情、廉潔
講述了屬於基層窗口的「美」
也許他們在平凡的崗位上
就曾為你熱心服務
他們是誰？
跟著大潮君去認識下！
樊茵——警察窗口的「服務之星」
穿上標誌性的工作服
面對絡繹不絕的人群
提供有溫度的服務
……
這是海寧市警察局出入境管理大隊民警
樊茵作為窗口工作人員
平凡的一天
她工作於海寧市行政服務中心警察窗口。日常工作中，她特別注意保持窗口整潔、著裝規范，總是提前到崗，以精神飽滿的狀態迎接一天的工作。她舉止文明、待人禮貌、業務熟練，許多來辦事的申請人都誇讚道：樊茵，能讓人感受到辦證窗口的的依法管理和熱情服務。
由於表現突出，她曾獲得全省警察出入境「亮窗工程」建設工作成就突出個人、全省警察機關出入境接待服務之星、嘉興市出入境窗口 「服務之星」、黨員積極分子等榮譽。
徐玲莉——綜合窗口的貼心姐姐
她叫徐玲莉
是周王廟鎮政務服務中心綜合受理窗口
的一名工作人員
在基層窗口的崗位上
已經幹了十九年
每天她都要接待許多市民
但是她的服務卻始終讓人
感覺如沐春風
從剛進單位單一的居民醫保報銷到現在的綜合窗口，她刻苦努力，勤學勤思，不斷增強服務能力與水平。
她耐心、細致做好每項工作，辦好每筆業務，解答好相幹的政策和有關規定。即使暫時辦不了的業務，也及時留存電話後給予答復，直到大眾滿意。
她十九年如一日，立足在一個平凡的崗位上，卻懷有一顆不屈凡的赤誠之心，用她最貼心、最高效、最優質的服務綻放著窗口最美的風景。
當然，除了樊茵和徐玲莉
還有許許多多的基層窗口人員
他們想百姓所想，急百姓所急
盡自己的力量為大眾帶來便利
接下來也讓我們來看看
他們的政務窗口生活吧~
（排名不分先後）
1
海寧市行政服務中心市場監管窗口
她主要辦理企業登記、股權質押及司法協助等業務。她業務能力強，熟練掌握並不斷學習相幹法律法規，深入鑽研疑難案例，是窗口的業務標兵。
她以百分百的熱情服務企業和大眾。對待前來咨詢的大眾，她親切耐心，站在大眾的角度，細致梳理企業登記相幹材料；對於材料存在瑕疵的企業，她主動提供容缺辦理服務，免去大眾多跑一次；對於有特殊需求需要盡快辦理註冊登記的企業，她急企業所急，加班加點完成材料審核和系統錄入。
2
海寧市行政服務中心不動產窗口
從事不動產登記工作的這13年來，她堅持以服務大眾、方便大眾為工作原則，耐心接待每一位前來辦證的大眾，以高度的責任感和事業心，認真履行崗位職責，克服個人的諸多困難，以工作為重，以工作為樂，加班加點、勤勤懇懇、紮紮實實地完成了各項工作。
作為不動產登記人員，她承擔著各項業務工作，工作瑣碎、龐雜，但她能夠快速理清工作思路，在交辦的時間內出色完成各項工作任務，多次受到上級部門的肯定，多次被評為先進工作者。
3
海寧市行政服務中心公積金窗口
她始終保持兢兢業業的工作態度，踏實敬業的工作作風，主動融入新崗位、主動學習新知識、主動擔當新難題，在平凡的崗位上用心待人，認真做事。特別是疫情期間，大力推進公積金業務掌上辦、網上辦、就近辦、預約辦，通過QQ群、微信公眾號、咨詢電話等門路為辦事單位和大眾提供咨詢服務，及時做好疫情期間助企減負宣傳工作。
在推進窗口「無差別」工作中，探索推出單位網上公積金自助開戶「肩並肩」指導，讓單位經辦人在體驗「智能網辦」的同時，更能享受到貼心的服務。公積金窗口多次獲市政務數據辦「先進集體」稱號，個人獲「2015-2017年全國文明城市創建先進個人」。
4
海寧市行政服務中心
投資項目綜合受理窗口
她用心學習，積極利用工作之餘學習最新出臺的審批政策，圍繞工作中遇到的難點虛心向經驗豐富的老同事請教，通過不斷學習積累，成長為一名能獨當一面的審批人員。
她用心服務，平均每月指導大眾辦事上百次，受理辦結五十餘件企業投資項目備案、三十餘件政府投資項目審批，真正做到服務大眾辦事「最多跑一次」；她用心思考，在領導帶領下積極運用相幹理論知識，分析審批工作中難題的最優解決辦法，再造審批流程、編寫大眾辦事服務指南，並參與「最多40個工作日」、「拿地即開工」等辦法制定，利用網上辦、微信釘釘在線服務等方式，爭做服務大眾辦事「一次都不用跑」。在2019年度獲得了市政務數據辦「年度服務明星」的榮譽。
5
海寧市行政服務中心稅務窗口
她盡職盡責顯擔當。她帶領窗口工作人員認真完成每一筆房產交易業務稅費申報的受理與審核，及時做好窗口業務的調度和與其他部門間的協調，提升稅務辦結速度。特別是在今年不動產登記網上辦理系統上線前，她加班加點參與測試，提出改進方案，順利實現了房產交易「掌上辦」「網上辦」。
她吃苦耐勞勤奉獻。房產交易業務量大，每天都要開展延時服務，身為一名黨員的她，總是挺身而出，主動延時，待服務完最後一位納稅人後再下班回家。她刻苦學習業務精。她總是時刻鞏固房產交易相幹的稅收政策知識，及時消化獲取實際操作中遇到的新難點，不斷提升自身業務操作技能。
