美團王慧文:很少人知道自己在愚昧之巔

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美團王慧文:很少人知道自己在愚昧之巔 職場 第1張

一、「不自我設限」,

造就無邊界的王慧文

什麼是促使人成長的本質原因?

王慧文一直在渴求突破,也一直在探究這個問題。

1.人要接受變化,有動蕩才有進化

王慧文修行的開端,就是校內網。

2006年3月,王慧文、王興和另外四名同伴絞盡腦汁、黑白顛倒,終於讓校內網收獲了一百多萬用戶。

王興開始四處找投資,但在多數投資人眼裡看來,他們仍是群「生瓜蛋子」、「雜牌軍」,校內網不過是幾個大學生做的小打小鬧的玩意兒。

但在這時,千橡集團董事長陳一舟出現了,他願意拿出一千多萬人民幣,收購校內網。在《九敗一勝:美團創始人王興創業十年》中這樣描述——

陳一舟說,如果你們不賣,我們可以拿這錢砸到市場上推廣。當然,校內網的這群狂妄的小子被這句話激怒了,拒絕跟陳一舟談。

回絕了陳一舟後,王興的融資依舊不順利,陳一舟卻與王興他們保持接觸,認準了校內網這條大魚,準備放長線,持久誘惑。

2006年9月,陳一舟再次抬高了收購校內網的價碼,校內網召開了五人的股東會。

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王興和王慧文

王慧文覺得校內網的機會難得,做成的希望很大,而且是自己一手做起來的產品,感情已經很深,所以堅決反對賣掉。王興態度中立,但傾向於不賣。賴斌強則考慮的方面更多,他支持賣掉,以免大家背著一身巨債創業。

除了他們三個大股東,還有另兩名小股東,楊俊和付棟平。他們加入較晚,股份也較少,覺得賣不賣都行,比起被收購,他們更擔心王慧文和賴斌強由於意見不合而導致團隊破裂。

這次爭論後不久,陳一舟就就又開出了更高的收購價格。幾人意識到,如果繼續爭論不休,團隊的裂痕勢必更深。萬般無奈之下,校內網不得不同意陳一舟的條件。

那一晚,大家都不說話,一起去吃夜宵的時候,王興、王慧文、賴斌強全喝醉了,所有人大哭了一場。

不論校內網是成功的,還是失敗的,在王慧文和王興的心裡,它永遠都是遺憾的。

回首往事,王慧文已經不再執著,反而覺得這段遺憾對自己的人生是件好事。他說:

如果校內網做成了,我會變成讓別人非常討厭的人,剛愎、自負,因為挫折,所以我才懂得反省自己,能更理智客觀冷靜地看待自己。

還有人問王慧文,如果當初不賣的話,校內網能不能做得成?王慧文答:

這取決於我們遇到什麼樣的投資商,如果投資商能夠在很多地方幫助我們,是可能做成的;如果投完錢就不怎麼管,讓我們自己隨便搞,那就不行,因為我們還不夠成熟。

管理者的自我反思,會反饋在他的戰略、領導力、管理、業務實操等能力上。

人必須反思,是因為事物是時刻變化的,不斷反思,才能不斷跟上變化。

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王慧文在一次採訪中說:美團的持續高速增長,不是我們在推進著業務發展,而是業務快速發展,我們努力地跟上,不是我們做了什麼事情,只是我們跟上了,沒掉隊。

在一個快速發展的行業裡,在一個快速變化的時代裡, 創業者、管理者如果沒有自我反思,是很難生存下來的。

在第一次創業修行中,王慧文就悟出一個道理:人,把事做成不易,不斷成長、突破自己邊界更難。

2.不設限的人生,成長機會無限

「君子不器」是王慧文的人生原則之一。

2019年,在極客公園創新大會上,極客公園創始人、總裁張鵬問王慧文:你覺得美團的基因是什麼?

王慧文當時就說出了「君子不器」四個字,他面對張鵬侃侃而談:孔子說,君子不器,君子不是一個器皿,人不要搞自我定義,自我定義就是自我設限,我不傾向於用美團的基因來自我設限。

他還用「基因突變」舉例,基因變化變錯的概率比變對的概率高幾百萬倍,所以大家都很恐懼基因變化,抵觸變化。

但王慧文認為變化不可怕,自我設限才最可怕,他還幽默地說:一旦變對了呢?一旦長出翅膀了呢?

