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01
相信在你的生活中，一定也有這樣的人：
同樣是跟人探討問題，TA的邏輯道理也許不是最嚴密的，但總能成功得到別人的支持；
同樣是結交朋友，TA總能和很厲害的人做朋友，在關鍵時刻有人站出來提供幫助；
同樣身處職場，TA實力也許不是最強的，但是升職加薪的速度是最快的；
……
明明大家起點相同，你卻總是比別人「混得差」？
普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結果顯示：「智慧」、「專業技術」、「經驗」只占成功因素的25%，其餘75%決定於良好的人際溝通。
哈佛大學調查結果顯示：職場中大部分的問題出在溝通上面。在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。
戴爾·卡耐基說：「一個人的成功，15%來自於他的專業知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法。」
可見，不管你處在什麼階層、什麼圈子、就職於哪個公司，情商低下，人生會處處卡殼；搞不好人際關係，就會事事處於被動。
高情商、會說話，不僅可以解決我們工作和生活中大多數的問題，還能讓別人迅速看見我們的閃光點，讓我們更快地得到進步、抓住機遇。
所以，你生活中大部分的煩擾，其實就是輸在了情商低、不會溝通上。
02
低情商的人有什麼特點？一句話概括——費力不討好。前幾年熱播的《人民的名義》中的祁同偉就是很好的例子。
祁同偉出身清貧，沒背景沒人脈，想往上爬得靠強大的情商，這幾乎是必然的。他自己也明白這一點，並且為之非常努力。
然而，某次常委會上，李達康書記一臉鄙夷地公開吐槽祁同偉，只知道吹吹捧捧，跟主管回鄉上墳，撲通一聲跪下來，還失聲大哭，自己「演」得來勁，旁人只覺尷尬。
祁同偉一定沒想到，他自以為處理得很「高情商」的一件事，實際上呢？在別人眼中只是笑柄罷了。
無論在官場還是職場還是在生活中，獲取別人好感、拉近彼此關係這些事，說來輕巧，實際上學問很深，功力不夠、情商不夠，很容易就落得像祁同偉一樣的下場。
而反觀高情商的人呢，還是一句話概括——四兩拔千斤。即使是很難搞的事情，他們也能處理得妥妥當當；甚至注定要得罪人的事，也能辦得讓別人感謝你。
在《奇葩說》中，羅振宇分享過一個小案例。
一家公司里，一個員工不小心把一扇玻璃門給打碎了。
老板馬上就沖上去：「呀！你有沒有受傷啊？要不要去醫院啊？」員工回答：「噢，不用！不用！」老板便說：「好好好！你們處理！」然後轉身就把總務主任叫到一邊，說：「讓他賠！」
這下好了，老板做完好人走了，壞人留給總務主任來做，這種事誰遇到了可能都得直呼「倒霉」。
沒想到總務主任過去跟員工說了一句話，瞬間把這件棘手的事情處理地妥妥當當：「哎！你跟老板關係怎麼這麼好？老板剛才特地跟我打招呼說，讓你賠個便宜的！」
對此，羅振宇總結說：「所有的矛盾，都有更好的處理方式，最後變成風平浪靜。」而一句高情商的話，就是一把能讓一切豁然開朗的鑰匙。
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