6
她自2001年9月起在社保窗口工作至今。從最初的社保擴面，到2006年五險合征，她與同事們一起，為全市上萬戶鄉鎮私營企業、個體及數十萬企業職工和靈活就業人員辦理參保登記。
隨著社保資訊化建設和「最多跑一次」改革的推進，網上報、掌上報、信件辦等形成了無數個無形的窗口，多次社保系統升級、各個業務模塊的設置，這些對她和同事們來說壓力越來越大，但她始終把參保大眾的利益、參保單位的權益、辦事的便捷以及社保操作風險的規避放在第一位。
7
許村公共服務中心的商事登記窗口承擔著許村轄區16000多家經營主體的註冊登記業務。作為窗口的一員，她參與了「最多跑一次改革」以來窗口的每一項便民舉措的開展。
3月15日，場所申報制改革開啟。她作為辦照宣講員來到村社區，上門宣傳營商環境便民政策，實現「零距離、零跑路」服務。她培育了一批村級「紅色代辦員」，開展個體戶辦照業務培訓，實現大眾不出村即可辦理營業執照。工作之餘，她努力學習新出臺的法律法規，於2019年11月以優異的成就通過了法律資格考試。
8
杭海新區（長安鎮（高新區））
政務服務中心綜合受理窗口
入職三年以來，她主要受理商事登記業務，後期接受綜合受理窗口業務培訓後開始受理社保醫保業務。
在工作期間，她堅持學習政治理論、工商業務、社保業務和文明禮儀知識，打下了紮實的業務基本功。她始終把窗口作為聯繫大眾的紐帶，理解他們的不易，學會換位思考，用真誠的微笑帶給大眾溫馨的服務，獲得了辦事大眾的交口稱讚。
9
杭海新區（長安鎮（高新區））
政務服務中心不動產登記窗口
她是當之無愧的業務重要人員。她通過自己制作的教材教會了多位不動產窗口新來的工作人員，是他們眼中的「老師傅」和「業務百事通」。
她為生病的老人辦理二手房交易事宜，用自己的實際行動將溫暖服務帶給大眾。她積極配合領導推廣不動產浙裡辦平臺掌辦、網辦業務，並利用休息時間上門為銀行、企業等提供業務指導。她創建了銀行抵押、二手房交易等微信群，不定時回復咨詢問題，不管多晚，微信群中總能見到「敏亞姐」留言回復的身影。十幾年如一日，她堅守在窗口這平凡的工作崗位上，用自己的熱忱和真摯展現不屈凡的人生價值。
10
鹽官鎮政務服務中心工作人員，從事基層社保工作8年，主要負責社會保險參保登記、就業困難人員認定、工傷保險醫保報銷等工作。
她耐心地接待每一位大眾，時刻站在大眾的立場思考問題，努力幫大眾解決各類疑難問題。在辦理好窗口業務的同時也高效率地完成上級安排的其他工作任務。她以高度的責任感和事業心，認真履行崗位職責，贏得了辦事大眾及同事的高度認可。
11
2018年6月至今，先後在丁橋鎮政務服務中心咨詢服務，稅務開票，社保醫保窗口工作。
在業務素養上，她時刻注意加強業務知識學習；在服務態度上，她以高度的責任感和使命感對待服務對象，熱情周到，規范到位，以高要求高標準要求自我，維護良好的窗口形象。她用實際行動詮釋了「最美窗口人」的最高標準。
12
他是一名退伍軍人，但他退伍不褪色，把軍隊優良作風帶到平時工作中，他視中心如自己家，當好中心的「管家」和勤務員。他是新房民窗口的服務「明星」，熱情周到是他工作的真實寫照。
他是一名黨員，他講學習、講政治、顧大局、作奉獻，在征遷過程中，他克服困難，帶頭評估簽約騰房，還主動做好黨員聯繫戶的政策宣傳工作。在疫情期間，他投身在抗疫一線，還參與流動新房民的排摸核對，彰顯一位黨員的責任擔當。他先後被鎮、村授予最美黨員、學習強國標兵，鎮最美微網格員等榮譽稱號。
13
為了能更高質量地做好企業和大眾的服務工作，他一直努力學習各項業務知識，不斷提高自身的業務素質。對於各項業務政策，他做到了讀懂、學會、牢記和運用，把一些生澀難懂的書面語言轉換成通俗易懂的生活用語，更加貼近了大眾，使溝通工作更加順暢。
他一直嚴格要求自己，嚴格遵守廉潔自律各項規定，並始終秉持「微笑服務，用心服務」這一宗旨、以飽滿的工作熱情和高度的敬業精神服務於企業和大眾。
14
自2018年1月進入尖山新區（黃灣鎮）公共服務中心，從一個懵懂的新人逐漸成長為一名可以獨當一面的窗口工作人員。認真對待窗口工作，不遲到、早退，認真對待每一位來辦事的大眾，不隨意離開工作崗位。
為提高自身業務能力，積極參加培訓並做好記錄，多向有經驗的同事、領導請教，在日常辦理業務時，不斷積累經驗，認真、快速完成窗口業務，減少讓大眾等待的時間。
15
該同志一直秉持「最多跑一次」服務理念，設身處地為大眾著想，多管齊下方便大眾辦事。平時注重各種業務的學習，提升無差別受理能力。每天提前到崗、推遲下班，生怕不知曉辦公時間的大眾多等或白跑。