這種不自我設限,就是「美團無邊界,專註而不專一」的根源。

君子不器,有兩個含義:

一是人想要成長就不能有固化思維,事物是變化的,人也要具備動態發展的眼光,反思過去,展望未來;

二是人不能像器皿那樣自我設限,器皿只有某一方面的用途和才能,而人應該博學多識。

孔子的這兩點要求,王慧文都做到了,他的生活和工作就是如此。

《財經天下》周刊記者朱曉培這樣形容「百變的王慧文」——

在王慧文的朋友圈裡,總能看見他忽然想到一個問題,比如:是不是20世紀在唯心主義和唯物主義領域都沒有出現過大師?如果地球上沒有美洲,哥倫布的船直接西行到了亞洲,今天的世界格局又會是什麼樣子?為什麼射雕英雄傳的五絕裡只有反派歐陽鋒沒有廣招門徒?

正如王慧文在內部信中所說,他個人的興趣「散亂不穩定」。

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當年剛開始創業時,王慧文和王興都不會敲代碼,但他們都覺得:沒事,我們可以學。同樣,後來在美團時,有一段時間王慧文要研究零售,他幾乎每天都看一本關於零售的書,並且跟很多人談論自己的心得。

王慧文敬佩愛因斯坦,愛因斯坦曾說:科學和藝術一樣,都讓我們的世界更加絢麗多彩。

愛因斯坦格外推崇西方古典音樂。這位「相對論」的創始人經常和「量子論」的創始人普朗克一起演奏貝多芬的作品,愛因斯坦拉小提琴,普朗克彈鋼琴。相對論和量子論共同構成了21世紀物理學科的兩大支柱,而它們的創始人不僅都對科學抱有偏執的熱情,也都對藝術也懷有高漲的熱愛,這真的很奇妙。

王慧文從中體會到:愛因斯坦經常從藝術和審美的視角去探討科學命題,人如果永遠隻站在一個視角來看待人生,人生就會變得特別狹隘,不夠豐富,而站在不同視角來看待問題,不設限地長大,才非常重要。

不自我定義、不自我設限、不抗拒變化、不沉溺過去的王慧文,與「無邊界」的美團極為匹配。

2012年底,美團實現盈虧平衡後,王慧文認為團購領域大局已定,又開始把目光聚焦在了外賣領域。

2015年10月,早已在「千團大戰」中站穩腳跟的美團,開始跟大眾點評整合,從T型戰略逐步轉向餐飲、酒旅、綜合三大業務架構。幾次調整後,到店餐飲事業群、外賣配送事業群和餐飲生態平臺被統一歸進餐飲平臺,總負責人仍然是王慧文。

2017年12月,美團再次調整架構,王慧文擔任大零售事業群總裁,統籌生鮮零售、外賣、配送、餐飲B2B等業務。同時,王慧文還負責出行事業部,正式和滴滴展開角逐。

至此,美團點評已經構建了新到店事業群、大零售事業群、酒店旅遊事業群和出行事業部四大業務體系,王慧文是其中兩大事業群的統帥。

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如果管理者認為自己就是一個器皿,那麼你就會認為自己的狀態永遠不會改變,也沒有改變的必要。如果王慧文這樣想,就不會為美團的基業立下赫赫戰功。

只有當你明白「君子不器」的道理時,才會意識到成長的必要性,也才會清醒地看到自己過去的弱點。

不自我設限,多元思考人生,始終相信自己有更多機會,這樣的管理者才能持續地自我突破,才能在激烈的競爭中拼殺出屬於自己的戰場。

二、「練強兵,結硬寨,打呆仗」,

造就能征善戰的王慧文

王慧文信奉曾國藩的九字箴言:「練強兵,結硬寨,打呆仗」。

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曾子雲:世間事並非不可能,但求用功,用功不求太猛,但求有恒。

1.有擔當的管理者,麾下自有萬千雄兵

「練強兵」很容易理解,當時清朝腐敗,太平天國武裝起義,清朝的正規軍竟無力抵抗,只好調動地方軍事力量,多虧有曾國藩統率的湘軍,才能擊敗太平軍。此後,湘軍成為了清朝軍事上強有力的重要人員。

沒有強兵,則無法作戰。但強兵如何練成?

曾國藩治理湘軍,主要憑思想紀律,而不是戰術技巧。

王慧文「練強兵」,看重三點:

人聰明,接地氣,學習能力強(不是考試能力強)。這三個標準樸實無華。

其次,王慧文主張:管理者的一個重要責任,就是——擔當。

王慧文有一句話曾經火遍全網:

有擔當的管理者,要把下屬從「愚昧之巔」推向「絕望之谷」,至於下屬能否爬上「開悟之坡」,看個人造化。

王慧文解釋,這句話的核心詞是「擔當」。

他向來不喜歡說「責任」,因為他認為:責任可以逃避,只有有擔當的管理者才不會逃避責任。

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達克效應圖

那麼,什麼是「愚昧之巔」、「絕望之谷」、「開悟之坡」?

