主題樂園體驗規劃設計體系-主題樂園規劃設計

主題樂園的規劃設計中，應該考慮樂園的經營方便、遊客的體驗方便、投資的回報速度等方面的內容。藍裕文化主題樂園規劃設計師認為，遊客體驗的規劃設計對樂園的成敗具有至關重要的作用。對於如何進行遊客體驗設計，藍裕文化推出「五位一體的遊客體驗體系」 模型，五位分別是：遊樂項目體驗、服務設施體驗、商業餐飲體驗、環境氛圍體驗、演藝服務體驗，其次又如下圖分別衍生出15個分支。

本文來自 雪花新聞，本文標題：主題樂園體驗規劃設計體系-主題樂園規劃設計 ,轉載請保留本聲明！

if (window.location.host != ‘www.xuehua.us’){window.location.href=’https://www.xuehua.us/2019/03/21/%e4%b8%bb%e9%a2%98%e4%b9%90%e5%9b%ad%e4%bd%93%e9%aa%8c%e8%a7%84%e5%88%92%e8%ae%be%e8%ae%a1%e4%bd%93%e7%b3%bb-%e4%b8%bb%e9%a2%98%e4%b9%90%e5%9b%ad%e8%a7%84%e5%88%92%e8%ae%be%e8%ae%a1′;}

1遊樂項目體驗

遊樂設備目前還是主題樂園的核心，是基礎，是最能吸引遊客的。早期的主題樂園基本都是圍繞遊樂設備逐步發展起來的。但隨著技術發展，裸露的單體遊樂設備越來越沒有競爭力了，那些圍繞主題、創新設計的、能給遊客創造驚喜的遊樂體驗項目是近階段比較流行的。體驗項目一般需要主題化外觀、故事線、場景氛圍、設備包裝、等候區/預演區/主場景/出口區等的設計，提供給遊客進入、探尋、乘坐、回憶等一系列激動人心的體驗。科技手段運用到主題樂園現在已經是家常便飯，虛擬影像、聲光電類、雷射特效、數位技術等加入遊樂項目中，提高體驗的真實感與神秘性；3D、4D、5D、XD等特效影院也是不可缺少的。

國內主題樂園普遍存在的問題是高峰期遊樂項目排隊時間長，為緩解這個問題，越來越多承載量大、流動性強的遊樂項目成為主流。提高遊樂項目體驗性的另一個要素是服務人員的表現。在現代的體驗經濟中，服務人員的職責並不只是提供引導、解說服務或幫助遊客，而是應該作為提供旅遊體驗這個舞台上的表演者，在虛擬的「舞台」上展示自身的知識、經驗與服務，成為旅遊體驗的一個重要環節。遊樂項目工作人員和遊客接觸最多，需要擁有著無比的激情，提供情景式的演藝服務，來感染遊客。

2服務設施體驗

導覽系統在樂園建設中起著非常重要的作用。創建5A景區的時候更加重要。一般它的作用是在樂園內給遊客提供指引服務的，內容包括遊客服務中心、標識標牌系統、人工指引服務幾個方面。遊客中心提供的是視頻解說、導遊圖、問訊、失物招領的服務。標識系統包括公共服務用全景導遊圖、區域指示牌、位置導覽圖、信息顯示牌，遊樂服務用項目名稱牌、項目須知牌、項目提示牌，商業餐飲設施的名稱牌、價目牌，知識解說牌，安全用的提示牌、警示牌。現在很多樂園內設有專業導覽服務的工作人員，為遊客指引道路及推薦遊玩方式。

