蘋果因「手機降速門」又被訴，義大利消協索賠7300萬美元

1月25日，義大利消費者協會（Altroconsumo）發布聲明透露，已在米蘭法院向蘋果提起集體訴訟，要求這傢美國科技公司就「iPhone降速門」賠償義大利消費者6000萬歐元（即7300萬美元）。

2017年，蘋果公司被指通過系統更新的方式讓舊款iPhone運行變慢，從而刺激消費者置換新手機。受波及的手機型號包括iPhone6、iPhone6 Plus、iPhone6s、iPhone6S Plus、iPhone7、iPhone7 Plus和第一代iPhone SE等。

據Altroconsumo介紹，2014年至2020年，iPhone6系列手機在義大利的銷售總量超過100萬部，每個消費者更換電池設備的價格平均在60歐元。

針對「手機降速門」事件，蘋果曾發布聲明，否認刻意縮短產品壽命或有目的性地降低客戶體驗。

為挽回消費者信心，蘋果還推出優惠計劃，將更換電池的費用從79美元降為29美元，並在隨後發布的新系統中增加查看電池壽命和狀態的選項，用戶可手動關閉電池性能管理系統，以維持原來的運行速度。

但這一系列補救動作並未打消外界的質疑，此後蘋果在多個國傢遭遇多起訴訟。Altroconsumo認為，這種干預並不能為受損的義大利消費者提供公平的賠償。

「得益於在美國發起的集體訴訟，美國消費者已經獲得賠償，歐洲的消費者也該如此。」Altroconsumo在聲明中寫道。

據南都記者了解，2020年3月，蘋果公司同意支付5億美元就「iPhone降速門」集體訴訟與美國國內消費者達成和解。受影響的美國消費者如果索賠，可獲得大約25美元補償。不久前，2020年11月18日，蘋果公司又賠付了1.13億美元，與美國33個州及哥倫比亞特區達成和解。

在義大利消費者協會之前，2020年12月，歐洲的消費者機構已在比利時和西班牙發起集體訴訟，向蘋果索賠1.80億歐元（約合2.17億美元）。

歐洲消費者組織(Euroconsumers)政策及執行負責人埃爾斯·布魯格曼（Els Bruggeman）表示，「當消費者購買蘋果手機時，他們期待產品質量穩定，但不幸的是，這並不發生在iPhone6系列手機上。消費者不僅受到欺騙，還承受了經濟損失。這是一種不負責任的做法。」

埃爾斯·布魯格曼強調，「我們的目標很簡單，美國消費者已經獲得賠償了，歐洲的消費者也想獲得公平對待和尊重。」

目前歐洲消費者組織正在協調這三起訴訟，並計劃未來幾周在葡萄牙也發起針對蘋果「iPhone降速門」的集體訴訟。

采寫：南都記者李玲