8大靈魂拷問，讓店員和生意一起進步

大家好我是院長，喜歡愛員工的好老板。

本文來自 雪花新聞，本文標題：8大靈魂拷問，讓店員和生意一起進步 ,轉載請保留本聲明！

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今天咱們繼續聊聊關於店員的一些話題。我們在平時的營業中時常會進行很多的營業活動對銷售進行刺激，但是效果往往也參差不齊，讓人摸不著規律。影響營業活動效果的因素很多，除了活動本身的設置、優惠力度、相關VI配套設計等等，還有員工的積極度、配合程度。打鐵還需自身硬，我們今天聚焦到員工這一塊來看看，院長認為，只要內在因素穩定了，其餘的都是通過學習和磨合能解決提高的。院長準備了8個「靈魂拷問」，既是給店員，也是給各位老板，用於自查問題。

l 店鋪營業氣氛是否有受人歡迎的感覺

從結果就能夠直接來判斷有沒有哪個環節有問題。如果你感覺你的店一切欣欣向榮，員工和善顧客不斷，那麼很多細節你應該做到了，歡迎和院長一起分享給更多的老板們。

如果感覺不是呢？我們自問做得好的地方是什麼，有什麼需要改進的？

然後我們再繼續往下拆解：

l 店鋪員工是否養成積極思考的習慣？即使決定的事項與自己的意見相左，是否仍繼續進行

l 店鋪員工處理日常工作是否會發牢騷或抱怨

l 店鋪員工對於不同於自己意見的聲音是否用心傾聽

l 店鋪員工遇到困難時是否設法逃避

l 店鋪員工開始行動之前，是否先替自己找「做不到」的理由，以藉口來逃避這些行動

l 店鋪員工行動時是否考慮到其他人在工作崗位中的立場？是否採取任何拓展自己視野的具體行動

l 店鋪員工在從事營業活動時是否給自己一些課題自我提升及延展工作

把這幾個問題挨著回答一遍，總結一下每一項是否有做到，沒有的話，怎麼去改進？有沒有做得好的地方，怎麼去做的更好。這樣就形成了下表：

這種行為叫做「自我確認」，通過反復1-4次自我確認，可以讓老板和員工都清晰認識到問題所在，講結果進行記錄追蹤，然後端正態度，一點一點去改進。

當然，這個表格只是一個輔助工具，重要的是有一個反復「自我確認」的動作和過程，要有這種思維，而不是讓員工或者自己簡單地填個表敷衍了事。

好了，今天院長就和大家聊到這里。也歡迎各位老板來找院長分享你的獨家生意經哦！