這些詞語源於「達克效應」,王慧文說:我思考我個人的成長和周圍同事的成長,每個人都希望自己最後成為智者(大師),但是,我們要承認一個事實,大部分人沒有走上去。

愚昧之巔——人的智慧極低,但是自信度極高;

絕望之谷——認識到自己的不足,智慧有所增長,自信度大幅降低;

開悟之坡——智慧繼續增長,自信度開始反彈增長;

持續平穩高原——智慧達到頂級,自信心也持續平穩,走上大師之路。

王慧文說:大部分人沒能從愚昧之巔走到絕望之谷,大部分人都在這個部分遇到了困難。

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王慧文借用「達克效應」理論,不是為了拆穿別人的智慧不足,而是為了強調管理者的擔當,他認為:

大部分人都知道別人處在愚昧之巔,但是很少有人知道自己處在愚昧之巔,這就產生了非常大的資訊不對稱。

為什麼人不知道自己在愚昧之巔?就是因為每一個人在自己成長的過程中,沒有得到有效反饋,沒有人告訴他「你現在在愚昧之巔」。因此,有效反饋變得非常重要和稀缺。

但是再進一步思考,為什麼很多人沒有得到這個反饋?因為別人沒有這個責任反饋給你,而且戳破真相是有風險的。

王慧文覺得他們在離開美團的環境後,很可能更沒希望得到他人的有效反饋了,所以他有好幾次,在同事或下屬離職時,告訴了對方正處於愚昧之巔的真相,但是轉眼就被封鎖了。

盡管王慧文承認他們是一個好人、正直的人,也是一個想成長的、對美團有過貢獻的人,將來也會成為對社會有貢獻的人,王慧文希望對方成長得更好,才戳破真相,但是要戳破真相、給他人有效反饋,就必須承擔得罪人的風險。

也正因此,管理者才更需要擔當。

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王慧文說:你給別人反饋的時候,也可能你自己是一個傻×,可能我自己是在愚昧之巔,其實人家是對的,這個可能性也是很大的,通過這個行為反而證明了你可能在愚昧之巔的事實。

管理者能不能從善意出發,幫下屬敲響警鐘?又能不能在被誤解時,甘願承受來自下屬的傷害?或者是在發現自己比下屬更愚昧的時候,還能不能調整心態,通過努力學習來提升自己的智慧和自信?

回答這些問題的最好方式,就是努力向一個有擔當的管理者去逼近。

擔當,是管理者們最稀缺的能力,但卻是「練強兵」必不可少的素質。

2.優秀管理者,都在暗下笨功夫

「結硬寨,打呆仗」,是曾國藩的兵法內核。字面意思是,把軍營紮得堅如磐石,打仗時不講究技巧而是追求笨方法。

曾國藩帶兵打仗有個規矩,他到任何地方紮營紮寨之後,不論當時是刮風還是下雨,首先命令士兵們挖掘戰壕,壕深約兩米,而且還要築牆,牆高約八尺高,牆外再挖一道溝。這就確保整個營盤固若金湯。

湘軍總是要挖溝、築牆,行軍速度非常慢。由於這種打法顯得特別笨,所以才叫「結硬寨,打呆仗」。

王慧文的工作速度並不慢,但他也愛下笨功夫,一個細節一個細節得打磨,確保每個業務流程都能穩紮穩打。

美團王慧文:很少人知道自己在愚昧之巔 職場 第10張

美團前員工這樣評價王慧文:

老王可能是我見過在互聯網行業,大佬級別中所謂「比你聰明還更拼搏」,並且會關註很多業務細節的人。

工作起來,王慧文就像變成了拼命三郎,讓很多比他年輕的人都心生畏懼。

據美團前員工回憶:每周六下午,是大團隊的業務管理會,每個分支業務的負責人要詳細地講解業務進度,用數據說話,以結果為導向,絕對不讓周報變成「流水帳」;

在這個過程中,王慧文會非常認真地聽每個人的講解,絕不走過場,絕不講廢話;

某個員工在周報中提及「某個數據變化屬於正常波動」,這是產品負責人沒有特別認真思考或經驗欠缺、全局感不強而慣用的一個理由,而此時王慧文則會一針見血地指出是因為什麼問題、什麼原因導致的數據變化,讓人心服口服。

王興在內部信裡這樣評價王慧文:

