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冬春交替之際,雨水綿綿,很多門店抱怨業績比去年同比有所下滑,其中普遍認為過多的下雨天是造成業績下滑的主要原因。
首先下雨天確實會導致車輛到店率,但老板們你有沒有發現如果連續著下雨,突然天氣好起來了。太陽悄悄露出臉來了,那幾天的生意都會很不錯,從某段時間來看陰雨的天氣是會對汽服門店業績造成影響,而從整個月度、季度來看,客戶只是到店的時間提前退後而已。
下雨天影響的自然是哪些心態不好的店鋪,連續的陰雨天,店內沒有生意,於是全體員工的狀態跟心態都是死氣沉沉的,沒有朝氣,從而在天氣好轉了以後也沒有從不好的狀態中走出來,沒有好的表現,自然業績一直下降,最後全都怪罪於天氣了。
所以歸根結底如果遇到天氣不好,更應該認真接待每一位客戶,當天氣好轉以後,積極調整好心態,整體業績並不會下降的。
那麼汽服門店在下雨天需要做些甚麼呢?
1.主動關懷老客戶
沒有客戶來店內的時候,員工也不要無所事事,空等待,要積極行動起來,根據安排給老客戶打電話、發簡訊、發微信提醒客戶最近陰雨天氣,車輛行車需要多注意安全等等。
2.組織培訓和學習活動
客流少,可以留少量的員工做客戶接待,更多沒有安排到事務的員工,老板們可以組織一些內部培訓學習活動,把下雨天作為練兵的時間是個不錯的選擇,車輛保養技術、產品行銷技巧等進行學習提升。
3.行銷準備
天氣好的時候全體員工都忙於服務客戶,根本抽不出時間商量研究店內活動,往往最後就不了了之了,導致門店內一年四季都沒有行銷活動。剛好可以利用下雨天去做,為下一步的活動行銷工作打下基礎。
汽服門店老板們,連綿的陰雨天氣沒有客流量千萬不要急,因為顧客並沒有去競爭對手那里。相反這是一個非常好的機會,做好以上建議,為晴天後的門店業績提升打下良好的基礎,你做了,你的競爭對手沒有做,這就是突破。