禁售?不存在的!「城市模式」讓燃油車失寵

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隨著新能源汽車的興起與發展,越來越多的新能源車型如雨後春筍一般問世。不管是傳統汽車品牌,還是造車新勢力,拼性能、拼續航、拼充電速度似乎已經成為這個行業一味追求的方向。

但僅僅依靠「拼」這些,就一定能成功嗎?答案當然是否定的。由於新能源車鮮明的通勤屬性,它的發展離不開相適應的城市規模、配套設施及城市政策。相比其它車企的「大幹快上」,寶駿新能源的「城市模式」為新能源車推廣提供了一個「另類范本」,燃油車在柳州這座城市正逐漸失寵。

讓產品融入並影響城市發展

俯下身子,深耕城市。構建新能源汽車的「城市模式」,是寶駿在非限行限牌城市中推廣新能源汽車的有效實踐。通過「城市模式」的構建,創造了個人用戶對新能源汽車的需求及實際使用場景,也體現出新能源市場的巨大潛能。

以柳州市為例,為了打造良好的新能源汽車使用環境,寶駿新能源聯動政府單位及社會資源共同參與新能源生態建設。比如,為了讓用戶更便利地使用新能源汽車,多方積極地推動購車、停車、充電等環節的便民政策落地,高效協同,創造良好的新能源汽車使用環境,讓用戶充分享受到「城市模式」所帶來的出行便利。

由於寶駿新能源產品占地面積只有不到4平方米,零排放,較少占用社會資源,又做到了高效出行,這顯然是城市管理者所樂見的。在柳州,為了讓用戶出行更方便,新能源汽車可以在市區的公交專用道上通行,且不受限號限行措施限制;為了讓用戶停車更方便,柳州市將市內閒置的空間資源充分利用起來,比如人行道上、花壇或路樹之間的空位等,共施劃新能源專用停車位5500個以上,並且在公共停車場和臨時停放點,新能源汽車都可享受停車優惠;為了讓用戶充電更方便,柳州市共建設充電插座近10000個,並給建設或協助充電設施的單位專項補貼,還給予用戶0.1元/公里的充電補貼(每年上限1000元)。

除了使用環境建設之外,用戶體驗也是「城市模式」的重要一環。通過對城市出行場景的洞察,寶駿發掘了用戶的剛需——城市家庭對短途出行的需求。為了驗證用戶對新能源汽車的使用場景,從2016年10月開始,寶駿累計投入新能源體驗車近7000輛,完成超過2.9萬人次的產品深度體驗。通過讓用戶實際體驗、直接感受的方式,利用產品突出的便利性優勢,寶駿成功培養了個人用戶對新能源汽車的使用習慣,讓更多的家庭認可並獲益於「新物種」創造的出行方式。

比傳統車企更精準定位客戶

當然,政府的支持是重大利好,作為企業,自然是「打鐵還需自身硬」。寶駿新能源面對的可是眾多新能源的新老勢力,競爭的激烈程度不言而喻。那麼,寶駿新能源又如何應對局勢呢?

缺少補貼、利潤微薄,寶駿新能源偏偏瞄準了很多大的傳統車企不願意觸碰的「微型純電動車」領域。在產品開發方面,寶駿新能源有著獨特的訣竅:聆聽車主建議,滿足用戶需求,並且根據實際情況不斷對自家產品進行改善。

要說起來,寶駿E200能在二三線城市受歡迎,也經歷了一波三折的過程。起初,該系列產品瞄準的是為兩輪電動車用戶打造的升級車型,讓他們不必再忍受風吹雨淋之苦,但試制出的寶駿E100並未引起兩輪電動車用戶的太大興趣,他們購買人生第一款車時首先想到的是燃油汽車,去追求詩和遠方的「有車夢」。

雖然兩輪電動車用戶不買帳,但卻有另外一個群體對寶駿E100表現出了濃厚興趣。當時有一大批當地政府的公務員,在參觀和體驗了寶駿E100後,他們覺得這個兩座汽車,停起來非常方便,小巧的尺寸在老舊的機關小區內隨便找個地方就可以停得下。這種意外發現,讓寶駿新能源幡然醒悟:如果把它作為家里的第二輛車,給到中產階級出行才是最契合的。

那麼,為何要把產品定位於「家庭第二輛車」呢?那是因為寶駿E100、E200直接戳中了有車一族的痛點:這些中產家庭普遍已經有了一輛燃油車,日常飽受著道路擁堵、停車難、油價高等問題困擾。他們急切需要一輛出行便利、輕鬆的車子來解決出行難題,而寶駿新能源恰好滿足了這部分需求。

調研信息顯示,50%用戶使用寶駿新能源產品後,每周使用傳統燃油車的天數降至2天以下,而且用戶出行每日節約32分鐘以上,用車成本每年可節省近10000元。可以說,從產品開發到用戶理解,寶駿新能源正是在滿足「上帝」的前提下,才真正找到了開啟「城市模式」的金鑰匙。

從造車新勢力借鑒互聯網思維

除了傳統車企,造車新勢力的實力也不容小覷。他們尤其將「互聯網思維」運用得駕輕就熟,改變了過去「以廠商為中心」的工業化思維,通過更好的用戶體驗來構建商業價值,從而對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重構。

有別於傳統汽車模式,寶駿新能源更善於調整自身軌跡,擇善而從,注入造車新勢力的引以為傲的「互聯網思維」,對自身發展模式以及銷售方式進行了轉變。寶駿新能源以線上商城作為銷售主場,除整車外,線上商城168種周邊產品組成了寶駿新能源的產品生態鏈,培養用戶線上消費的習慣。同時,保持線下傳統車企管道資源優勢,配合用戶交付。與傳統汽車的4S店不同,直營體驗店又是寶駿的一大特色,咖啡館般的設計,承載了更多的社交屬性,購車之餘一杯咖啡休閒又愜意。更值得一提的是,在購車和上牌環節,寶駿體驗店也提供了交付、登記上牌的一站式服務,在門店的旁邊同時配套了上牌服務點,從下單到上牌,最快可以在2小時之內完成,強化了車主的購買欲望。

銷售方式更靠近現代用戶消費習慣,寶駿還試圖培養品牌的社交網路。瞄準龐大的用戶群,甚至高意向潛在用戶,寶駿新能源官方的APP在車輛網聯硬件功能外,還在平台上為用戶建立了交互及溝通的社群,用車心得、個性化心得、用戶遊記、意見反饋一一在此做到交流,讓品牌口碑持續在社群中發酵、擴散,用戶習慣和產品反饋等信息第一時間掌握在寶駿的手中。

顯然,玩轉起線上+線下模式的寶駿新能源,縮短了產品與用戶之間的距離,成熟的服務配套和龐大的線下管道,這些都為寶駿新能源擴大銷售城市範圍提供了可能,這可不是哪個所謂「新勢力」一朝一夕能夠達到的。

面對傳統車企和造車新勢力橫行的現代車市,寶駿新能源的優勢是明顯的,也是需要繼續努力的。在拿出「城市模式」范本之後,外界期待寶駿新能源有更大作為:如何讓「柳州模式」的星星之火形成燎原之勢?產品升級如何滿足基盤客戶的新需求?什麼樣的產品又能夠滿足一線城市快節奏的通勤需求。到時候,燃油車恐怕就真的要銷聲匿跡了。

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