廣汽本田：用心做車，以車立世 | 賈新光汽車評論

摘要：相信下一個百萬征程廣本也會如此踏實堅定的走下去，繼續進行產品、技術、服務上的革新，不斷提高自己的競爭實力，滿足更多消費者的用車夢想。早在成立當年，廣本就已經在中國汽車市場建立了首家4S店，那時的中國汽車市場不僅產品匱乏，基本的服務流程和模式也極為欠缺，廣本4S店建立之後很快成為了市場的新風向，引來了眾多車企的模仿。

12.28日，廣汽本田在北京舉辦了以「謝謝700萬背後的你」為主題的2020廣汽本田新年媒體溝通會。

廣汽本田部分高層和來自各大媒體的記者朋友們受邀出席了這次活動，整體現場給人的感覺就像廣本這個企業給人的感覺一樣，輕鬆、舒服、溫情。筆者注意到，受邀嘉賓發言關於廣本提到最多的就是，「這是一家有溫度的企業」。

廣本的溫度始終貫穿在它的多年發展之中，自1998年7月1日由廣州汽車集團與日本本田技研工業株式會社共同出資成立以來，它對消費者的服務態度始終走在行業前沿。

早在成立當年，廣本就已經在中國汽車市場建立了首家4S店，那時的中國汽車市場不僅產品匱乏，基本的服務流程和模式也極為欠缺，廣本4S店建立之後很快成為了市場的新風向，引來了眾多車企的模仿。2001年，廣本發布了中國首套汽車4S店標準化服務流程，中國汽車銷售服務流程也基本是從那時開始學習廣本發展而來。二十多年過去，政策放寬了品牌授權，汽車超市重回市場廝殺，電商也對行業造成了衝擊，但廣本引進的4S店銷售模式依然是最主流的汽車行銷管道。

到如今21年過去，伴隨著從未改變的貼心服務，廣本也在不斷的突破自我。今年廣本前11個月累計銷量達70.8萬輛，與去年相比同比增長5.3%。其中，第十代雅閣累計銷量首次突破20萬輛記錄，另一主力車型凌派也表現不俗，做到連續九個月銷量過萬。在車市下行的大環境下，廣汽本田依然逆風上揚。

廣本從未因為得到的榮光停止進步，而是不斷的進行迭代更新，努力邁進汽車新四化，服務內容也更貼近客戶需求，始終引領著行業新標準。

2019年對於廣本來說，是極富成果的一年。它的累計銷量邁進七百萬大關，第十代雅閣、凌派等車型依然熱銷，還向市場推出了全新中型SUV皓影、新繽智、奧德賽銳.混動、首款純電動SUV VE-1等多款新車。隨著全新動力平台布局完成，廣本在新的一年也將開始事業新起點。

今年年初，廣本將全年銷量目標定為不低於2018年的73.5萬輛，目前看來完成這一目標並沒有難度。從各方面來看，廣本也完全對得起中國市場對它的信任。

一、產品力才是一家車企立足的基礎

廣本並不是始終一帆風順，它也曾經歷過低谷，但銷量從不是廣本衡量自己的標準，無論順境逆境，它不變的堅持就是好好做車。如今，廣本旗下第十代雅閣、新一代凌派、新繽智、冠道組成了T動力產品陣營，產品層級也已經覆蓋了A級、B級轎車及SUV不同領域。做好每一款車的同時，廣本也在努力使旗下汽車銷量全面開花。

當然，比產品線的布置更重要的是先進的技術，這才是企業是否可以長久發展的硬實力說明。11.30日正式在上海上市的皓影強勢證明了廣本的實力水平，指導售價為16.98-25.28萬元的皓影採用了本田最新的家族化設計語言，標誌性的本田飛翼式前臉和羽翼式LED大燈與雅閣、繽智等車型一脈相通。動力方面，皓影搭載了1.5T發動機/2.0L混動系統，在加速性能和燃油經濟性上都做到了領先同級。

除此之外，皓影還配備了19寸大輪轂，搭載6種個性車色，完全可以滿足消費者的多種需求。它的出現不僅豐富了廣本旗下的產品矩陣，也做到了廣本在緊湊型、中型、大型豪華SUV的矩陣布局，填補了廣本在繽智與冠道之間的空白。

皓影可以稱得上汽車質量過硬、價格合理，加上廣本多年的好口碑，它很有希望成為廣汽本田又一款走量車型。

廣本不止是在傳統燃油車上不斷改進，對新能源它也從未放鬆。在今年的廣州車展上，廣本展出了首款純電動SUV理念VE-1。新能源汽車是時代需要，也是大勢所趨，對廣本來說，這是他們造車事業的新征程。

二、腳踏實地，以人為本

踏實務實的做車心態讓廣本走進了千家萬戶，如今廣本再發布全新服務品牌主張——FUN LINK創享車生活，打造3.0服務模式。FIN LINK創享車生活以人和車為雙核心，包含「Satisfied安心信賴」、「Smart智能便捷」、「Social社交互聯」、「Sharing共創共享」四大核心理念，價值輸出貫穿整個服務過程。在4大核心理念的指導下，廣汽本田將運用成熟先進的互聯網技術，全面提升客戶在售後服務體驗各環節的滿意度和信賴度，並以人和車雙核心，在特約店端持續開展各類興趣俱樂部以及粉絲活動，讓超700萬車主社交互聯，打造一個廣汽本田與用戶、用戶與用戶之間的自由溝通平台。

本田歷代的管理者們從來不高喊什麼野心口號，只是踏踏實實做車，仔仔細細服務。本田公司創始人本田宗一郎的經營理念也很值得國內企業家學習。「價格可以競爭，性能不能犧牲。」「商品的裝飾是必要的，但超過實用性的裝飾，便非好商品。」……本田與廣州汽車集團合作多年，中日企業文化已經高度交融。來自日本的嚴謹態度和來自中國的人情溫度共同構成了廣本的企業態度。

當一家企業希望員工能在這份工作中享受自己的人生，並能夠以創造、以服務為榮，它就永遠不會畏懼前路，能始終高歌猛進，絕不認輸。

廣本做到了以上的這些，他們用心對待的消費者也不會讓他們失望。筆者曾經和一位雅閣車主交流，他表示雅閣混動版十分省油，他沒事兒的樂趣就是出去兜風，看看最省油能到什麼程度。在城市擁擠、可以依靠電力慢慢移動的路段，最低他甚至可以跑到百公里3-4個油。他言談之間滿滿的都是對雅閣的喜愛和驕傲，還有對自己車輛無盡探索的好奇。這種對車輛的喜愛，也是廣本最希望從消費者身上得到的回報。

真正的思想與其說需要睿智，不如說需要勇氣。無論市場如何，廣本都做到了堅守初心，以「三個喜悅（購買的喜悅、銷售的喜悅、創造的喜悅）」的理念不斷為消費者帶來好車。廣本的溫度已經延續了21年，陪伴了700多萬個車主感受生活的酸甜苦辣、溫暖幸福。相信下一個百萬征程廣本也會如此踏實堅定的走下去，繼續進行產品、技術、服務上的革新，不斷提高自己的競爭實力，滿足更多消費者的用車夢想。

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