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2001年，由馮小剛執導，葛優、關之琳主演的喜劇電影《大腕》在中國上映，奇特的故事、睿智的情節至今被津津樂道。其中一段李成儒自言自語獨白，更是被視為經典。
「一定得選最好的黃金地段，雇法國設計師，建就得建最高檔次的公寓，電梯直接入戶…樓上邊有花園，樓里邊有遊泳池樓子里站一個英國管家，戴假髮，特紳士的那種。業主一進門，甭管有事沒事都得跟人家說：may i help you sir(我能為您作點什麼嗎?）一口地道的英國倫敦腔，倍有面兒！」。
電影《大腕》中這段對白經典在想法超前，誰曾想到了今天片中的種種臆想都變為現實。
2000年左右，對於大多數中國家庭而言，私家車就跟洋房別墅一樣還屬於奢侈品。而後10年，國內私家車市場迎來了井噴期。從最初的代步工具，到高顏值、高性能、舒適性等綜合的提升——中國消費者也經歷了一次消費升級。
近兩年，隨著汽車智能化等新四化趨勢的深入，汽車不再是一個冰冷的載體，而是一個可以人機交流的智能化載體，中國汽車市場也進入一個全 新髮展階段。
變革之下催生歐尚新模式
對於西方國家來說，英式管家在豪門貴族中扮演的角色是多元化的。國外豪門商賈事無巨細，都會交給這些管家做事細心可靠的管家打理——正如電影《大腕》中所描述的那樣，「英國管家」是一種符號和標誌，代表著一種高水平、高檔次的生活。
事實上，近些年隨著人們生活水平的提升，國人對汽車消費有了更高要求和全新認識。對於他們而言：能擁有這位一位英式管家的產品，就是一種超值消費和體面的象徵。
2018年9月10日，不止7座的中大型SUV——歐尚COS1°上市。秉承「中國第一個以客戶為主導的汽車品牌」的品牌理念，歐尚COS1°一切以客戶為出發點，就像一位英式管家，為車主帶來面面俱到的智能享受。從此，歐尚COS1°車主從此只管開車，一切都交由廠家打理。
2018年9月21日起，歐尚科賽在全國終端開展「歐尚COS1°（科賽）72小時免費開」活動。面向全國用戶，只要用戶在歐尚汽車APP申請試駕名額成功後，就可以獲得一輛歐尚科賽3天免費使用權。3天的免費深度試駕，一方面突出對產品品質的自信，另一方面降低用戶購車前疑慮，切實以用戶出發貫穿各個環節。
此次活動，只是歐尚秉承以客戶為主導的新模式中的一個亮點。從誕生之日起，歐尚汽車就貫徹以客戶為主導的品牌理念，採用新零售行銷模式和互聯網創新行銷模式，通過線上線下一系列的行銷活動，與目標客戶建立圈層聯繫，做到高頻互動溝通。讓消費者充分體驗到這個品牌的誠意，在深度體驗中最終選擇了歐尚的產品。
可以肯定地說，如今在國內市場，以客戶為主導的歐尚開創的全新的模式，打破傳統品牌冷冰冰與用戶區隔的印象。成為一個有溫度，可溝通的全新品牌形象，儼然如《大腕》片子所描繪那樣：年輕一代消費群體，選擇歐尚科賽就是選擇了一種生活方式——此生無憂，盡享英式管家服務。
以客戶為主導讓車主嗨起來
在汽車智能化普及的今天，人機交互已成標配。而作為歐尚汽車旗下首款戰略產品，歐尚COS1°（科賽）自北京車展亮相以來備受關注，成為同價位SUV中的網紅產品，不僅因為它的高顏值、動力、操控與舒適性等方面擁有諸多優勢，更是在智能化上開啟全新模式。
這里需要重點介紹一下歐尚COS1°搭載的歐尚車信系統，這是歐尚style APP開放服務平台的第一個入口，可以做到實時位置共享、尋找附近的車友及群聊、語音消息、語音紅包、地圖紅包、語音創建群聊、添加個人標籤、實時排行打賞、快捷查找好友等社交功能。打造屬於歐尚COS1°（科賽）社交圈層，通過一輛車，認識一群人。歐尚車信系統真正意義上做到了車載社交化、娛樂化、互聯化。
