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在門店,想做業績,
最重要的不是技術、相貌,
而是——
學會微笑
一個微笑,可以化解千年堅冰,讓龐雜的事情變得簡單,伸手不打笑臉人也是這個道理。
要有耐性
不要覺著顧客怎麼那麼挑剔,不要覺著同事怎麼那麼難相處,所有的事情都需要你慢慢的適應和解決。
學會包容
不要認為別人就應該懂得你所知道的東西,因為別人不在你的領域你沒有權利去要求別人去了解你。
學會承擔和責任
被顧客投訴了,不要一味的抱怨顧客。錯了就要承擔相應的責任,有時承擔責任不是一件難事,那會讓別人感到你是一個值得信任的夥伴。
學會管理自己的嘴巴
如果你管不好自己的嘴巴,禍從口出就是這樣子出來的,有時你控制不了自己的嘴巴就會激怒顧客和你的同事。
學會不要抱怨
你選擇了你現在的工作,你就沒有權利去抱怨,零售就是一個比較累的行業,也不要去抱怨顧客多麼不可理喻,他們是你的衣食父母。也不要去抱怨領導為什麼這麼嚴厲要求你,也不要去怪你的同事為什麼這麼自私。
學會真誠
要做到這一點並不難,只要你把顧客和同事當成你的親人你就會發自內心地去為他們著想,你就會處處表現你的關心。
不能存有貪念
當你有了這個念頭你的一生就毀了,雖然現在你還是安然無恙,但是說不定下一秒就出事了。不要去眼紅看和同事的東西,你一眼紅你就會動歪心眼去得到,然後你就回不了頭了。
過硬的技能
技能不是最重要的,但不代表它不重要。練好技能才能更好的去服務顧客,才能迎來更多的掌聲。
學會管理自己的時間
時間於誰來說都是很重要,不要去想我們還有很多的時間,顧客不能等,同事和你的老板也不能等,只因時間就是金錢。
想在門店做出成就,任重而道遠,需要有鍥而不舍的決心,需要你能屈能伸、寵辱不驚、大器必成!
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