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(來源:活法 ID:huofa2005)
一
創業初期,在登門推銷陶瓷絕緣材料的過程中,我發現:凡是製造電器機械類產品的大企業,往往要求京瓷製造高難度的產品或部件。
在競爭對手林立的大環境下,創業伊始的京瓷只是一家微型企業,很難搶到既有產品或部件的訂單。凡是客戶願意交給京瓷做的,往往都是那些合作夥伴做不來的訂單。
面對客戶的垂詢,如果回答 「這個做不了」, 那一切都無從談起。 一無資金二無技術的微型企業,如果回絕來之不易的生意,只能是死路一條。
我一心想讓公司經營下去,所以 「打腫臉充胖子」 地對客戶說:「我們會努力的,這個要看實際情況,或許能做出來。」
結果對方說: 「 如果只是‘或許’那就算了。」 我害怕對方不再理睬,於是不得不鼓起勇氣說: 「我們肯定能做出來!」
為了爭取到訂單,迫於形勢,我只能出此下策:通過 「撒謊」得到了試制品的訂單。更要命的是我還和對方約定 「3個月後交貨」。
二
當時,京瓷的技術員只有寥寥數人。
京瓷從未製造過如此高難度的產品,面對我「撒謊」得來的高難度訂單,員工們異口同聲地說:「主管啊! 這是不可能完成的任務!」
憑借當時的技術實力,這個訂單幾乎是「不可能的任務」。可如果就此放棄,之前的努力就會化為泡影。為了讓技術員接受我的想法,我開始對他們宣傳 「能力要用將來進行時」,這便是該理念的開端。
「憑借咱們當前的能力,的確難以做到,但在接下來的3個月內,通過反復實驗,能力勢必會提高。」
對於我的這種做法,周遭的人調侃道:「吹牛說大話,這就是您獲取訂單的秘訣吧?」 這話十分刺耳,明顯是對我的非難。
倘若放任這樣的貶損之言,則會造成不良影響,從而產生誤解。 為了讓他們能夠理解我的想法並協助我的工作,我如此解釋道:
「我並沒撒謊,只要我們的能力獲得提高,在不久的將來,勢必能夠完成客戶要求的業務。如果到了交貨期還無法完成試制品,那就真的成了撒謊。但如果趕在交貨期前完成了試制品,就不算是撒謊了。所以說,我並沒有向客戶撒謊,這只是一種 ‘權宜之計’。」
據說,釋迦牟尼佛祖對於不明理之人,也會採取 「不傳究竟之道,只言權宜之計」的開示法。因此這不算撒謊。
三
「說了3個月後交貨, 如果最後沒能做到承諾。 那即便客戶罵我是騙子,也算我咎由自取。只能低頭道歉。但在交貨期到來之前,謊言便不是謊言,而是權宜之計。」
我當時一直對幹部們強調這點,並順勢激勵他們:
「大家是想成為最終露出馬腳的騙子?還是想成為讓謊言成真的能人? 一切就看咱們接下來3個月的努力了,大家要拼命奮鬥,全力研發試制品!」
在試制品完成前的日日夜夜,真可謂如履薄冰、生死一線。大家反復實驗和討論,當時唯一支撐我的信念便是 「能力要用將來進行時」。畢竟自己心里清楚,靠當前的實力無法成功,因此該信念成了我唯一的 「救命稻草」。
本文摘編自《京瓷哲學—人生與經營的原點》