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自動取款機又稱ATM，是Automatic Teller Machine的縮寫，意思是自動櫃員機，因大部分用於取款，又稱自動取款機。它是一種高度精密的機電一體化裝置，利用磁性代碼卡或智能卡做到金融交易的自助服務，代替銀行櫃面人員的工作。可提取現金、查詢存款餘額、進行帳戶之間資金劃撥、餘額查詢等工作；還可以進行現金存款（實時入帳）、支票存款（國內無）、存折補登、中間業務等工作。
一般來說，ATM正常吞卡是因為：信用卡超過有效期限或帳戶已被凍結；持卡人在ATM上操作完畢後30秒內沒有把卡取回；密碼錯誤超過三次（含三次）；操作失誤或機器故障也可能造成吞卡。ATM正常吞卡，機器會吐出吞卡憑條，螢幕也會有吞卡提示，持卡人可持憑條到管理行領卡。
如果ATM機附近沒有服務大廳，你就要打銀行客戶電話，問清楚是在哪個區域的服務大廳辦理取卡業務。希望我的回答能給你們帶來幫助