有一種靠譜叫：收到請回復

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對於一件事情，交給一個靠譜的人總是讓人比較放心。在職場上靠譜的人也是讓人比較喜歡的，今天這篇文章袋鼠君想說的是：有一種靠譜叫，收到請回復。

01

職場社交最大的不靠譜

就是收到不回復

過年期間和一位做行政的朋友小聚。

談及她在工作最煩心的事，莫過於群發通知每個人事項，每周必須提交的周報總結、公司安排的團建任務、主管下發到個人的執行事項信息，每次在群里群發之後，即便是@到每個人，總有幾個人不急不慢看到了也不回復。

一來二去，常常因為幾個人的耽誤導致了整個項目的擱置停滯。

有時候朋友還需要私信去催問確認他們是否有收到信息，而對方常常是一副無所謂的樣子：

我知道啊，群里的信息我都看到了啊！

那看到了怎麼不回復？

回不回復有那麼重要嗎，我知道就行了！

朋友說：「隔著電腦螢幕，總有些人永遠不知道她等的有多焦急。看到了也不回復，浪費的不僅是她個人的時間，更耽誤了整個項目的推進和進度。」

「收到」兩個字，花不了1分鐘的時間，但是對通知者而言，是一種證明和交代。

用朋友的話說就是：

職場社交最大的不靠譜，就是收到不回復。

02

收到後及時回復

代表你的職業化程度

劉潤老師在《5分鐘商學院》的課程中分享了一個「職業化程度」的概念：

關於職業化具體講什麼？其實也沒什麼，就是明白獨自上計程車，你該坐哪；如果是老板開車，你坐哪；如果老板開車，你上級也在，你坐哪；如果你老板開車，你上級也在，但還有個女士，你坐哪？

可能有人會問了，有必要搞那麼複雜麼？隨便坐不就完了，他們不會在意的。

其實，事情當然不是這麼簡單，這些看似無關緊要的職場問題背後藏著一個的思維方式：

永遠要站在對方舒不舒服的角度考慮問題。

就像我們經常會在微信群里看到@自己的信息，為什麼有人積極回復，有人卻視而不見？難道是因為前者閒著沒事做嗎，當然不是的。

及時有效回復別人的信息，不僅代表了你的工作能力和效率，同時也側面反映了你對他的重視程度。

明明別人看到你發的信息卻不回復你，誰的心里恐怕都不會舒服吧？

曾經拿這個「收到消息要不要立刻回復」的問題，問過一位職場老前輩，他和我說的是：

你主管在短時間內不一定了解你的工作能力，但是你的工作積極性和配合參與度卻是一句收到就一眼看穿了，根本藏不了。

在主管看來，他更在乎的是了解所有員工手中事情的執行進度，而你的一句「收到」恰恰是表示了你對這個項目的知曉。

再說了，連別人主動@你都不搭理，那你還要別人親自當面和你說嗎？

在職場和人合作，沒什麼比讓別人辦事舒服更讓人喜歡的了。在職場這麼多年，這位前輩一直就是這方面的代表，別看他在公司位高權重身為元老級的人物，卻從來沒有一點架子，無論是年紀多小職位多輕的員工都可以向他請教、幫忙。

這位老前輩常常把這句話掛嘴邊：

如果你也想和人舒舒服服的把事情給辦了，那首先你得和人相處起來舒服。

其實職場上的「舒服」二字看似簡單，內里卻藏著一個職場人的基本功。

和其他同事進行一項事情，你是否會半途而廢？

其他部門同事問你的問題，你幫不了會乾脆不理人家嗎？

別人跟你說一件事，你辦不辦得成，都一定會回復嗎？

如果當時不能及時回復，在你能回復的時候，你會解釋一下上次不回復的原因嗎？

這就叫有開頭，必有結尾，不管什麼事情到你這里都能舒舒服服給人辦好了。

讓人舒服，自己才會舒服，這種靠譜里恰好透露著你的職業化程度。

03

從一而終的反饋

是對事情最好的負責

有一次部門經理po了一張他和一同事的工作交接流程在工作群，他們之間的對話是這樣的：

主管：這件事你做了嗎？

員工：做了。

主管：做到什麼程度了？

員工：做完了。

主管：什麼時候做完的？

員工：上周就做完了。

主管：那你為什麼沒有告訴我一聲呢？

員工：你不是之前沒問嗎？

以前經常聽主管開會拿「為什麼這事到你這里就斷了」來說事，用主管的話說就是：

做事要有始有終，不要什麼事都等著我來問你們，有頭無尾的執行與反饋等於瞎子走進死胡同，最後連問題在哪都找不到。

「不及時反饋」甚至是「反饋中斷」常常在很多初入職場的人身上發生，這並不代表他們沒有努力做事，而是沒有意識到及時反饋的重要性，往往造成很多麻煩，常常出現自己認為將工作做得很好等著主管的認可和誇獎時，卻適得其反的情況。