通過歐尚車信系統，用戶除了可以做到與其他歐尚車主進行交流、分享外，還可對用戶駕駛行為評分、駕駛時長、駕駛里程等內容生成排行榜，對榜單上的車主進行打賞，可用支付寶掃碼支付，打賞金額可提現。還可對自己的排行數據與好友進行分享，也可分享至車信群。
歐尚汽車憑借「質價比同價位最高，品質比肩20萬級合資SUV」的產品實力，以及「同級唯一滿足2+2+3/2+3+2/2+2+2/2+3四種座椅布局」「同級首款具有2+2+3座椅布局」「首款脫離移動終端的車載社交系統——歐尚車信系統」三大核心產品亮點，滿足人們日益增加的用車需求。
同時，線下活動線上平台，讓消費者通過真實體驗產品和個性化服務；新社交模式，讓歐尚COS1°成為有靈性的夥伴——這一切，都是基於廠家對市場及消費需求的精準洞察，滿足當下年輕90後消費群對汽車智能化以及個性化的需求。
歐尚新模式加速品牌三級跳
對於消費者來說，歐尚COS1°（科賽）之所以一鳴驚人，除了產品品質性能的出色表現外，最重要就是智能化的全新模式帶給人們的深深的震撼。在這里可以毫無誇張地說：歐尚新模式完全顛覆了人們對汽車的傳統認知，將汽車消費和個性化服務帶到一個新高度。
首先，歐尚汽車為用戶量身打造的「以客戶為主導」的開放式平台——歐尚style，與用戶做到高頻深度互動、個性化服務。不僅服務他們的座駕，更融入他們的生活方式與圈子，同時歐尚style APP也是是歐尚COS1°的唯一訂車管道。
其次，歐尚汽車為每一個用戶提供了一個連接車與平台的虛擬身份超級ID。通過這個超級ID，用戶可以進入所有與歐尚style開放平台相關的VIP服務管道，享受專屬身份的平台服務，多通道多途徑觸達歐尚汽車，隨時隨地體驗各種新潮生活。
值得一提的還有，通過車信系統，歐尚構建全面的客戶價值服務體系，將交易、體驗、維保、回收、品牌文化生活服務空間等諸多以客戶場景為主導的終端形態，進行深度整合，建立全新的「N＊2S＋1*2S＋X＊house」客戶服務體系，為客戶提供極致體驗。為客戶配置專屬的管家服務模式，幫助客戶做到從日常維護到重大檢修、保險索賠到增換購等全周期大大小小所有服務，創造深具黏性與信任感的溝通。
紅點觀察
在行業變革的淘汰賽中，作為一個全新乘用車品牌，歐尚汽車展開全面以用戶主導的戰略動作，在獲得行業認可的同時，也迎來了市場開門紅。
歐尚汽車「客戶主導」的品牌理念貫徹落地，構建成一個有個性、有溫度、有人情味、有情感、有價值、有主張的載體，以互聯網時代思維，打造客戶需求的全新產品。
深刻踐行「客戶主導」品牌理念，歐尚捨得拿出真金白銀的誠意。從2019年1月1日至至3月31日，歐尚汽車「一試就惠」——歐尚春季感恩回饋季活動正在全國展開。凡是進店的用戶，參與歐尚汽車品牌旗下兩款新車——歐尚科賽和歐尚科尚中任意一款的試駕活動，都將有機會獲得最高88元微信現金紅包。同時，對於兩款新車的已購車用戶，推薦新用戶到店試駕並完成購買科尚、科賽的，將獲贈價值500元的維修基金（鈑金噴漆），新用戶也將獲贈5次基礎保養。
活動期間，歐尚汽車旗下全系車型均推出了現金、金融、置換等多項優惠購車政策，購買歐尚科賽最高可享20000元綜合優惠，誘人的購車福利真是讓人大快朵頤。
此外，為了做到「客戶主導」的理念落地，目前歐尚汽車65家體驗中心已經正式開業。每家體驗中心都設置了型、感、悅、妙、智五個特色各異的展區，帶給用戶最美最帥體驗、雲音樂悅聽、氣味感受、皮具美作等全新體驗，讓消費者最直觀最深入地感受歐尚汽車全新的品牌形象。
歷來，行業都有領先者即為領跑者的慣例。立足客戶，深耕行銷、產品、服務並做精彩，不僅是車企品牌的生產之道，也是汽車行業發展趨勢。歐尚汽車的超前理念與模式，讓年輕90後享受超值體驗的同時，也必將為行業發展提供了一條可尋得探索之路。歐尚汽車，值得期待。