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有句話是這麼說的:「一個優秀的店長可以帶活一個店,三個優秀的店長可以帶動一個城市」,由此可見一個門店的經營和發展是離不開店長的。
但優秀的店長不是誰都能當的,起碼要做到這4點才有資格!
1 以身作則 很多店長總是會問,導購工作沒有動力,該如何激勵呢?其實呢,給導購最好的激勵方法就是「以身作則」!試想一下,如果店長你自己都做不到、做不好,誰還會信服你,服從你的安排呢。
有句老話說的好:「身教重於言教」。作為店長,你很少加班、甚至從來不加班,還想在同事當中非常有威望,基本上是不可能的。
優衣庫的店長並不是每天都要求大家要有激情,對工作盡責,而是自己以身作則。每天提前至少30分鐘到達,激情飽滿地準備營業前的早會、工作整理、崗位安排。在店長的以身作則影響下,店員也會不斷向店長看齊。
2
對員工提出明確要求
一個優秀的店長,不僅要以身作則,還要懂得對員工提出明確的要求。目標明確了,店員才知道勁該往哪使。
很多管理散漫的店,就是因為沒有一個嚴格的店長,沒有一個懂得並敢於對員工提要求的店長。這樣的店鋪,業績肯定也不會達標!
3
時刻把目標放心上
我們都知道,店長工作分2種:事務性工作、績效性工作。哪個工作更重要呢?當然是績效性工作!
十個店長九個忙,似乎永遠有忙不完的事情,做帳、補貨……,以前做導購的時候還是個銷售冠軍,現在不但沒有精力去管理店鋪,自己工作也不順心。
如果搞不定事務性工作,請記住一個原則——績效第一。你應該把目標放心上,清晰每個時間節點,每個人、店鋪的目標要達到多少,並鼓勵員工達成個人目標。
4
實時督進
不論是業績,還是員工的其他各項表現,店長要實時進行監管和督進。
很多人其實是需要有人推一把的。就好比有的美女說要減肥,天天跑步,基本上都堅持不下去,如果天天有人督進,或許堅持2年以後,就愛上了跑步,她一天不跑就覺得少了點什麼。
工作也是如此,如果有個人去督進,對被督進的人來說,其實是十分幸福的事情。因為是店長,所以必須這樣做!所以店長真的不好當!
如果一個店長能把這4點做好,店鋪在人員管理方面基本上就不會有什麼問題了。店長強,則店鋪強!
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