其實在職場上講求的「收到即回復」，是更好的完成了溝通和執行中的整個閉環。

從一而終的反饋，恰恰能讓執行者和主管者都能對這個項目有更清楚的了解。

羅振宇曾經在《羅輯思維》里講到過一個故事：

當年他剛入行做媒體的時候，一位老記者說，張瑞敏在海爾抓管理，非常注重執行和反饋上的「閉環」二字。

比如在海爾上班的時候，把椅子從桌子下拖出來，坐下開始工作。但是可能一會兒又要起身去辦事，那就一定要把椅子推回去，否則就是犯規。

海爾管理員工閉環，就是從這麼細致的地方入手。

那位老記者怕他不信，現場做了個示範，他抓起電話，給青島的海爾總部總機撥了個電話，接通之後說：「我找羅振宇。」

海爾哪有叫羅振宇的，所以總機接待的員工就問：「羅振宇是哪個部門的？」

老記者就瞎編了個部門，總機說：「您給我幾分鐘，我來查一下，我讓他回電話給您。」

一般像這樣的情況也就是查無此人，或者按照打錯電話就給算了。但是過了幾分鐘，那位總機竟然把電話回過來了，說整個海爾都查過了，確實沒有羅振宇這個人。

當時已經有電腦了，所以查無此人並不難。但是難在有始有終，把這個動作和反饋的閉環完成了。一個總機接線員，接到一個問詢，他不能讓這個事耽誤在自己手里，無論如何他都要給出一個結果。

好的反饋，在意的是完成執行和溝通中的閉環。

與此同時，在這個收益按小時計算的職場中，一個有效而及時的反饋最能節約他人的時間成本，而不是整個事情到你這里就斷了頭緒。

所以，當你在完成一項棘手的任務後要及時去反饋，而正是這樣細致入微有頭有尾的反饋，成就了一個職場人的靠譜。

靠譜不是說你很能幹，不是說你答應了什麼就一定能做到什麼，那不叫靠譜。真正的靠譜，是把事情從頭到尾不打折扣的完成。

04

拉開你和別人距離的

時間顆粒度算一個

上文中的那位朋友，和我說到這個事情的時候，最後總結了一句：

其實我知道有些人明明看到了我群發的工作信息，他們也不會立馬回復我，是因為他們很忙嗎？不是的，他們甚至有可能在玩手機、看微博、在劃水偷懶，可就是不回復我。

其實在職場上要判斷一個人的價值，有一個非常簡單又好用的衡量標準，看看他對於時間的態度就知道了。

回復信息快慢，做事是否拖泥帶水，上班期間是否浪費時間做其他的事情，這些看起來都是小事，但是，一個人是否職業化，你可以通過他對時間的態度中一眼洞穿。

不知道大家還記不記這張圖，2016年12月，網路上流傳一張王健林的行程表。這位62歲的中國首富，早上4點起床健身，然後飛行6000公里，出現在兩個國家、三個城市，最終，晚上7點趕回辦公室，繼續加班。

從這樣連軸轉高密集的工作行程中，我們完全可以窺見一個人對於時間的分秒必爭。

其實這樣的場景在我的朋友圈也常常出現，很多朋友上午還在北京工作，下午就去到深圳開會，恨不得把一天24小時大卸八塊揉碎了使。

關於對時間的態度，劉潤老師曾提出過一個時間顆粒度的概念。

時間顆粒度，就是一個人安排時間的基本單位。

有些人能把時間顆粒度分割成分鐘，比如王健林只留下15分鐘和主管見面。而有些人對於時間則非常慷慨，一天如流水嘩啦啦隨便任他溜走。

衡量一個人在商業世界中是否職業化，恪守時間，是一項最基本的要求。

如果你理解了「時間顆粒度」的概念，就會明白，恪守時間，就是理解、並尊重別人的時間顆粒度。

我曾經就去拜訪過一家公司的主管，預約的時間是早上9點整，我提前30分鐘就到了，到了他們公司之後一個人都沒有，最後等了1個小時到了9點半公司才陸陸續續來人上班，而且又是一群人吃早餐、聊天、玩手機，整個環境鬧哄哄就像個菜市場。

那次拜訪之後，我主動和公司申請換掉這家供應商，原因就是因為對方完全沒有時間概念，就這麼任由客戶的時間白白浪費。

理解，是尊重的前提，我爸從小就教育我，要尊重別人的時間，不能因為自己的不守時而耽誤別人的事情，所以後來但凡微信溝通不了的事情，我一定會第一時間打電話溝通，而不是把這事就這麼晾著擱著不管不問。

時間顆粒度越小，人生密度才越大，個人職場質量才越高。

時間顆粒度越大的人，通常是用時間換錢，所以才會出現職場磨洋工渾水摸魚的偷懶行為。

時間顆粒度越小的人，則是用錢買時間，所以才會出現有人願意花幾百萬和巴菲特吃頓飯。

我們身處在這個信息大爆炸的時代，對於數不清的未讀信息和未接電話，我們常常習慣性的忽視了，對於你而言，可能是因為忙，也可能是因為不在乎。

但請你記住，對於發消息的人而言，他寧願看到你否定的回答，也不願看到滿屏的空白以及無盡的等待。

再說了，回復一句「收到」一點都不耽誤你賺錢，真正耽誤事的，是什麼事都不做還成天浪費時間。

關於作者：Ray先森，富書主創團作者，閒話職場法則，漫談人生故事,與你一起成長，每天和300萬人一起升級生活認知，知乎、微博@富書。本文首發富書（ID：kolfrc），2018重磅推出新書《好好生活》

THE END

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