輔助設施是像休閒座椅、嬰兒車、垃圾筒、廁所這樣設施，為遊客提供基礎性輔助服務，設置他們的時候應該通過主題化包裝及景觀化的處理提供給遊客不同凡響的體驗。例如原來在國外的樂園中才會有的吸煙區，現在越來越多出現在國內樂園中，專門辟出吸煙區，以樹木綠化遮擋，配以休息椅與煙灰垃圾筒，既給吸煙者創造了一個良好的環境，同時也避免影響到其他遊客。另外關於遊樂項目排隊等候時間長的問題，可從兩方面入手，一方面優化排隊區的設計，排隊區作為故事線的一環，成為主體驗區的預演部分，場景化的設計引人入勝，把排隊區區塊化，每分區設置不同場景裝飾，避免單一的視覺疲勞。在排隊過程中，設置遊戲互動裝置，以前最簡單的是使用電視機，播放一些視頻，現在比較有趣的是設置一些互動遊戲，比如踩上去會有尖叫的裝置，觸碰到會有相應反應的機關，使遊客擺脫枯燥的等待。另一方面是利用技術手段，設置快速通道系統，提前預約，統籌安排時間。現在比較成熟的是迪士尼是FASTPASS，環球影城是EXPRESS。

在實際操作過程中，配套服務設施每一個設施都是一個值得研究的系統化的工程，越是與遊客接觸多的越是需要認真對待。

3商業餐飲體驗

商品售賣服務與餐飲服務統稱為樂園商業設施，是園區內二次消費收入的重要來源。樂園經營良好的重要表現就是二次消費收入占總收入比例較高。

商餐體驗的創新在於三個方面，第一是產品創新。有條件的主題樂園會成立專業的商業設計團隊，每年保持商品或餐飲品種一定數量的更新。商品設計時，與樂園的主題或園區活動事件相聯繫，特色商品在形象、色彩上與主題保持一致；餐飲品種的設置則可依照中餐、快餐、西餐、地方特色的類別合理搭配。

第二是環境創新。主題樂園內小型商業及餐飲的主要功能還是作為體驗項目的配套，在布局上依附於大中型項目，作為單獨景點的吸引力較小。作為附屬設施時，商餐設施的建築裝飾及售賣品種需要與圍繞的體驗項目的主題氛圍相契合。增加了獨特體驗設計後的商餐設施可以提高自身作為單點項目的吸引力。

第三是服務創新。在體驗經濟下，服務人員是各自崗位上的演員，正如迪士尼樂園將一線員工稱為「演藝人員」，這些演藝人員在自己工作崗位這個舞台上，充分展示自己的知識、經驗、服務表演，為遊客帶來獨特的商業餐飲體驗。法國狂人國主題樂園內就把餐廳打造成了一項體驗設施，其中的The Halle Renaissance文藝復興餐廳，就餐需要提前預約，每次到點入場。餐廳內設表演舞台，遊客就座後，根據所坐座位被劃分成紅派或藍派（分別代表英國或法國）戴上相應顏色的類似生日帽的紙帽子，服務人員穿著中世紀的服裝，舞台上演員扮演的貴族同時在就餐，就餐過程會發生一些趣聞，穿插著會有一些競技表演（擊劍啊，拔河之類），有時候邀請遊客上台參與，有時候組織遊客在台下吶喊助威，最後紅藍兩方會有一方勝出，最終想表達的一個法國戰勝英國的愛國主義概念。整個情景化的體驗氛圍讓遊客感覺吃了一頓飯，就像經歷了一場英法大戰。不光讓遊客記憶尤深，回去後肯定會和朋友分享這段經歷。

4環境氛圍體驗

外出旅遊，特別是參與主題樂園遊覽的遊客都有著短暫逃脫現實社會的需求，所以虛擬而真實感強的場景更加有助於形成難忘的旅遊體驗。主題樂園以一條主線串聯全園區，園區內又分為風格不同的幾個分區域，每個分區域擁有相對獨立又與其他區域互相輝映的分主題。

比如上海迪士尼樂園目前有7個區域，（米奇大街、奇想花園、探險島、寶藏灣、夢幻世界、玩具總動員、明日世界，）每個區域風格不同，通過形態各異又合理統一的建築與經過精致主題包裝的遊樂項目的體驗提供，讓遊客好像置身於獨立於世外的另一個世界。更多閱讀請到藍裕文化主題樂園設計閱讀：http://www.lanyuwenhua.com/news_detail_1438.html