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每經記者：肖達明 每經編輯：趙雲
這兩天，在某短視頻平台，新東方年會上的一首歌刷屏了…
有網友說，5分鐘的節目句句精彩，六位員工為了公司的發展，冒著離職的風險，也是豁出去了……
這首《釋放自我》，改編自《沙漠駱駝》，完整版歌詞如下↓
工作里怪事真多
奇葩圍繞著我
今天必須吐槽一曲釋放自我
只想應付考核
不想踏實幹活
出現問題只會互相甩鍋
一個續班十個入口
用戶不知該往哪走
哪里交錢才能報名成功
家長報名五個科目
有五個助教跟著
信息收集五遍家長要炸鍋
什麼獨立人格
什麼誠信負責
只會為老板的朋友圈高歌
主管隨口一說
立刻討好跟著
項目馬上啟動不計後果
找個學校試點
旅遊城市優先
度假都不用再自己花錢
細數這麼多年
從不來總部這邊
難道是嫌北京學校太遠
乾的累死累活
有成果那又如何
到頭來幹不過寫PPT的
要問他成績如何
他從來都不直說
掏出PPT一頓胡扯
小程序做了幾個
就連APP也沒放過
做完就完了也不關心結果
您混完資歷走了
只剩下臟亂差了
轉場同業機構職位升了
什麼道德品格
什麼職業道德
只會為人民幣瘋狂的高歌
爛攤子從沒管過
吹牛(滴—）從沒停過
之前的PPT繼續白活
一線工作從沒去過
客服電話從沒停過
借用戶和員工的名義去胡說
重復的都搶著做
創新的沒有幾個
美其名曰「延續性」是怕擔責
一個簡單問題需要答案
董事長問總裁，總裁問校長
校長問總監，而總監問經理
經理問主管，主管問專員
專員還要問兼職
什麼全球視野
什麼志高行遠
說好的三年規劃每年都在變
業績好功勞在你
業績差不能怪你
或許是職能部門不夠給力
白天黑夜工作
如此拼命奔波
要做出成績才能對得起自我
前方迷途太多
堅持就有突破
正確做事就會越來越廣闊
教育非常嚴肅
千萬不能糊弄
對學員負責是一切的基礎
雖然前路漫長
心中還有力量
別玩了個絕望中的那種希望
問題不會滅亡
只能自己變強
牛（滴-）的人在哪里都不會彷徨
新年有新的氣象
熱血依舊滾燙
要相信是金子早晚會發光
不少網友表示：唱的不就是我們公司嗎？！
而由於內容太過「真實」，部分網友又開始擔心表演者的「命運」。
「冒著離職風險」上台獻唱的其中一位新東方公司員工告訴每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者，歌詞是同事之間團隊合作的成果，演唱之前並沒有經過俞敏洪的審核，”俞老師提前看了會打我們的。”
但實際上，俞老師不但不會打他們，還要重重地獎勵他們。1月25日上午，俞敏洪先是轉發了視頻，下午又發微博表示：「新東方年會上diss老板的節目，我其實之前並不知情，年會現場第一次看到，覺得員工敢於當面diss老板，暴露新東方問題，值得鼓勵。所以今天決定給參與創作和演出的員工，獎勵12萬元，鼓勵企業中敢於直言的精神和文化。當然，最重要的是要直面問題，並且迅速解決問題。」
不久前，新東方發布了2019財年第二季度財報，顯示其淨虧損為2580萬美元。業績下滑是否迫使俞敏洪下定決心向自己的管理層、管理體系「動刀」？新東方的「管理」焦慮從何而來？
接近新東方管理層的劉梓辰（化名）向記者確認，「改革的動作是肯定有的，實際上早已經開始。」
年會吐槽節目已舉辦四期
其實，新東方最早從2016年開始，每年年會就有舉行一期吐槽節目的慣例。2016年到2017年的系列名稱叫做《職場減壓操》，2017到2018年的系列名稱叫做《東方有戲精》，本次刷屏的《釋放自我》已經是《東方有戲精》的2.0版本。
每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者注意到，這些節目大多聚焦職場文化、管理體系的痛點、槽點，以舞蹈、說唱、歌唱等方式進行戲謔地表演，《職場減壓操》著重表現主管權責劃分不明，專員難做等主題。《東方有戲精》則主要批評屍位素餐，演技比工作能力強的員工和管理者。除此之外，節目也會就一些具體的不合理制度進行吐槽。