美團精神,老王身體力行、堪稱典范。回顧老王過去九年多的工作,既有沖鋒在前的勇猛,又有紮營紮寨的穩健;既有舍我其誰的擔當,又有功成不必在我的瀟灑;既有「天下興亡,匹夫有責」的責任感,又有「我們什麼都沒有,但是我們有兄弟和勇氣」的真性情;既長期有耐心地保持戰略定力,又堅持時不我待、隻爭朝夕地忘情投入。

美團人經常加班到凌晨兩三點,但轉天早上九點又準時坐到辦公室裡開會,這讓很多人對美團這家公司佩服不已。

2013年6月,美團收購猛買網,猛買網創始人張智勇在加入美團之後,曾發微博說:

牛x都是苦x堆出來的,你看美團網牛x,沒看到的都是苦x。原來公司沒有比它做得好,就是我不夠苦x,是因為我管理不好。在這裡,每月每周都能學到東西,蠻好的。辛苦沒關係,能學到東西就行,最怕加班沒結果。

對王慧文來說,周六全天開會,周日半天高管會,每周留給自己的時間或許只有一個下午而已。但王慧文向外界和美團內部員工展現的,永遠是一副精力充沛、充滿激情的樣子。

這就像將軍帶兵打仗,「跟我上」和「給我上」,一字之差,但全軍的戰鬥力卻會有天壤之別。

前者能把團隊裡每個人的心思都擰成一股繩,無往不勝;後者卻永遠苦於團隊像一盤散沙。

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三、「不宜貪天之功,知止不殆」,

造就未來不可限量的王慧文

王慧文在今年年初的內部信裡,把自己在美團拼搏的17年激情燃燒歲月,輕描淡寫地說成了「我運氣實在太好」。

低調、收斂,不是王慧文今天才有的風格,而是他始終具備的性格底色。

王慧文經常開玩笑地說,我是農民的孩子,只會拼命工作。玩笑的背後,是他專註做事的態度,以及不居功自傲的格局和胸襟。

管理者要常常懷有「清零思維」,過去的錯誤要變成未來的前車之鑒,不能用來懲罰自己;過去的成績要變成未來的經驗和警示,不能用來炫耀自己、驕傲自滿。

如果管理者覺得自己「滿了」,也就意味著,你認為自己的成長之路到頭了。

清零思維也是一種包容心。《九敗一勝:美團創始人王興創業十年》寫道:

王慧文曾去過無錫,見到88米高的靈山大佛,從遠處看大佛,跟山一樣高,走近大佛,人還沒有大佛的腳趾頭高。

王慧文心想,如果這尊大佛有腳臭的話,那麼來觀光的人就只能聞到大佛的腳臭味,而看不見整個大佛的巍巍如山。只有包容的人,心胸寬廣,眼界開闊,才看得到大佛的寶相莊嚴。

該書的作者李志剛說:也只有包容的CEO,才能聽到下面的真實心聲,兼聽則明,才能有各種奇人異士來幫你做事。

王慧文這17年來,已經為美團培養了大批人才,也為人才梯度建設付出了貢獻,他離職後,自然也不需要人才來幫自己做事了,但是這種包容心會始終伴隨他,讓他的未來無法限量。

王慧文也包容對手,他和王興都不認為美團是在跟同行們「爭」,美團是在「競」,他說:

我們不認為千團大戰是我們打贏了別人,而是我們跟上了行業節奏,他們沒有跟上,這個認知是跟打仗不一樣的;同向為競,相向為爭。

美團王慧文:很少人知道自己在愚昧之巔 職場 第12張

包容,就是不眷戀。

王慧文不眷戀名利榮譽,他說「我運氣實在太好,不宜繼續貪天之功,知止不殆」;

王慧文不眷戀自己的能力,他說「感謝我的家人,承受很多困難,無怨無盡地給我支持和包容」,還感謝了時代、王興和所有同事;

王慧文不眷戀他的江湖,他說「美團十年,豪興不淺。他日江湖相逢,再當杯酒言歡」。

金庸先生曾寫:天上白雲,散了又聚,聚了又散,人生離合,亦復如此。

今天,我們預測王慧文的人生「下半場」會有怎樣的風景,已經是徒勞,因為他早已選擇了一條「不確定」的人生旅程。

王慧文說過,固定靶比移動靶更難打中。人生就像一個移動靶,我們誰也不知道自己的未來將穿梭至何處,也幾乎不可能幫別人預測。

我們只能希望,當自己修煉出清零思維、包容心、不眷戀的人生態度時,能夠跟上時代變化莫測的腳步,不要掉隊。

不論人生的下半場將會如何,至少王慧文已經可以瀟灑地說出一句——「這十年激烈精彩,不負年華」。

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