平時經常通過電話或網路等方式與辦事大眾聯繫，努力減少因咨詢業務等原因而造成的多跑情況發生。遇到因特殊情況無法前往中心領取材料的大眾，他會在業餘時間直接上門送達材料。他樹立了榜樣，起到了積極的帶頭作用。由於表現優異，該同志延續兩年被硤石街道政務服務中心推薦並獲得街道先進個人。
16
2008年7月入職海洲街道辦事處政務服務中心，是全部門的「大姐姐」。她最大的工作特點是「踏實肯幹，嚴格認真，一心為老百姓辦實事」。
每次幫人辦理好退休證，她都會笑著跟人說：恭喜你光榮退休了；辦事大眾有時因為對政策不了解或者因誤會而情緒激動時，她作為部門大姐都會第一時間挺身而出幫同事解圍，同時耐心對大眾做出解釋和勸解；遇到雨天她還會關照來辦好業務的人員路上慢慢走，注意安全。她將嚴格辦事、熱情服務的態度融入到每一件「小事」中，日復一日，在窗口工作中成為其他工作人員的學習榜樣。
17
海寧經濟開發區（海昌街道）
政務服務中心綜合受理窗口
海寧經濟開發區（海昌街道）政務服務中心綜合窗口工作人員。她始終秉持微笑服務，對辦事大眾耐心細心加貼心，多年來收獲的只有滿意。
她增強業務本領，爭做區（街）政務中心吃螃蟹的第一人，所在窗口順利實現無差別受理，並開始往無差別辦理轉變；她心系社會，樂於奉獻，在抗疫一線勇挑重任。
18
在窗口服務中，她具體負責全科受理，同時還有社保業務後臺審核、村（社區）就業創業工作、企業人才統計等工作。
她始終加強學習，注意思考，不斷創新，帶著部門同事一起交流探討，實現中心業務「一口清」、「一紙明」，辦件「零差錯」、「零障礙」。她始終把「效率高一點、微笑多一點、話語暖一點、工作細一點」作為工作標準，全心全意「幫民難、解民憂」。她始終嚴格要求自己，努力把馬橋的貼心服務送給有需要的大眾。
以上20名窗口人員
都已入選「最美窗口服務明星」評選
誰能最終脫穎而出
獲得「最美窗口服務明星」稱號？
你的一票很重要！
怎麼給你支持的政務服務人員投票？
投票規則
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本活動均可在大潮網微信平臺和市政務數據辦平臺投票，票數排名前10的選手將評選為「最美窗口服務明星」。
投票時間
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2020年7月27日大潮網微信發布後至2020年8月3日12：00。
投票方式
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點擊文末的投票界面。
評選標準
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●立場堅定：具有堅定的政治信念和優秀的政治品格，認真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導社會主義核心價值觀；具有良好的大局意識和服務意識，踐行為民服務宗旨；遵紀守法，自覺遵守社會公德和職業道德。
●作風優良：任勞任怨，廉潔服務，著裝規范、儀態端莊、用語文明，待人禮貌、務實創新精神強。
●業務過硬：刻苦學習，業務精通，熟練掌握相幹政策法規，咨詢服務工作做到「一口清」、「一紙明」、辦件「零差錯」、「零障礙」。
●愛崗敬業：遵循「親和服務」理念，待民為親，無私奉獻，積極踐行延時服務、上門服務、預約服務、跟蹤服務、親切服務、馬上就辦、綠色通道、首問負責等相幹服務承諾，大眾公認度高。
●成就突出：勇於創新，在提速增效、流程再造、服務方式、管理方式等方面有創新舉措，在本職工作中做出了突出成就，得到主管部門認可。
●清正廉潔：嚴格遵守廉潔自律各項規定和大眾紀律，不刁難服務對象，不吃拿卡要，積極維護大眾利益。
快給你支持的她/他打call吧！
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1、本次評選活動遵循公開、公平、公正的原則，嚴厲禁止以任何形式進行刷票舞弊行為。
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4、本活動均可在大潮網微信平臺和市政務數據辦平臺投票，票數排名前10的選手將評選為「最美窗口服務明星」。
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編輯：大潮君、俞曉迪（實習）
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