這些批評，最終都指向了管理制度的不完善，難免讓外界覺得敏感，畢竟不是每個公司都會允許員工在年會上化身「啄木鳥」。
劉梓辰對於今年的視頻走紅頗感意外：「有一年我們也是這種RAP（說唱）形式，也出過金句，比如‘一根網線校長批’，意思是要一根網線，都得校長來批。」
劉梓辰介紹稱，這系列節目雖然言辭辛辣，但一直是受到俞敏洪鼓勵的，「每年都會講年度最崩潰的事情，新東方的文化氛圍就是這樣，俞老師就倡導這種公開（指出問題）。」
年會前，俞敏洪曾內郵批評管理層
1月23日，新東方剛剛發布了2019財年第二季度業績（截至2018年11月30日），按照GAAP標準，新東方經營虧損為2860萬美元，同比擴大118.5%；歸屬新東方上市部分的淨虧損為2580萬美元，去年同期為淨利潤430萬美元。
新東方對外解釋稱，成本上升是新東方業績虧損的原因之一，包括教師成本、擴張導致的管理成本。
對於這樣的業績表現，也構成了俞敏洪2019年開年連發五份內郵批評管理層的一個背景，在這些郵件中，俞敏洪直言：
「有些人的能力已經跟不上發展。但是你不發展新東方要發展、你不進步新東方要進步，不然我們就只能坐以待斃，死路一條。」
劉梓辰告訴記者，這次的吐槽節目，歌詞對於俞敏洪的郵件是有借鑒的：「大家外面看到這個節目還覺得比較輕鬆，其實我們內部是感到有壓力的。」
新東方2019財年第二季度的虧損，還有一定特殊原因。2018年是教育行業政策大年，對校外培訓機構的場所標準、師資水平、合規要求達到了史無前例的嚴格程度。
劉梓辰向記者粗略列舉了一些新增成本項目：
「設施消防標準提升；少兒業務要求樓層要在三樓以下，而三樓以下的租金標準是上升的；數萬名教師要在19年6月份之前取得教師資格證對這部分人的培訓，考試，都是需要花費成本的…..」
「關鍵是，新東方一千多個教學點，都要在有限時間內一次性完成這些工作，那突擊成本是很高的。」
吐槽誠可貴，解難價更高
俞敏洪劍指管理層，更多還是看到了新東方外部整體形勢的變化。相比幾年前教育行業資本的火熱，如今「資本寒冬」常常掛在從業者的嘴上。
宏觀形勢的變化，影響到了企業家的管理哲學。
劉梓辰說，新東方前幾年的大發展時期，內部管理氛圍是相對寬鬆的，但現在就嚴格起來了，在內部審計等很多方面有所體現。受大環境的影響，業績增長的高峰時期告一段落，包括今年的政策環境也帶來了很多合規化成本，相對來說就是到了過苦日子的階段。
「到了這個階段，要保證企業健康，各方面的要求都要更嚴格一些，要減少鋪張浪費，減少形式主義。」
提出問題值12萬，解決問題的更是無價之寶，俞敏洪提出的解決方案是做到產品、機構的標準化，流程化、系統化，在內郵中，俞敏洪嚴厲地說：
「我們的產品沒有標準化；我們全國各地學校在優惠政策、薪酬計算、產品定價上也各行其是……；而且我們各學校的組織結構設計，也是五花八門…..全世界可能找不出像新東方這樣一個機構，本來業務和經營需要高度標準化，卻搞得如此花樣百出的。」
資料圖（圖片來源：視覺中國）
出現這些問題，劉梓辰認為，首先是新東方的體量實在太大，業務布局太廣，導致管理體系和產品體系不可避免的複雜化。其次，新東方作為行業「老大哥」，其發展模式就有帶來了固有的管理挑戰。
「一開始各地開分校，校長的權力非常大，五六年前，新東方很多學校連logo都不一樣。後來摸索出一些經驗了，強調項目中心，標準化，想加強統一管理，但由於是先有學校再有集團，要改變既有的模式，觀念，難度是很大的。主管就必須要進行艱難的平衡，在發展解決問題，既要給一線管理者自由，又要進行規範化，改善效率，優化財務。」
大象轉身總是不容易的，但從內郵的嚴厲措辭來看，俞敏洪似乎已下定決心。
每日經濟新聞