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消費或許是與宏觀經濟環境關聯度最低的行業。無論大環境好壞,每個人都有衣食住行的剛需,都需要進行消費行為。而為了提振國家經濟,國家近兩年也推出了多項刺激消費的政策。
同時,近些年來,茶飲、咖啡、漫畫、脫口秀等諸多新興的消費方式層出不窮,在各個方面「占領」用戶的新消費習慣。作為非剛需的消費方式,這些新生活方式為何在這時候爆發?資本為何會青睞這些新生活方式?創業者又應當如何迎接這一波紅利?
要點一:了解年輕人的需求,但不迎合
天圖投資管理合夥人、天圖天使基金主管合夥人潘攀表示,新生代人群是從小物質比較富裕、對精神文化需求高的一代。在3-5年前,不管是看脫口秀還是漫畫,其實是一個相對比較小眾的人群。但現在已經變成年輕人的新生活方式,事實上它們是以前就存在的生活方式,通過重新包裝和組合,讓產品更符合年輕人喜歡的特徵,通過互聯網這個有巨大效率的傳播工具,讓更多的人群能夠接受它,成為生活方式。
快看漫畫創始人、CEO陳安妮認為,新生代用戶對他們喜歡的內容買單、願意投入金錢的數量是超過想像的。
三頓半創始人、CEO吳駿則指出,現在年輕人的生活中,對於便捷性的消費有一個明顯的需求。現在年輕人很忙,同時社交娛樂方式很發達,時間就變得更寶貴。這時候他們就願意消費一些好理解的產品,使用也要更便捷,為此他們也願意多付出一些費用。
笑果文化聯合創始人、CEO賀曉曦認為,從內容的角度來說,首先要拋掉讓年輕人喜歡這個概念,就是做好你自己最擅長的東西。至於是不是年輕人喜歡,並一定所有的生意都要做給年輕人。實際上年輕人的需求永遠是變的,要看到最底層的不變的東西,再去想用年輕人喜歡的方式做出來,這樣的思路可能更好一點。
要點二:打磨紮實的基本功
賀曉曦認為,從內容領域來說,主要有三個要點:第一,本身能夠持續性地產生好內容,就是擴大用戶群體的基本動作。第二,無論是APP還是內容產品,通過持續曝光和產生很好的口碑和效率,它們本身就能夠完成人群的滲透,文化產品的價值跟時間維度是正相關的。第三,做大眾文化產品要抓住大眾文化最大的需求。
從效果上來說,賀曉曦表示,把一個賽道上、一個垂直的內容領域里,現在不用特別考慮用戶買不買單的問題,核心是你要在這個領域里面做成國內最好的內容。現在這個內容領域里,還是極大地存在觀眾的需求和市場供給之間巨大的差距,好內容永遠是缺的,而且年輕用戶願意為好的內容、甚至為他喜歡的某一個東西買單。
茶顏悅色創始人、CEO呂良則表示,消費者前期可能會因為網紅各方面的討論度非理性消費,排很長的隊去打個卡,這是前期的紅利。但這個前期紅利開始消失後,要讓網紅變成長紅,還是要打磨基本功,靠基本功或服務的持續供給,讓消費者對你的選擇更接近於習慣,才越有可能走的長久。
要點三:打造品牌
陳安妮以自身公司的發展為例,她認為,做線下IP的擴展,不是說對公司有什麼好處,本身是我們很重要的戰略的一部分。
她強調,快看漫畫希望構建的是一部分在內容生態角度源源不斷生產出國漫的經典IP,另外用APP的方式通過這個強大的管道接觸更多的用戶群,讓他們的自有IP可以在這個管道里面獲得更大的影響力。同時這個管道又可以衍生出很多新興的、還不紅的、用戶量不是很大的、但未來有可能成為經典的IP。這種線下IP的擴展,無論是動漫還是遊戲,都是打造未來國創IP的思路。
呂良表示,對於90後、95後人群來說,他們特別喜歡分享,對國內和國外的品牌沒有認知,而是看哪個品牌跟他的對話感更強。中國自己打造出來的品牌還是更懂消費者,當我們做得好的時候,跟他們的文化認同比較匹配的時候,這個人群會更傾向於選擇我們。
他強調,品牌是最重要達到的目標,一個真正的品牌要形成護城河,或者能走長的路,企業內外的品牌文化一定要非常強。對內來說,員工有極強的認同感或追隨感,對外一定有一個跟消費者很好的溝通紐帶。
天圖投資合夥人魏國興表示,做代表用戶或領先用戶、做很多的創新,不是把你的東西推銷給用戶,而是把用戶吸引過來,讓他們追隨你,這樣形成第一批看起來很熱鬧、大家都來消費自己的東西。但是品牌要有自己的堅持,不斷地成長,有一定的定力和自己的追求,然後才能慢慢變成新的消費習慣,這樣品牌慢慢就會變成十年或幾十年的品牌了。
要點四:走差異化道路
呂良認為,在市場做出自己的品牌,最重要的是差異化。在做品牌過程中要跨過文化周期,品牌的內核要具備很強的延展性,能夠走很長的時間。當然產品一定要過硬,產品品質一定要好。
吳駿表示,初創品牌要進入這個市場,差異化是一定要有的。所謂獨特的銷售主張,我的想法是首先要落實在產品上。在判斷產品的時候,首先要思考兩個點,第一是差異化的需求是否是用戶真實的需求,第二是做下來能否首先創新的價值。最後是落到產品的細節,如果做產品沒有對每一個細節打磨兩遍以上,你做的產品不要說網紅變成長紅,小範圍紅的可能性都不大。現在年輕人對消費的理解和行動越來越明智,對傳統套路已經看太多了。
要點五:科技賦能促成企業成長
眾盟數據聯合創始人、COO楊海玲認為,線下數據的核心價值正是在新零售業態下大家所關注的人,也就是消費者,它能夠幫助新零售企業給線下門店的人群和潛在顧客做畫像,能夠把消費者數據結構化、數據化,進而有效應用,幫助企業持續觸達除了會員之外的潛在客戶。
現在線上的流量紅利已經沒有了,越來越多的企業到線下場景去找數據、找流量。原來傳統的門店定位是展示商品,讓顧客過來購買。但是現在我們已經可以用科技的手段把傳統門店變成智慧數據門店,相當於這個門店不僅可以提供商品給老客戶和已知的客戶,把他變成忠實會員,反復對他做影響;還可以讓他再去影響周邊的人群。
對於零售,尤其是連鎖的零售型企業來說,線下門店其實是生產數據和積累數據的場所,每天都非常多的人群到店里面,當中有已經是企業會員的,也有很大一部分人是潛在客戶。面向未來,對於傳統零售業,除了想讓線下門店會員的生命周期延長之外,還希望影響更多的顧客,持續不斷地讓潛在用戶變成會員。未來的零售業態都傾向於研究消費者和了解消費者的需求,通過數據可以幫助店長更好地管理和了解到店人群,更有利於未來在選品和決策上提供幫助。
線下和線上的概念正在逐漸融合,邊界越來越模糊。無論是在線下還是在線上,你更了解消費者,效率一定能夠更高,因為能以更優性價比的方式知道你的客戶在哪,能夠為他們提供怎樣的服務。下一步以物聯網為基礎的大數據服務是傳統零售業的機會,在這個機會里面,數據應該是傳統行業另外一項非常重要的資產。